So bietet man in diesem Land: Portale, Fristen, Schwellenwerte →
IT-Hotline (First-Level-Support)
Ihr Weg zur Abgabe
- Frist: 4. November um 12:00 — noch 3 Tage.
- Eingereicht wird auf e-Vergabe des Bundes — nicht bei uns und nicht per E-Mail. ↗
- Angebot und Nachweise in: Deutsch.
- Nachweise sammeln — nutzen Sie die Eignungs-Analyse auf dieser Seite: sie listet die Anforderungen und zu bekannten Bescheinigungen den Beschaffungsweg.
Was der Auftraggeber sucht
Ein IT-Support-Team betreibt eine Hotline für etwa 10.000 Arbeitsplätze im Deutschen Bundestag mit Front- und Backoffice.
- First-Level-Support für Bundestags-Mitglieder, deren Mitarbeiter, Verwaltungsbeschäftigte und teilweise Fraktionsbeschäftigte
- Circa 10.000 IT-Arbeitsplätze zu betreuen
- IT-Projektleitung und informationstechnische Unterstützung inbegriffen
Betrieb einer qualifizierten IT-Hotline für die Anwenderinnen und Anwender des Deutschen Bundestages (First-Level-Support) · Vertragsgegenstand sind: - IT-Projektleitung, - Betrieb einer qualifizierten IT-Hotline - bestehend aus Front- und Backoffice - als First-Level-Support für die Mitglieder des Deutschen Bundestages und ihre Mitarbeiter sowie die Beschäftigten der Verwaltung und teilweise die Beschäftigten der Fraktionen des Deutschen Bundestages (circa 10.000 IT-Arbeitsplätze) sowie - informationstechnische Unterstützung im Rahmen des First-Level-Supports.
Auftrag
Art der Leistung
Clement Was die Zahlen über diesen Auftraggeber sagen
- In dieser Branche vergibt der Auftraggeber etwa alle 2 Monate (13 Zuschläge, zuletzt September 2026) — die nächste Vergabe ist rechnerisch um November 2026 zu erwarten. Den letzten Zuschlag erhielt baramundi software GmbH.n = 13
- 93 % der eingegangenen Angebote kamen von kleinen und mittleren Unternehmen (116 Verfahren mit Bietermix). Branche: 40 %.n = 116
- 41 % der Zuschläge dieses Auftraggebers gingen an Unternehmen, die hier schon einmal gewonnen hatten (199 Zuschläge seit 2025, verteilt auf 117 Unternehmen). 59 % gingen an neue Namen.n = 199 Zuschläge seit 2025
- Im Median lagen 2 Angebote je Verfahren auf dem Tisch (198 Verfahren mit Bieterzahl); bei 38 % blieb es bei einem einzigen Bieter. Branche: 2 Angebote im Median.n = 198
- In 14 Verfahren mit strukturierten Eignungskriterien verlangte dieser Auftraggeber am häufigsten: Referenzen: Dienstleistungen (12 von 14), Jährliche Mindestbeschäftigtenzahl (7 von 14), Betriebs-/Berufshaftpflichtversicherung (6 von 14), Mindestumsatz im Auftragsbereich (5 von 14).n = 14
Aus den dokumentierten Zuschlägen dieses Auftraggebers; Vergleichswerte aus derselben Branche und demselben Land. Keine Prognose, keine Rechtsberatung. Stand 30.10.2026.
Was Sie nachweisen müssen — Eignungskriterien
- Angabe von drei geeigneten Referenzen über in den letzten drei Jahren (ab dem Zeitpunkt dieser Bekanntmachung) erbrachte Leistungen (Punkt 3.6 des Angebotsvordruckes). Die betreute Hard- und Software muss mit der bei der Auftraggeberin eingesetzten Hard- und… vollständig leseneinklappen
- Eigenerklärung über die durchschnittliche jährliche Anzahl der beim Bieter in den letzten drei Jahren beschäftigten Arbeitskräfte, gegliedert nach Berufsgruppen (Punkt 3.7 des Angebotsvordruckes). Es gelten folgende Mindestanforderungen: - mindestens fünf IT… vollständig leseneinklappen
Vergabeunterlagen — Direktdownload
Wer bei diesem Auftraggeber bisher gewonnen hat
Über alle Auftragsarten dieses Auftraggebers — nicht nur diese Sparte. Eine Stadt kauft Software und Feuerwehrfahrzeuge beim selben Einkauf.
| Unternehmen | Zuschläge | Zeitraum |
|---|---|---|
| SWS Energie GmbH · Stralsund | 6 | 2025 |
| Becon Berliner Confection GmbH · Berlin | 5 | 2025–2026 |
| René Kling Gerüsttechnik GmbH & Co. KG · Neuenhagen bei Berlin | 5 | 2025–2026 |
| REMONDIS GmbH & Co. KG | 4 | 2026 |
| AWS Personalmarketing GmbH | 3 | 2025 |
Wie oft dieser Auftraggeber so etwas ausschreibt
Kontakt Vergabestelle
Taktik
Wenn dieser Auftraggeber in dieser Branche vergeben hat, lag am Ende meist ein einziges Angebot auf dem Tisch. Ein solides Angebot hat hier echte Chancen. (Erfahrungswert aus 13 abgeschlossenen Vergaben — keine Aussage über dieses Verfahren.)
Dieses Verfahren gibt 8 Tage zwischen Veröffentlichung und Frist — üblich in Deutschland sind 32 (Mittel aus 20.071 Verfahren). Deutlich knapper als üblich: hier zählt die erste Woche.
Bieter aus dem Ausland
In Deutschland · IT-Dienstleistungen gingen 597 Aufträge der letzten 3 Jahre an ausländische Firmen (von 22.964 erfassten Vergaben) — vor allem aus CH, Niederlande, Österreich.
Angebotssprache: Deutsch.
So bewerben Sie sich
Anleitung: So bewerben Sie sich auf e-Vergabe des Bundes (evergabe-online.de) → Registrierung, Signatur, Gebühren — aus dem Bieterhandbuch des Betreibers.
Die nächste nicht verpassen
Solche Ausschreibungen schickt Friedrich jeden Morgen um 7:30 Uhr als KI-geprüfte Auswahl — Claude von Anthropic prüft, ob sie zur Firma passen, und lernt aus jeder Rückmeldung.
Jetzt registrieren