Friedrich & ClementBETA

Jak składać oferty w tym kraju: platformy, terminy, progi →

Infolinia informatyczna (wsparcie pierwszego stopnia)

IT-Hotline (First-Level-Support) — tytuł oryginalny

DENiemcy · Berlin

Państwa droga do złożenia oferty

  1. Termin: 4 listopada 12:00 — zostały 3 dni.
  2. Ofertę składają Państwo na e-Vergabe des Bundes — nie u nas i nie e-mailem. ↗
  3. Oferta i dokumenty w języku: niemiecki.
  4. Proszę skompletować dokumenty i skorzystać z analizy na tej stronie: wymienia warunki, a przy znanych zaświadczeniach drogę ich uzyskania.
Zestawione automatycznie z ogłoszenia i dokumentacji — bez gwarancji; wiążące jest brzmienie postępowania.

Czego szuka zamawiający

Obsługa wykwalifikowanej infolinii informatycznej dla użytkowników niemieckiego Bundestagu (wsparcie pierwszego stopnia) · Przedmiotem zamówienia jest: - zarządzanie projektami informatycznymi, - obsługa wykwalifikowanej infolinii informatycznej - składającej się z frontu i back office - jako wsparcie pierwszego szczebla dla członków niemieckiego Bundestagu i ich pracowników, a także pracowników administracji, a częściowo pracowników grup parlamentarnych niemieckiego Bundestagu (około 10 000 stanowisk IT), a także - wsparcie informatyczne w ramach wsparcia pierwszego szczebla.

Tłumaczenie maszynowe (eTranslation UE) — oficjalna treść przez link PDF.

Zamówienie

ZamawiającyDeutscher Bundestag - Vergabereferat →
RodzajUsługi
Wartość szacunkowawartość nieopublikowana
Opublikowano28 paź 2026
TrybPrzetarg nieograniczony
Okres umowy1 lut 2027 → 31 sty 2031
Umowa ramowaZastrzeżone dla MŚP

Rodzaj zamówienia

72 · Usługi informatyczne
CPV 72000000

Clement Co liczby mówią o tym zamawiającym

  • W tej branży zamawiający udziela zamówień mniej więcej co 2 mies. (13 zamówień, ostatnio wrzesień 2026) — kolejnego można się spodziewać około listopad 2026. Ostatnie zamówienie otrzymała firma baramundi software GmbH.n = 13
  • 93% złożonych ofert pochodziło od małych i średnich firm (116 postępowań ze strukturą ofert). Branża: 40%.n = 116
  • 41% zamówień tego zamawiającego trafiło do firm, które już wcześniej tu wygrały (199 zamówień od 2025, rozłożonych na 117 firm). 59% trafiło do nowych firm.n = 199 udzielonych zamówień od 2025
  • Mediana: 2 ofert na postępowanie (198 postępowań z liczbą ofert); w 38% został jeden oferent. Branża: mediana 2 oferty.n = 198
  • W 14 postępowaniach z ustrukturyzowanymi warunkami udziału zamawiający najczęściej wymagał: Referencje: usługi (12 z 14), Minimalne roczne zatrudnienie (7 z 14), Ubezpieczenie OC zawodowej (6 z 14), Minimalny obrót w zakresie zamówienia (5 z 14).n = 14

Na podstawie udokumentowanych zamówień tego zamawiającego; wartości porównawcze z tej samej branży i kraju. To nie prognoza ani porada prawna. Stan na 30.10.2026.

Clement
W ostatnich 13 porównywalnych zamówieniach tego zamawiającego (ta sama branża) wpływała zwykle tylko jedna oferta — solidna oferta ma realne szanse.
Referencje i zaświadczenia z Państwa kraju liczą się w całej UE pełnoprawnie — po to jest europejskie prawo zamówień.

Co należy wykazać — warunki udziału

›
Referencje: usługi
- Angabe von drei geeigneten Referenzen über in den letzten drei Jahren (ab dem Zeitpunkt dieser Bekanntmachung) erbrachte Leistungen (Punkt 3.6 des Angebotsvordruckes). Die betreute Hard- und Software muss mit der bei der Auftraggeberin eingesetzten Hard- und… czytaj całośćzwiń
- Angabe von drei geeigneten Referenzen über in den letzten drei Jahren (ab dem Zeitpunkt dieser Bekanntmachung) erbrachte Leistungen (Punkt 3.6 des Angebotsvordruckes). Die betreute Hard- und Software muss mit der bei der Auftraggeberin eingesetzten Hard- und Software vergleichbar sein (gem. Ziffern 2.3, 2.4, 2.5 der Leistungsbeschreibung; Microsoft-Betriebssystem und Microsoft-Office). Eine der Referenz muss den First-Level-Support betreffen und bereits über einen Zeitraum von mindestens 24 Monaten mit mindestens 6.000 zu betreuende IT-Arbeitsplätzen pro Jahr und mindestens 20.000 Personenstunden oder 50.000 Tickets pro Jahr erbracht sein. Zwei Referenzen müssen den First- und/oder Second-Level-Support betreffen und bereits über einen Zeitraum von mindestens 12 Monaten mit mindestens 1.250 zu betreuenden IT-Arbeitsplätzen pro Jahr und mindestens 10.000 Personenstunden oder 25.000 Tickets pro Jahr erbracht sein. Die Referenzen werden anhand der Kontaktdaten überprüft. Werden die Referenzen durch die Präqualifizierungsangaben abgegeben, so sind die geeigneten Referenzen hier konkret zu benennen.
›
Minimalne roczne zatrudnienie
- Eigenerklärung über die durchschnittliche jährliche Anzahl der beim Bieter in den letzten drei Jahren beschäftigten Arbeitskräfte, gegliedert nach Berufsgruppen (Punkt 3.7 des Angebotsvordruckes). Es gelten folgende Mindestanforderungen: - mindestens fünf IT… czytaj całośćzwiń
- Eigenerklärung über die durchschnittliche jährliche Anzahl der beim Bieter in den letzten drei Jahren beschäftigten Arbeitskräfte, gegliedert nach Berufsgruppen (Punkt 3.7 des Angebotsvordruckes). Es gelten folgende Mindestanforderungen: - mindestens fünf IT-Projektleiter (gem. Ziffern 5.3, 5.4 der Leistungsbeschreibung) - mindestens 25 IT-Mitarbeiter im First- und/oder Second-Level-Support (gem. Ziffern 5.3, 5.5 der Leistungsbeschreibung
›
Minimalny obrót w zakresie zamówienia
- Eigenerklärung über den Umsatz der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre, soweit er den Tätigkeitsbereich der angebotenen Leistungen (First- und/oder Second-Level-Support) betrifft (Punkt 3.5 des Angebotsvordruckes). Der Umsatz muss jährlich mindestens 3.600.000 Euro betragen.
Treści wymagań cytowane są w języku oryginału ogłoszenia — wiążące jest brzmienie urzędowe.

Dokumenty zamówienia — pobieranie bezpośrednie

⤓
Załącznik 1
Opis przedmiotu zamówienia i załączniki u zamawiającego — zwykle dostępne bez rejestracji
⤓
Warunki administracyjne
Pełne ogłoszenie, brzmienie urzędowe

Kto dotąd wygrywał u tego zamawiającego

Wszystkie rodzaje zamówień tego zamawiającego — nie tylko ta branża. Miasto kupuje oprogramowanie i wozy strażackie w tym samym dziale zamówień.

WykonawcaUdzielone zamówieniaOkres
SWS Energie GmbH · Stralsund62025
Becon Berliner Confection GmbH · Berlin52025–2026
René Kling Gerüsttechnik GmbH & Co. KG · Neuenhagen bei Berlin52025–2026
REMONDIS GmbH & Co. KG42026
AWS Personalmarketing GmbH32025
Na podstawie zarejestrowanych udzieleń · stali zwycięzcy znają wymagania tego zamawiającego — to Państwa konkurencja.

Jak często ten zamawiający ogłasza takie zamówienia

20
2025
22
2026
Postępowania w tej kategorii od 2019 r.: 42. Zamówienia publiczne się powtarzają — kto zna rytm, przygotowuje się zamiast reagować.

Kontakt z zamawiającym

E-mail[email protected]
·
Termin — środa, 4 listopada 12:00

Taktyka

Gdy ten zamawiający udzielał zamówień w tej branży, zwykle wpływała tylko jedna oferta. Solidna oferta ma tu realne szanse. (Na podstawie zakończonych udzieleń: 13 — nie dotyczy tego postępowania.)

To postępowanie daje 8 dni między publikacją a terminem — w tym kraju zwykle 32 (mediana z 20 071 postępowań). Znacznie krócej niż zwykle: liczy się pierwszy tydzień.

Zasady rynku →

Oferenci zagraniczni

W kategorii Niemcy · Usługi informatyczne firmy zagraniczne wygrały 597 zamówień w ciągu 3 lat (z 22 964 odnotowanych) — głównie: Szwajcaria, Holandia, Austria.

Język oferty: Niemiecki.

Zmierzone na powiązanych danych o udzieleniach; zagraniczni zwycięzcy działający przez lokalną spółkę liczą się jako krajowi — realny udział jest wyższy.

Jak złożyć ofertę

Poradnik: jak złożyć ofertę na e-Vergabe des Bundes (evergabe-online.de) → Rejestracja, podpis, opłaty — na podstawie podręcznika operatora.

Przeczytaj pełne ogłoszenie — Oryginał + dokumenty
Prowadzi bezpośrednio do tego postępowania na TED — Tenders Electronic Daily. Tam znajdą Państwo opis przedmiotu zamówienia i wszystkie załączniki.
To postępowanie opublikowano na platformach: 3
Oferty składa się na e-Vergabe des Bundes — TED publikuje to samo ogłoszenie, zwykle z bardziej szczegółowym opisem. Warto przeczytać oba.
TEDOgłoszenieÖffentliche Vergabe (Datenservice)Ogłoszeniee-Vergabe des BundesPortal składania ofert
Przygotować dokumenty — w języku: Niemiecki
Kryteria po lewej (3), do tego Państwa cena.
Złożenie oferty przez TED — Tenders Electronic Daily przed terminem
Składanie elektroniczne — przy pierwszym razie proszę zaplanować czas na rejestrację na platformie.
Do platformy zakupowej →Ogłoszenie urzędowe w TED →
Pobieramy dane z milionów ogłoszeń. Jeśli ten link nie działa, prosimy o zgłoszenie — znajdziemy właściwy.

Proszę nie przegapić następnego

Friedrich znajduje takie przetargi dla Państwa — codziennie o 7:30, każdy sprawdzony przez Claude (Anthropic), i uczy się z Państwa opinii, czym naprawdę zajmuje się Państwa firma.

Zarejestruj się