Soumissionner dans ce pays : portails, délais, seuils →
hotline informatique (assistance de premier niveau)
IT-Hotline (First-Level-Support) — titre original
Votre chemin vers le dépôt
- Échéance : 4 novembre à 12:00 — encore 3 jours.
- Le dépôt se fait sur e-Vergabe des Bundes — pas ici, pas par e-mail. ↗
- Offre et justificatifs en : allemand.
- Réunissez vos justificatifs — utilisez l'analyse d'éligibilité sur cette page : elle liste les exigences et le chemin d'obtention des attestations connues.
Ce que recherche l'acheteur
Exploitation d'une hotline informatique qualifiée pour les utilisateurs du Bundestag allemand (assistance de premier niveau) · L'objet du contrat est: - gestion de projets informatiques, - exploitation d'une hotline informatique qualifiée - composée de front office et de back office - en tant que support de premier niveau pour les membres du Bundestag allemand et leurs collaborateurs ainsi que pour les employés de l'administration et en partie les employés des groupes parlementaires du Bundestag allemand (environ 10 000 postes de travail informatiques) ainsi que - soutien informatique dans le cadre du support de premier niveau.
Marché
Type de prestation
Clement Ce que les chiffres disent de cet acheteur
- Dans ce secteur, l'acheteur attribue environ tous les 2 mois (13 attributions, la dernière en septembre 2026) — la prochaine est attendue vers novembre 2026 à ce rythme. La dernière attribution est allée à baramundi software GmbH.n = 13
- 93 % des offres reçues venaient de PME (116 procédures avec répartition des offres). Secteur : 40 %.n = 116
- 41 % des attributions de cet acheteur sont allées à des entreprises qui avaient déjà gagné ici (199 attributions depuis 2025, réparties sur 117 entreprises). 59 % sont allées à de nouveaux noms.n = 199 attributions depuis 2025
- En médiane, 2 offres par procédure (198 procédures avec nombre d'offres) ; 38 % se sont terminées avec un seul candidat. Secteur : 2 offres en médiane.n = 198
- Sur 14 procédures aux critères de sélection structurés, cet acheteur a le plus souvent exigé : Références : services (12 sur 14), Effectif annuel minimal (7 sur 14), Assurance RC professionnelle (6 sur 14), CA minimal dans le domaine du marché (5 sur 14).n = 14
À partir des attributions documentées de cet acheteur ; valeurs de comparaison du même secteur et du même pays. Ni prévision, ni conseil juridique. Au 30/10/2026.
Ce que vous devez prouver — critères d'aptitude
- Angabe von drei geeigneten Referenzen über in den letzten drei Jahren (ab dem Zeitpunkt dieser Bekanntmachung) erbrachte Leistungen (Punkt 3.6 des Angebotsvordruckes). Die betreute Hard- und Software muss mit der bei der Auftraggeberin eingesetzten Hard- und… lire en entierreplier
- Eigenerklärung über die durchschnittliche jährliche Anzahl der beim Bieter in den letzten drei Jahren beschäftigten Arbeitskräfte, gegliedert nach Berufsgruppen (Punkt 3.7 des Angebotsvordruckes). Es gelten folgende Mindestanforderungen: - mindestens fünf IT… lire en entierreplier
Documents de la consultation — téléchargement direct
Qui a déjà gagné chez cet acheteur
Tous types de marchés de cet acheteur confondus — pas seulement ce secteur. Une ville achète logiciels et véhicules d'incendie au même service achats.
| Entreprise | Attributions | Période |
|---|---|---|
| SWS Energie GmbH · Stralsund | 6 | 2025 |
| Becon Berliner Confection GmbH · Berlin | 5 | 2025–2026 |
| René Kling Gerüsttechnik GmbH & Co. KG · Neuenhagen bei Berlin | 5 | 2025–2026 |
| REMONDIS GmbH & Co. KG | 4 | 2026 |
| AWS Personalmarketing GmbH | 3 | 2025 |
À quelle fréquence cet acheteur lance ce type de marché
Contact de l'acheteur
Tactique
Lorsque cet acheteur a attribué des marchés dans ce secteur, il n'y avait le plus souvent qu'une seule offre. Une offre solide a ici de vraies chances. (D'après 13 attributions terminées — aucune indication sur cette procédure.)
Cette procédure laisse 8 jours entre la publication et la date limite — l'usage dans ce pays est de 32 (médiane de 20 071 procédures). Nettement plus court que d'habitude : la première semaine compte.
Soumissionnaires étrangers
En Allemagne · Services informatiques, 597 marchés ont été remportés par des entreprises étrangères sur 3 ans (sur 22 964 attributions recensées) — principalement : Suisse, Pays-Bas, Autriche.
Langue de l'offre : Allemand.
Comment candidater
Guide : comment candidater sur e-Vergabe des Bundes (evergabe-online.de) → Inscription, signature, frais — d'après le manuel de l'opérateur.
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