So bietet man in diesem Land: Portale, Fristen, Schwellenwerte →
Einstellung von Personal für Kundenkontaktzentrum (bis Gehaltsgruppe 8)
Inhuur Personeel Klantcontactcentrum (t/m schaal 8) — Originaltitel
Ihr Weg zur Abgabe
- Frist: 1. Dezember um 12:00 — noch 30 Tage.
- Eingereicht wird auf TenderNed — nicht bei uns und nicht per E-Mail. ↗ Abgabe über TenderNed mit eHerkenning-Konto — die Ausstellung für ausländische Firmen kann dauern, früh beantragen. Konto und Signatur zuerst klären — nicht am Abgabetag.
- Angebot und Nachweise in: Niederländisch.
- Nachweise sammeln — nutzen Sie die Eignungs-Analyse auf dieser Seite: sie listet die Anforderungen und zu bekannten Bescheinigungen den Beschaffungsweg.
Was der Auftraggeber sucht
Die Gemeinde Veenendaal sucht über eine europäische Ausschreibung ein Personalleihunternehmen, das für das Kundenservicecenter ein flexibles Team von 6 bis 10 Mitarbeitern bereitstellt, hauptsächlich für Telefonarbeit und ergänzend für Bürgerdienste.
- Flexible Personalpool: 6 bis 10 Mitarbeiter (Entgeltgruppe 1 bis 8), Telefonie primär, Bürgerdienste sekundär
- Vertragslaufzeit: 2 Jahre, mit Option auf drei einjährige Verlängerungen (max. 5 Jahre gesamt)
- Maximale Vertragswertsumme: € 1.250.708,25 (ohne MwSt.) für volle Laufzeit inklusive Verlängerungen
Die Gemeinde Veenendaal führt eine europäische öffentliche Ausschreibung für die Einstellung von Zeitarbeitskräften (bis zu einer Größenordnung von 8) für das Kundenkontaktzentrum durch. Telefonie ist das Haupterfordernis für den Einsatz; Zivilsachen sind ein sekundärer, komplementärer Tätigkeitsbereich. Es wird ein fester Flex-Pool von 6 bis 10 Mitarbeitern angefordert, der bei Krankheit, offenen Stellen oder Spitzendruck schnell einsatzbereit ist. Der Auftrag wird auf der Grundlage einer Rahmenvereinbarung mit einer anfänglichen Laufzeit von zwei Jahren an einen Auftragnehmer vergeben, wobei die Gemeinde die Möglichkeit hat, drei einseitige Verlängerungen um jeweils ein Jahr vorzunehmen. Ein fester Flex-Pool von 6 bis 10 Mitarbeitern (temporäre Mitarbeiter, Skalen 1 bis 8), mit Telefonie als primären und zivilen Angelegenheiten als sekundären Bereitstellungsbedarf innerhalb des…
Vollständige Beschreibung anzeigen
… Kundenkontaktzentrums. Die anfängliche Dauer beträgt zwei Jahre, wobei die Gemeinde drei einseitige Verlängerungen um jeweils ein Jahr vornehmen kann (maximale Dauer fünf Jahre). Der maximale finanzielle Auftragswert über die gesamte Laufzeit einschließlich Verlängerungen beträgt 1.250.708,25 € (ohne MwSt.). Die Gemeinde Veenendaal hat keine Kaufverpflichtung; Aus dieser Angabe können keine Rechte abgeleitet werden.
Auftrag
Art der Leistung
Clement Was die Zahlen über diesen Auftraggeber sagen
- In dieser Branche vergibt der Auftraggeber etwa alle 6 Monate (6 Zuschläge, zuletzt Dezember 2025) — rechnerisch war die nächste Vergabe um Juni 2026 fällig. Den letzten Zuschlag erhielt Stolwijk Kelderman.n = 6
- Im Median lagen 8 Angebote je Verfahren auf dem Tisch (160 Verfahren mit Bieterzahl); bei 12 % blieb es bei einem einzigen Bieter. Branche: 4 Angebote im Median.n = 160
- 4 % der Zuschläge dieses Auftraggebers gingen an Unternehmen, die hier schon einmal gewonnen hatten (170 Zuschläge seit 2015, verteilt auf 114 Unternehmen). Das ist deutlich weniger als in der Branche üblich (28 %) — dieser Auftraggeber wechselt seine Lieferanten öfter als andere.n = 170 Zuschläge seit 2015
- 8 % der Zuschläge gingen an Unternehmen aus dem Ausland (170 Zuschläge mit bekanntem Gewinnerland). Branchenschnitt: 3 %.n = 170
- 47 % der eingegangenen Angebote kamen von kleinen und mittleren Unternehmen (119 Verfahren mit Bietermix). Branche: 34 %.n = 119
Aus den dokumentierten Zuschlägen dieses Auftraggebers; Vergleichswerte aus derselben Branche und demselben Land. Keine Prognose, keine Rechtsberatung. Stand 01.11.2026.
Eignungskriterien — über die Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE)
Der Auftraggeber hat in der Bekanntmachung angegeben, dass die Eignung über die EEE (ESPD) nachgewiesen wird; die konkreten Anforderungen stehen in den Vergabeunterlagen. Die Eignungs-Analyse unten liest sie dort heraus — Angebot und Nachweise in Niederländisch.
Eignungs-Analyse aus den Unterlagen
Vergabeunterlagen — Direktdownload
Wer bei diesem Auftraggeber bisher gewonnen hat
Über alle Auftragsarten dieses Auftraggebers — nicht nur diese Sparte. Eine Stadt kauft Software und Feuerwehrfahrzeuge beim selben Einkauf.
| Unternehmen | Zuschläge | Zeitraum |
|---|---|---|
| Stichting Kwintes | 3 | 2024 |
| Bochane Groep B.V. | 2 | 2025 |
| St Leger des Heils Welzyns-en Gezondheidszorg | 2 | 2024 |
| Zorg- opmaat begeleiding B.V. | 2 | 2024 |
| Broekhuis Dealer Holding B.V. | 2 | 2025 |
Wie oft dieser Auftraggeber so etwas ausschreibt
Taktik
Wenn dieser Auftraggeber in dieser Branche vergeben hat, gingen meist etwa 3 Angebote ein. Ein normales Feld für diesen Markt. (Erfahrungswert aus 6 abgeschlossenen Vergaben — keine Aussage über dieses Verfahren.)
Dieses Verfahren gibt 40 Tage zwischen Veröffentlichung und Frist — üblich in diesem Land sind 48 (Mittel aus 2.911 Verfahren). Ein normales Fenster für diesen Markt.
Bieter aus dem Ausland
In den Niederlanden · Unternehmensdienste gingen 193 Aufträge der letzten 3 Jahre an ausländische Firmen (von 6.646 erfassten Vergaben) — vor allem aus Frankreich, Deutschland, GB.
Angebotssprache: Niederländisch.
So bewerben Sie sich
Die nächste nicht verpassen
Solche Ausschreibungen schickt Friedrich jeden Morgen um 7:30 Uhr als KI-geprüfte Auswahl — Claude von Anthropic prüft, ob sie zur Firma passen, und lernt aus jeder Rückmeldung.
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