Friedrich & ClementBETA

So bietet man in diesem Land: Portale, Fristen, Schwellenwerte →

Anmietung von Personal für Kundencontactcenter (bis Skala 8)

Inhuur Personeel Klantcontactcentrum (t/m schaal 8) — Originaltitel

NLNetherlands · Veenendaal

Ihr Weg zur Abgabe

  1. Frist: 1. Dezember um 00:00 — noch 74 Tage.
  2. Die Abgabestelle steht in der Bekanntmachung (Link rechts).
  3. Angebot und Nachweise in: NLD.
  4. Nachweise sammeln — nutzen Sie die Eignungs-Analyse oben: sie listet die Anforderungen und zu bekannten Bescheinigungen den Beschaffungsweg.
Automatisch zusammengestellt aus Bekanntmachung und Unterlagen — Angaben ohne Gewähr, verbindlich ist der Wortlaut des Verfahrens.

Clement Was die Zahlen über diesen Auftraggeber sagen

  • In dieser Branche vergibt der Auftraggeber etwa alle 6 Monate (6 Zuschläge, zuletzt Dezember 2025) — rechnerisch war die nächste Vergabe um Juni 2026 fällig. Den letzten Zuschlag erhielt Stolwijk Kelderman.n = 6
  • Im Median lagen 8 Angebote je Verfahren auf dem Tisch (160 Verfahren mit Bieterzahl); bei 12 % blieb es bei einem einzigen Bieter. Branche: 4 Angebote im Median.n = 160
  • 4 % der Zuschläge dieses Auftraggebers gingen an Unternehmen, die hier schon einmal gewonnen hatten (170 Zuschläge seit 2015, verteilt auf 114 Unternehmen). Das ist deutlich weniger als in der Branche üblich (28 %) — dieser Auftraggeber wechselt seine Lieferanten öfter als andere.n = 170 Zuschläge seit 2015
  • 8 % der Zuschläge gingen an Unternehmen aus dem Ausland (170 Zuschläge mit bekanntem Gewinnerland). Branchenschnitt: 4 %.n = 170
  • 47 % der eingegangenen Angebote kamen von kleinen und mittleren Unternehmen (119 Verfahren mit Bietermix). Branche: 34 %.n = 119

Aus den dokumentierten Zuschlägen dieses Auftraggebers; Vergleichswerte aus derselben Branche und demselben Land. Keine Prognose, keine Rechtsberatung. Stand 13.09.2026.

Clement
Referenzen und Nachweise aus Ihrem Heimatland zählen EU-weit vollwertig — dafür gibt es das europäische Vergaberecht.

Was der Auftraggeber sucht

Die Gemeinde Veenendaal sucht ein Personalleasing-Unternehmen, das eine flexible Gruppe von 6 bis 10 Mitarbeitern für ihr Kundenservicecenter bereitstellt, hauptsächlich für Telefonbetrieb und bei Bedarf auch für Bürgerdienste.

  • Flexpool von 6 bis 10 Mitarbeitern (Entgeltgruppe 1–8) zur Verfügung stellen
  • Primäre Aufgabe: Telefonie; sekundäre Aufgabe: Bürgerdienste
  • Rahmenbvertrag: 2 Jahre initial, plus bis zu 3 einjährige Verlängerungen (max. 5 Jahre), Höchstwert € 1.250.708,25 (exkl. MwSt.)
Typisch ein Auftrag für Beratungen, Agenturen und Bürodienstleister.
Vereinfacht aus der amtlichen Bekanntmachung — der Wortlaut folgt darunter.

Gemeente Veenendaal schrijft een Europese openbare aanbesteding uit voor de inhuur van tijdelijk personeel (t/m schaal 8) ten behoeve van het Klantcontactcentrum. Telefonie vormt de primaire inzetbehoefte; burgerzaken vormt een secundair, aanvullend inzetgebied. Gevraagd wordt een vaste flexpool van 6 tot 10 medewerkers, paraat voor snelle inzet bij ziekte, vacatures of piekdrukte. De opdracht wordt gegund aan één opdrachtnemer middels een raamovereenkomst met een initiële looptijd van twee jaar, met de mogelijkheid tot drie eenzijdige verlengingen van telkens één jaar door de gemeente. Een vaste flexpool van 6 tot 10 medewerkers (tijdelijk personeel, schaal 1 tot en met 8), met telefonie als primaire en burgerzaken als secundaire inzetbehoefte binnen het Klantcontactcentrum. De initiële looptijd bedraagt twee jaar, met de mogelijkheid tot drie eenzijdige verlengingen van telkens één

Vollständige Beschreibung anzeigen

jaar door de gemeente (maximale looptijd vijf jaar). De maximale financiële contractwaarde over de volledige looptijd inclusief verlengingen bedraagt € 1.250.708,25 (exclusief btw). Gemeente Veenendaal heeft geen afnameverplichting; aan deze indicatie kunnen geen rechten worden ontleend.

Beschreibung im Wortlaut der Bekanntmachung (DE).

Auftrag

ArtDienstleistung
Auftragswertnicht veröffentlicht
Veröffentlicht17. Sept. 2026

Art der Leistung

79 · Unternehmensdienste
CPV 79620000 · 79621000

Eignungskriterien — über die Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE)

Der Auftraggeber hat in der Bekanntmachung angegeben, dass die Eignung über die EEE (ESPD) nachgewiesen wird; die konkreten Anforderungen stehen in den Vergabeunterlagen. Die Eignungs-Analyse unten liest sie dort heraus — Angebot und Nachweise in NLD.

Eignungs-Analyse aus den Unterlagen

Vergabeunterlagen — Direktdownload

Vergabeunterlagen des Auftraggebers
Leistungsbeschreibung und Anlagen beim Auftraggeber — meist ohne Anmeldung einsehbar
Bekanntmachung als PDF (DE)
Die vollständige Bekanntmachung, amtlicher Wortlaut

Wer bei diesem Auftraggeber bisher gewonnen hat

Über alle Auftragsarten dieses Auftraggebers — nicht nur diese Sparte. Eine Stadt kauft Software und Feuerwehrfahrzeuge beim selben Einkauf.

UnternehmenZuschlägeZeitraum
Stichting Kwintes32024
St Leger des Heils Welzyns-en Gezondheidszorg22024
Broekhuis Dealer Holding B.V.22025
Zorg- opmaat begeleiding B.V.22024
Bochane Groep B.V.22025
Aus den erfassten Zuschlägen · wer regelmäßig gewinnt, kennt die Anforderungen dieses Auftraggebers — das ist Ihr Wettbewerb.

Wie oft dieser Auftraggeber so etwas ausschreibt

5
2024
6
2025
1
2026
12 Verfahren in dieser Kategorie seit 2019. Öffentliche Beschaffung wiederholt sich — wer den Rhythmus kennt, bereitet sich vor, statt zu reagieren.

Kontakt Vergabestelle

·
Frist — Dienstag, 1. Dezember um 00:00

Taktik

Wenn dieser Auftraggeber in dieser Branche vergeben hat, gingen meist etwa 3 Angebote ein. Ein normales Feld für diesen Markt. (Erfahrungswert aus 6 abgeschlossenen Vergaben — keine Aussage über dieses Verfahren.)

Dieses Verfahren gibt 75 Tage zwischen Veröffentlichung und Frist — üblich in diesem Land sind 56 (Mittel aus 3.372 Verfahren). Ein normales Fenster für diesen Markt.

Bieter aus dem Ausland

In Niederlande · Unternehmensdienste gingen 190 Aufträge der letzten 3 Jahre an ausländische Firmen (von 6.434 erfassten Vergaben) — vor allem aus Frankreich, Deutschland, GB.

Angebotssprache: Niederländisch.

Gemessen an verknüpften Vergabedaten; ausländische Gewinner mit inländischer Tochtergesellschaft zählen als Inländer — die echte Quote liegt höher.

So bewerben Sie sich

Vollständige Bekanntmachung lesen — Original + Unterlagen
Führt direkt zu dieser Ausschreibung auf TED — Tenders Electronic Daily. Dort stehen Leistungsbeschreibung und alle Anlagen.
Nachweise zusammenstellen — in Niederländisch
Zertifikate, Referenzen und Ihr Preis — gemäß Bekanntmachung.
Abgabe über TED — Tenders Electronic Daily vor Fristablauf
Elektronische Abgabe — beim ersten Mal Zeit für die Portal-Registrierung einplanen.
Zum Vergabeportal →Amtliche Bekanntmachung auf TED →

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