Recrutement de Personnel Centre de Contact Client (jusqu'à l'échelon 8)
Inhuur Personeel Klantcontactcentrum (t/m schaal 8)
Pays-Bas · Veenendaal · comment soumissionner ici →
Votre chemin vers le dépôt
- Échéance : 1 décembre à 00:00 — encore 74 jours.
- Le lieu de dépôt figure dans l'avis (lien à droite).
- Offre et justificatifs en : NLD.
- Réunissez vos justificatifs — utilisez l'analyse d'éligibilité ci-dessus : elle liste les exigences et le chemin d'obtention des attestations connues.
Clement Ce que les chiffres disent de cet acheteur
- Dans ce secteur, l'acheteur attribue environ tous les 6 mois (6 attributions, la dernière en décembre 2025) — à ce rythme, la prochaine était attendue vers juin 2026. La dernière attribution est allée à Stolwijk Kelderman.n = 6
- En médiane, 8 offres par procédure (160 procédures avec nombre d'offres) ; 12 % se sont terminées avec un seul candidat. Secteur : 4 offres en médiane.n = 160
- 4 % des attributions de cet acheteur sont allées à des entreprises qui avaient déjà gagné ici (170 attributions depuis 2015, réparties sur 114 entreprises). C'est nettement moins que la norme du secteur (28 %) — cet acheteur change de fournisseurs plus souvent que les autres.n = 170 attributions depuis 2015
- 8 % des attributions sont allées à des entreprises étrangères (170 attributions au pays du titulaire connu). Moyenne du secteur : 4 %.n = 170
- 47 % des offres reçues venaient de PME (119 procédures avec répartition des offres). Secteur : 34 %.n = 119
À partir des attributions documentées de cet acheteur ; valeurs de comparaison du même secteur et du même pays. Ni prévision, ni conseil juridique. Au 13/09/2026.
Soumissionnaires étrangers
En Pays-Bas · Services aux entreprises, 190 marchés ont été remportés par des entreprises étrangères sur 3 ans (sur 6 434 attributions recensées) — surtout de France, Allemagne, Royaume-Uni.
Concurrence habituelle : médiane 3 (sur 6 marchés).
Ce que recherche l'acheteur
Le résumé en français est en préparation. La description officielle ci-dessous est dans la langue d’origine (DE).
Afficher la description originale (DE)
Gemeente Veenendaal schrijft een Europese openbare aanbesteding uit voor de inhuur van tijdelijk personeel (t/m schaal 8) ten behoeve van het Klantcontactcentrum. Telefonie vormt de primaire inzetbehoefte; burgerzaken vormt een secundair, aanvullend inzetgebied. Gevraagd wordt een vaste flexpool van 6 tot 10 medewerkers, paraat voor snelle inzet bij ziekte, vacatures of piekdrukte. De opdracht wordt gegund aan één opdrachtnemer middels een raamovereenkomst met een initiële looptijd van twee jaar, met de mogelijkheid tot drie eenzijdige verlengingen van telkens één jaar door de gemeente. Een vaste flexpool van 6 tot 10 medewerkers (tijdelijk personeel, schaal 1 tot en met 8), met telefonie als primaire en burgerzaken als secundaire inzetbehoefte binnen het Klantcontactcentrum. De initiële looptijd bedraagt twee jaar, met de mogelijkheid tot drie eenzijdige verlengingen van telkens één jaar door de gemeente (maximale looptijd vijf jaar). De maximale financiële contractwaarde over de volledige looptijd inclusief verlengingen bedraagt € 1.250.708,25 (exclusief btw). Gemeente Veenendaal heeft geen afnameverplichting; aan deze indicatie kunnen geen rechten worden ontleend.
Critères de sélection — via le DUME
L'acheteur indique dans l'avis que l'aptitude est prouvée par le document unique de marché européen (DUME) ; les exigences concrètes figurent dans les documents de la consultation. L'analyse des documents ci-dessous les en extrait — offre et justificatifs en NLD.
Analyse d'éligibilité à partir du dossier
Marché
Qui a déjà remporté des marchés ici
| Entreprise | Attributions | Période |
|---|---|---|
| Stichting Kwintes | 3 | 2024 |
| St Leger des Heils Welzyns-en Gezondheidszorg | 2 | 2024 |
| Broekhuis Dealer Holding B.V. | 2 | 2025 |
| Zorg- opmaat begeleiding B.V. | 2 | 2024 |
| Bochane Groep B.V. | 2 | 2025 |
À quelle fréquence cet acheteur lance ce type de marché
Qui connaît le rythme se prépare au lieu de réagir.