So bietet man in diesem Land: Portale, Fristen, Schwellenwerte →
Unterstützendes Facility Contactcenter NederlandWereldwijd (NWW)
Ondersteunend Facilitair Contactcenter NederlandWereldwijd (NWW) — Originaltitel
Ihr Weg zur Abgabe
- Frist: 3. November um 00:00 — noch 50 Tage.
- Die Abgabestelle steht in der Bekanntmachung (Link rechts).
- Angebot und Nachweise in: NLD.
- Nachweise sammeln — die Eignungsanforderungen stehen oben auf dieser Seite; zu vielen sagt Ihnen die Analyse, wie Sie drankommen.
Clement Was die Zahlen über diesen Auftraggeber sagen
- 27 % der Zuschläge gingen an Unternehmen aus dem Ausland (79 Zuschläge mit bekanntem Gewinnerland). Branchenschnitt: 8 %.n = 79
- 1 % der Zuschläge dieses Auftraggebers gingen an Unternehmen, die hier schon einmal gewonnen hatten (79 Zuschläge seit 2015, verteilt auf 25 Unternehmen). 99 % gingen an neue Namen.n = 79 Zuschläge seit 2015
- Im Median lagen 2 Angebote je Verfahren auf dem Tisch (59 Verfahren mit Bieterzahl); bei 37 % blieb es bei einem einzigen Bieter. Branche: 2 Angebote im Median.n = 59
- 26 % der eingegangenen Angebote kamen von kleinen und mittleren Unternehmen (8 Verfahren mit Bietermix). Branche: 23 %.n = 8
Aus den dokumentierten Zuschlägen dieses Auftraggebers; Vergleichswerte aus derselben Branche und demselben Land. Keine Prognose, keine Rechtsberatung. Stand 13.09.2026.
Was der Auftraggeber sucht
Das niederländische Außenministerium braucht ein Kontaktcenter, das weltweit Bürgerfragen auf Niederländisch und Englisch beantwortet.
- Leistung: Strukturelle Grundbesetzung mit flexibler Kapazitätsanpassung für Kundenkontakt in Niederländisch und Englisch
- Geschätzter Wert: circa € 750.000 pro Jahr, insgesamt € 3.000.000 über 4 Jahre (exklusive MwSt.)
- Maximaler Auftragswert: € 6.000.000
Het ministerie van Buitenlandse Zaken, de Hoofddirectie Consulaire en Visumzaken, NederlandWereldwijd (NWW) wil een Raamovereenkomst afsluiten met één opdrachtnemer voor de levering van een Facilitair Contactcenter ter ondersteuning van NWW. Het Facilitair Contactcenter ondersteunt NWW bij het afhandelen van eerstelijns klantcontact in het Nederlands en Engels. De dienstverlening bestaat uit een structurele basisbezetting (waakvlam) die gedurende het jaar ondersteuning biedt bij de reguliere dienstverlening, aangevuld met de mogelijkheid de capaciteit flexibel op en af te schalen wanneer de situatie daarom vraagt. Mede gebaseerd op ervaringscijfers van de afgelopen jaren, de verwachte toekomstige behoefte en indexeringen, is de omvang van de Opdracht geraamd. De geraamde waarde van de Opdracht bedraagt circa € 750.000,-- exclusief btw per jaar, derhalve € 3.000.000,-- exclusief btw over een looptijd van 4 jaar. De maximale waarde is gesteld op € 6.000.000,--.
Auftrag
Art der Leistung
Eignungskriterien — über die Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE)
Der Auftraggeber hat in der Bekanntmachung angegeben, dass die Eignung über die EEE (ESPD) nachgewiesen wird; die konkreten Anforderungen stehen in den Vergabeunterlagen. Die Eignungs-Analyse unten liest sie dort heraus — Angebot und Nachweise in NLD.
Wer bei diesem Auftraggeber bisher gewonnen hat
Über alle Auftragsarten dieses Auftraggebers — nicht nur diese Sparte. Eine Stadt kauft Software und Feuerwehrfahrzeuge beim selben Einkauf.
| Unternehmen | Zuschläge | Zeitraum |
|---|---|---|
| Van Berkel B.V | 2 | 2026 |
| Reijnen Management & Advies | 1 | 2026 |
| Secirity (Thailand) Co Ltd | 1 | 2015 |
| SMTX Group B.V. | 1 | 2026 |
| Stichting Nedworc | 1 | 2025 |
Wie oft dieser Auftraggeber so etwas ausschreibt
Kontakt Vergabestelle
Taktik
Wenn in diesem Land und dieser Branche vergeben wurde, gingen meist nur ein bis zwei Angebote ein. Ein solides Angebot hat hier echte Chancen. (Erfahrungswert aus 151 abgeschlossenen Vergaben — keine Aussage über dieses Verfahren.)
Dieses Verfahren gibt 50 Tage zwischen Veröffentlichung und Frist — üblich in diesem Land sind 59 (Mittel aus 3.324 Verfahren). Ein normales Fenster für diesen Markt.
Bieter aus dem Ausland
In Niederlande · Post & Telekommunikation gingen 11 Aufträge der letzten 3 Jahre an ausländische Firmen (von 223 erfassten Vergaben).
Angebotssprache: Niederländisch.
So bewerben Sie sich
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