Ondersteunend Facilitair Contactcenter NederlandWereldwijd (NWW)
Holandia · Den Haag · jak tu składać oferty →
Twoja droga do złożenia oferty
- Termin: 3 listopada 00:00 — zostało 49 dni.
- Miejsce składania wskazano w ogłoszeniu (link po prawej).
- Oferta i dokumenty w języku: NLD.
- Skompletuj dokumenty — warunki udziału są wyżej na tej stronie; przy wielu analiza podpowiada, jak je zdobyć.
Clement Co liczby mówią o tym zamawiającym
- 27% zamówień trafiło do firm z zagranicy (79 zamówień ze znanym krajem wykonawcy). Średnia branżowa: 8%.n = 79
- 1% zamówień tego zamawiającego trafiło do firm, które już wcześniej tu wygrały (79 zamówień od 2015, rozłożonych na 25 firm). 99% trafiło do nowych firm.n = 79 udzielonych zamówień od 2015
- Mediana: 2 ofert na postępowanie (59 postępowań z liczbą ofert); w 37% został jeden oferent. Branża: mediana 2 ofert.n = 59
- 26% złożonych ofert pochodziło od małych i średnich firm (8 postępowań ze strukturą ofert). Branża: 23%.n = 8
Na podstawie udokumentowanych zamówień tego zamawiającego; wartości porównawcze z tej samej branży i kraju. To nie prognoza ani porada prawna. Stan na 13.09.2026.
Oferenci zagraniczni
W kategorii Holandia · Poczta i telekomunikacja firmy zagraniczne wygrały 11 zamówień w ciągu 3 lat (z 223 odnotowanych).
Typowa konkurencja: mediana 2 (z 151 zamówień).
Czego szuka zamawiający
Het ministerie van Buitenlandse Zaken, de Hoofddirectie Consulaire en Visumzaken, NederlandWereldwijd (NWW) wil een Raamovereenkomst afsluiten met één opdrachtnemer voor de levering van een Facilitair Contactcenter ter ondersteuning van NWW. Het Facilitair Contactcenter ondersteunt NWW bij het afhandelen van eerstelijns klantcontact in het Nederlands en Engels. De dienstverlening bestaat uit een structurele basisbezetting (waakvlam) die gedurende het jaar ondersteuning biedt bij de reguliere dienstverlening, aangevuld met de mogelijkheid de capaciteit flexibel op en af te schalen wanneer de situatie daarom vraagt. Mede gebaseerd op ervaringscijfers van de afgelopen jaren, de verwachte toekomstige behoefte en indexeringen, is de omvang van de Opdracht geraamd. De geraamde waarde van de Opdracht bedraagt circa € 750.000,-- exclusief btw per jaar, derhalve € 3.000.000,-- exclusief btw over een looptijd van 4 jaar. De maximale waarde is gesteld op € 6.000.000,--.
Kryteria kwalifikacji — przez JEDZ
Zamawiający wskazał w ogłoszeniu, że zdolność wykazuje się przez jednolity europejski dokument zamówienia (JEDZ); konkretne wymagania znajdują się w dokumentach zamówienia. Analiza dokumentów poniżej je stamtąd wydobywa — oferta i dokumenty w języku NLD.
Zamówienie
Kto dotąd tu wygrywał
| Wykonawca | Udzielone zamówienia | Okres |
|---|---|---|
| Van Berkel B.V | 2 | 2026 |
| Reijnen Management & Advies | 1 | 2026 |
| Secirity (Thailand) Co Ltd | 1 | 2015 |
| SMTX Group B.V. | 1 | 2026 |
| Stichting Nedworc | 1 | 2025 |
Jak często ten zamawiający ogłasza takie zamówienia
Kto zna rytm, przygotowuje się, zamiast reagować.