Supporting Facilities Contact Center Netherlands Worldwide (NWW)
Ondersteunend Facilitair Contactcenter NederlandWereldwijd (NWW)
Países Bajos · Den Haag · cómo licitar aquí →
Su camino hasta la presentación
- Plazo de presentación de ofertas: 3 de noviembre a las 00:00 — quedan 47 días.
- El lugar de presentación consta en el anuncio de licitación (enlace a la derecha).
- Oferta y documentación acreditativa en: NLD.
- Reúna la documentación acreditativa: los criterios de solvencia figuran más arriba en esta página y, para muchos de ellos, el análisis le indica cómo obtenerlos.
Clement Lo que dicen las cifras sobre este órgano de contratación
- El 27 % de las adjudicaciones recayó en empresas extranjeras (79 adjudicaciones con país del adjudicatario conocido). Media del sector: 8 %.n = 79
- El 1 % de las adjudicaciones de este órgano de contratación recayó en empresas que ya habían ganado aquí antes (79 adjudicaciones desde 2015, repartidas entre 25 empresas). El 99 % recayó en nombres nuevos.n = 79 adjudicaciones desde 2015
- El procedimiento mediano reunió 2 ofertas (59 procedimientos con número de ofertas); en el 37 % se quedó en un único licitador. Sector: mediana de 2 ofertas.n = 59
- El 26 % de las ofertas presentadas procedía de pequeñas y medianas empresas (8 procedimientos con desglose de ofertas). Sector: 23 %.n = 8
A partir de las adjudicaciones documentadas de este órgano de contratación; los valores de referencia proceden del mismo sector y del mismo país. Ni previsión ni asesoramiento jurídico. Datos a 13/09/2026.
Licitadores extranjeros
En Países Bajos · Correos y telecomunicaciones, 11 contratos de los últimos 3 años se adjudicaron a empresas extranjeras (de 223 adjudicaciones registradas).
Concurrencia habitual: mediana de 2 (sobre 152 adjudicaciones).
Qué busca el órgano de contratación
El resumen en español está en preparación. La descripción oficial que figura debajo está en el idioma original (DE).
Ver la descripción original (DE)
Het ministerie van Buitenlandse Zaken, de Hoofddirectie Consulaire en Visumzaken, NederlandWereldwijd (NWW) wil een Raamovereenkomst afsluiten met één opdrachtnemer voor de levering van een Facilitair Contactcenter ter ondersteuning van NWW. Het Facilitair Contactcenter ondersteunt NWW bij het afhandelen van eerstelijns klantcontact in het Nederlands en Engels. De dienstverlening bestaat uit een structurele basisbezetting (waakvlam) die gedurende het jaar ondersteuning biedt bij de reguliere dienstverlening, aangevuld met de mogelijkheid de capaciteit flexibel op en af te schalen wanneer de situatie daarom vraagt. Mede gebaseerd op ervaringscijfers van de afgelopen jaren, de verwachte toekomstige behoefte en indexeringen, is de omvang van de Opdracht geraamd. De geraamde waarde van de Opdracht bedraagt circa € 750.000,-- exclusief btw per jaar, derhalve € 3.000.000,-- exclusief btw over een looptijd van 4 jaar. De maximale waarde is gesteld op € 6.000.000,--.
Criterios de solvencia — mediante el DEUC
El órgano de contratación indica en el anuncio de licitación que la solvencia se acredita mediante el Documento Europeo Único de Contratación (DEUC); los requisitos concretos figuran en los pliegos. El análisis de documentos que aparece más abajo los extrae de ahí — oferta y documentación acreditativa en NLD.
Contrato
Quién ha ganado aquí hasta ahora
| Empresa | Adjudicaciones | Periodo |
|---|---|---|
| Van Berkel B.V | 2 | 2026 |
| Reijnen Management & Advies | 1 | 2026 |
| Secirity (Thailand) Co Ltd | 1 | 2015 |
| SMTX Group B.V. | 1 | 2026 |
| Stichting Nedworc | 1 | 2025 |
Con qué frecuencia licita esto este órgano de contratación
Quien conoce el ritmo se prepara en lugar de reaccionar.