So bietet man in diesem Land: Portale, Fristen, Schwellenwerte →
Workforce-Management-Anwendung für KCC und Burgerzaken
Workforce management applicatie voor KCC en Burgerzaken — Originaltitel
Ihr Weg zur Abgabe
- Frist: 3. November um 14:00 — noch 28 Tage.
- Die Abgabestelle steht in der Bekanntmachung (Link rechts).
- Angebot und Nachweise in: NLD.
- Nachweise sammeln — nutzen Sie die Eignungs-Analyse oben: sie listet die Anforderungen und zu bekannten Bescheinigungen den Beschaffungsweg.
Clement Was die Zahlen über diesen Auftraggeber sagen
- In dieser Branche vergibt der Auftraggeber etwa alle 3 Monate (23 Zuschläge, zuletzt August 2026) — die nächste Vergabe ist rechnerisch um November 2026 zu erwarten. Den letzten Zuschlag erhielt Plusport B.V..n = 23
- 5 % der Zuschläge dieses Auftraggebers gingen an Unternehmen, die hier schon einmal gewonnen hatten (725 Zuschläge seit 2015, verteilt auf 311 Unternehmen). 95 % gingen an neue Namen.n = 725 Zuschläge seit 2015
- Im Median lagen 3 Angebote je Verfahren auf dem Tisch (617 Verfahren mit Bieterzahl); bei 19 % blieb es bei einem einzigen Bieter. Branche: 2 Angebote im Median.n = 617
- Der Zuschlag lag im Median bei 86 % des geschätzten Auftragswerts (21 Zuschläge mit Schätzung und Wert) — wer an der Schätzung kalkuliert, liegt hier meist zu hoch. Branche: 79 %.n = 21
- 11 % der Zuschläge gingen an Unternehmen aus dem Ausland (725 Zuschläge mit bekanntem Gewinnerland). Branchenschnitt: 8 %.n = 725
Aus den dokumentierten Zuschlägen dieses Auftraggebers; Vergleichswerte aus derselben Branche und demselben Land. Keine Prognose, keine Rechtsberatung. Stand 04.10.2026.
Was der Auftraggeber sucht
Die Stadt Utrecht sucht einen Anbieter für eine cloudbasierte Personalplanungs-Software (SaaS) für das Kundenkontaktzentrum und die Bürgerdienste.
- Etwa 250 Mitarbeiter sowie 10 Planer und 5 Administrator werden die Anwendung nutzen
- Leistungen: Lieferung, Implementierung, Verwaltung, Wartung und Weiterentwicklung der Software
- Geschätzte Kosten: 750.000 Euro (ohne Mwst.) über 10 Jahre, inklusive Implementierung und jährliche Lizenzen
De gemeente Utrecht wil een Overeenkomst met één Opdrachtnemer sluiten voor het leveren, implementeren, beheren, onderhouden en doorontwikkelen van een SaaS-applicatie voor Workforce Management van het Klant Contact Centrum (KCC) en Burgerzaken. In lijn met het huidige ICT-beleid van de gemeente Utrecht is gekozen voor de uitvraag van een SaaS-applicatie. Met deze roosterapplicatie worden de medewerkers ingeroosterd en wordt de bezetting gemanaged (traffic control). Gebruikers WFM-applicatie De WFM applicatie ondersteunt naar verwachting circa 250 ingeroosterde medewerkers, verdeeld over KCC en Burgerzaken. Daarnaast maken circa 10 planners/forecasters/trafficers gebruik van de WFM applicatie voor forecasting, capaciteitsplanning, roostering, dagsturing en rapportage. De applicatie wordt beheerd door ongeveer 5 functioneel beheerders. Ook 15 leidinggevenden en coördinatoren maken gebruik…
Vollständige Beschreibung anzeigen
… van de beschikbare functionaliteiten, waaronder medewerkersselfservice. De genoemde aantallen en kenmerken zijn indicatief en hebben tot doel Inschrijvers inzicht te geven in de schaal en complexiteit van de Opdracht. Inkoopvolume De omvang van de Opdracht wordt geschat op € 750.000,- (exclusief BTW). Dit betreft de omvang bij een looptijd van tien (10) jaar, inclusief de eenmalige implementatiekosten en de jaarlijkse (licentie)kosten voor gebruik en onderhoud en een fictieve post voor aanvullende dienstverlening op basis van de opgegeven uurtarieven en opleidingen. Let op: het genoemde bedrag vormt slechts een indicatie voor de toekomstige uitgaven. De Inschrijver kan hier geen rechten aan ontlenen.
Auftrag
Art der Leistung
Eignungskriterien — über die Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE)
Der Auftraggeber hat in der Bekanntmachung angegeben, dass die Eignung über die EEE (ESPD) nachgewiesen wird; die konkreten Anforderungen stehen in den Vergabeunterlagen. Die Eignungs-Analyse unten liest sie dort heraus — Angebot und Nachweise in Niederländisch.
Eignungs-Analyse aus den Unterlagen
Vergabeunterlagen — Direktdownload
Wer bei diesem Auftraggeber bisher gewonnen hat
Über alle Auftragsarten dieses Auftraggebers — nicht nur diese Sparte. Eine Stadt kauft Software und Feuerwehrfahrzeuge beim selben Einkauf.
| Unternehmen | Zuschläge | Zeitraum |
|---|---|---|
| Jos Scholman Groen B.V. | 8 | 2024–2026 |
| BAM Infra B.V. | 5 | 2024–2026 |
| Gebroeders M. en W. Bron B.V. | 3 | 2024–2026 |
| A. Agterberg B.V. | 3 | 2024–2025 |
| Schreuders Groen B.V. | 2 | 2024–2026 |
Wie oft dieser Auftraggeber so etwas ausschreibt
Taktik
Wenn dieser Auftraggeber in dieser Branche vergeben hat, gingen meist nur ein bis zwei Angebote ein. Ein solides Angebot hat hier echte Chancen. (Erfahrungswert aus 22 abgeschlossenen Vergaben — keine Aussage über dieses Verfahren.)
Dieses Verfahren gibt 121 Tage zwischen Veröffentlichung und Frist — üblich in diesem Land sind 49 (Mittel aus 3.428 Verfahren). Deutlich großzügiger als üblich — Zeit für ein gründliches Angebot statt eines schnellen.
Bieter aus dem Ausland
In Niederlande · IT-Dienstleistungen gingen 126 Aufträge der letzten 3 Jahre an ausländische Firmen (von 1.930 erfassten Vergaben) — vor allem aus Deutschland, Frankreich, Belgien.
Angebotssprache: Niederländisch.
So bewerben Sie sich
Die nächste nicht verpassen
Solche Ausschreibungen schickt Friedrich jeden Morgen um 7:30 Uhr als KI-geprüfte Auswahl — Claude von Anthropic prüft, ob sie zur Firma passen, und lernt aus jeder Rückmeldung.
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