Aplikacja zarządzania siłą roboczą dla KCC i Burgerzaken
Workforce management applicatie voor KCC en Burgerzaken
Holandia · UTRECHT · jak tu składać oferty →
Twoja droga do złożenia oferty
- Termin: 3 listopada 14:00 — zostało 28 dni.
- Miejsce składania wskazano w ogłoszeniu (link po prawej).
- Oferta i dokumenty w języku: NLD.
- Skompletuj dokumenty — skorzystaj z analizy wyżej: wymienia warunki, a przy znanych zaświadczeniach drogę ich uzyskania.
Clement Co liczby mówią o tym zamawiającym
- W tej branży zamawiający udziela zamówień mniej więcej co 3 mies. (23 zamówień, ostatnio sierpień 2026) — kolejnego można się spodziewać około listopad 2026. Ostatnie zamówienie otrzymała firma Plusport B.V..n = 23
- 5% zamówień tego zamawiającego trafiło do firm, które już wcześniej tu wygrały (725 zamówień od 2015, rozłożonych na 311 firm). 95% trafiło do nowych firm.n = 725 udzielonych zamówień od 2015
- Mediana: 3 ofert na postępowanie (617 postępowań z liczbą ofert); w 19% został jeden oferent. Branża: mediana 2 ofert.n = 617
- Cena zwycięskiej oferty wyniosła w medianie 86% wartości szacunkowej (21 zamówień z szacunkiem i wartością) — kalkulacja na poziomie szacunku jest tu zwykle za wysoka. Branża: 79%.n = 21
- 11% zamówień trafiło do firm z zagranicy (725 zamówień ze znanym krajem wykonawcy). Średnia branżowa: 8%.n = 725
Na podstawie udokumentowanych zamówień tego zamawiającego; wartości porównawcze z tej samej branży i kraju. To nie prognoza ani porada prawna. Stan na 04.10.2026.
Oferenci zagraniczni
W kategorii Holandia · Usługi informatyczne firmy zagraniczne wygrały 126 zamówień w ciągu 3 lat (z 1930 odnotowanych) — głównie z Niemcy, Francja, Belgia.
Język oferty: NLD.
Typowa konkurencja: mediana 2 (z 22 zamówień).
Czego szuka zamawiający
Streszczenie po polsku jest w przygotowaniu. Poniższy opis urzędowy jest w języku oryginału (NL).
Pokaż oryginalny opis (NL)
De gemeente Utrecht wil een Overeenkomst met één Opdrachtnemer sluiten voor het leveren, implementeren, beheren, onderhouden en doorontwikkelen van een SaaS-applicatie voor Workforce Management van het Klant Contact Centrum (KCC) en Burgerzaken. In lijn met het huidige ICT-beleid van de gemeente Utrecht is gekozen voor de uitvraag van een SaaS-applicatie. Met deze roosterapplicatie worden de medewerkers ingeroosterd en wordt de bezetting gemanaged (traffic control). Gebruikers WFM-applicatie De WFM applicatie ondersteunt naar verwachting circa 250 ingeroosterde medewerkers, verdeeld over KCC en Burgerzaken. Daarnaast maken circa 10 planners/forecasters/trafficers gebruik van de WFM applicatie voor forecasting, capaciteitsplanning, roostering, dagsturing en rapportage. De applicatie wordt beheerd door ongeveer 5 functioneel beheerders. Ook 15 leidinggevenden en coördinatoren maken gebruik van de beschikbare functionaliteiten, waaronder medewerkersselfservice. De genoemde aantallen en kenmerken zijn indicatief en hebben tot doel Inschrijvers inzicht te geven in de schaal en complexiteit van de Opdracht. Inkoopvolume De omvang van de Opdracht wordt geschat op € 750.000,- (exclusief BTW). Dit betreft de omvang bij een looptijd van tien (10) jaar, inclusief de eenmalige implementatiekosten en de jaarlijkse (licentie)kosten voor gebruik en onderhoud en een fictieve post voor aanvullende dienstverlening op basis van de opgegeven uurtarieven en opleidingen. Let op: het genoemde bedrag vormt slechts een indicatie voor de toekomstige uitgaven. De Inschrijver kan hier geen rechten aan ontlenen.
Kryteria kwalifikacji — przez JEDZ
Zamawiający wskazał w ogłoszeniu, że zdolność wykazuje się przez jednolity europejski dokument zamówienia (JEDZ); konkretne wymagania znajdują się w dokumentach zamówienia. Analiza dokumentów poniżej je stamtąd wydobywa — oferta i dokumenty w języku niderlandzki.
Analiza warunków udziału z dokumentacji
Zamówienie
Kto dotąd tu wygrywał
| Wykonawca | Udzielone zamówienia | Okres |
|---|---|---|
| Jos Scholman Groen B.V. | 8 | 2024–2026 |
| BAM Infra B.V. | 5 | 2024–2026 |
| Gebroeders M. en W. Bron B.V. | 3 | 2024–2026 |
| A. Agterberg B.V. | 3 | 2024–2025 |
| Schreuders Groen B.V. | 2 | 2024–2026 |
Jak często ten zamawiający ogłasza takie zamówienia
Kto zna rytm, przygotowuje się, zamiast reagować.