So bietet man in diesem Land: Portale, Fristen, Schwellenwerte →
Kauf, Implementierung, Integration, Support und weitere Optimierung von Call-Center-Software.
Aankoop, implementatie, integratie, ondersteuning en verdere optimalisatie van callcentersoftware. — Originaltitel
Ihr Weg zur Abgabe
- Frist für Teilnahmeanträge: 23. November um 09:00 — noch 22 Tage. Zweistufiges Verfahren: Bis zu dieser Frist reichen Sie einen Teilnahmeantrag ein (Eignungsnachweise). Ein Angebot gibt nur ab, wer danach ausgewählt und dazu aufgefordert wird.
- Eingereicht wird auf BDA / e-Procurement Belgium — nicht bei uns und nicht per E-Mail. ↗
- Angebot und Nachweise in: Niederländisch.
- Nachweise sammeln — die Eignungsanforderungen stehen auf dieser Seite; zu vielen sagt Ihnen die Analyse, wie Sie drankommen.
Was der Auftraggeber sucht
ZAS beschafft neue Callcentersoftware zur besseren Terminplanung, Telefonie und Büroarbeiten in der gesamten Organisation.
- Zentrale Terminplanung und zentrale Telefonie als Kernfunktionen
- Unterstützung dezentraler Sekretariate
- Ziele: Verbesserte Erreichbarkeit, Effizienz, Einheitlichkeit und Qualität des telefonischen Service
Das ZAS will integrierte und zukunftsorientierte Werkzeuge zur Unterstützung der zentralen Terminplanung, der zentralen Telefonie und dezentralen Sekretariate erwerben. Die aktuelle Callcenter-Software unterstützt den Umfang, die Komplexität und die zukünftigen Ambitionen des ZAS nicht ausreichend und will mit diesem Auftrag die Zugänglichkeit, Effizienz, Einheitlichkeit und Qualität von Telefondiensten und Terminplanung strukturell verbessern.
Auftrag
Art der Leistung
Clement Was die Zahlen über diesen Auftraggeber sagen
- 50 % der Zuschläge gingen an Unternehmen aus dem Ausland (12 Zuschläge mit bekanntem Gewinnerland). Branchenschnitt: 34 %.n = 12
- 0 % der Zuschläge dieses Auftraggebers gingen an Unternehmen, die hier schon einmal gewonnen hatten (12 Zuschläge seit 2020, verteilt auf 0 Unternehmen). 100 % gingen an neue Namen.n = 12 Zuschläge seit 2020
- Im Median lagen 2 Angebote je Verfahren auf dem Tisch (6 Verfahren mit Bieterzahl); bei 33 % blieb es bei einem einzigen Bieter. Branche: 2 Angebote im Median.n = 6
Aus den dokumentierten Zuschlägen dieses Auftraggebers; Vergleichswerte aus derselben Branche und demselben Land. Keine Prognose, keine Rechtsberatung. Stand 01.11.2026.
Eignungskriterien — in den Vergabeunterlagen
Der Auftraggeber hat in der Bekanntmachung angegeben, dass die Eignungskriterien in den Vergabeunterlagen stehen (Link auf dieser Seite), nicht im EU-Formular. Die Eignungs-Analyse unten liest sie dort heraus — Angebot und Nachweise in Niederländisch.
Vergabeunterlagen — Direktdownload
Wie oft dieser Auftraggeber so etwas ausschreibt
Taktik
Wenn in diesem Land und dieser Branche vergeben wurde, gingen meist nur ein bis zwei Angebote ein. Ein solides Angebot hat hier echte Chancen. (Erfahrungswert aus 361 abgeschlossenen Vergaben — keine Aussage über dieses Verfahren.)
Dieses Verfahren gibt 31 Tage zwischen Veröffentlichung und Frist — üblich in diesem Land sind 34 (Mittel aus 3.233 Verfahren). Ein normales Fenster für diesen Markt.
Die Frist fällt auf einen Montag — Ihr letzter voller Arbeitstag ist der Freitag davor. Nachweise und Bürgschaften bis Donnerstag beisammen haben.
Bieter aus dem Ausland
In Belgien · Software & IT-Systeme gingen 176 Aufträge der letzten 3 Jahre an ausländische Firmen (von 607 erfassten Vergaben) — vor allem aus Frankreich, Deutschland, Niederlande.
Angebotssprache: Niederländisch.
So bewerben Sie sich
Die nächste nicht verpassen
Solche Ausschreibungen schickt Friedrich jeden Morgen um 7:30 Uhr als KI-geprüfte Auswahl — Claude von Anthropic prüft, ob sie zur Firma passen, und lernt aus jeder Rückmeldung.
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