So bietet man in diesem Land: Portale, Fristen, Schwellenwerte →
BEREITSTELLUNG EINER FEEDBACK-MANAGEMENT-LÖSUNG (KUNDENZUFRIEDENHEITSUMFRAGEN UND NPS) UND DAMIT VERBUNDENE DIENSTLEISTUNGEN
FOURNITURE D’UNE SOLUTION DE FEEDBACK MANAGEMENT (ENQUETES DE SATISFACTION CLIENTS & NPS) ET PRESTATIONS ASSOCIEES — Originaltitel
Ihr Weg zur Abgabe
- Frist: 27. Oktober um 18:00 — noch 24 Tage.
- Die Abgabestelle steht in der Bekanntmachung (Link rechts).
- Angebot und Nachweise in: FRA.
- Nachweise sammeln — nutzen Sie die Eignungs-Analyse oben: sie listet die Anforderungen und zu bekannten Bescheinigungen den Beschaffungsweg.
Clement Was die Zahlen über diesen Auftraggeber sagen
- 64 % der Zuschläge gingen an Unternehmen aus dem Ausland (660 Zuschläge mit bekanntem Gewinnerland). Branchenschnitt: 8 %.n = 660
- 4 % der Zuschläge dieses Auftraggebers gingen an Unternehmen, die hier schon einmal gewonnen hatten (660 Zuschläge seit 2017, verteilt auf 68 Unternehmen). Das ist deutlich weniger als in der Branche üblich (20 %) — dieser Auftraggeber wechselt seine Lieferanten öfter als andere.n = 660 Zuschläge seit 2017
- Im Median lagen 4 Angebote je Verfahren auf dem Tisch (169 Verfahren mit Bieterzahl); bei 9 % blieb es bei einem einzigen Bieter. Branche: 3 Angebote im Median.n = 169
- In 5 Verfahren mit strukturierten Eignungskriterien verlangte dieser Auftraggeber am häufigsten: Ausstattung, Geräte, technische Ausrüstung (4 von 5), Referenzen: Dienstleistungen (4 von 5), Jährliche Mindestbeschäftigtenzahl (4 von 5), Unabhängiges Umweltzertifikat (ISO 14001 / EMAS) (2 von 5).n = 5
Aus den dokumentierten Zuschlägen dieses Auftraggebers; Vergleichswerte aus derselben Branche und demselben Land. Keine Prognose, keine Rechtsberatung. Stand 27.09.2026.
Was der Auftraggeber sucht
La Poste sucht eine Cloud-Lösung zur Verwaltung von Kundenzufriedenheitsumfragen und NPS-Messungen für ihre Bereiche Paketdienste und Privatkundendienste.
- SaaS-Lösung für Erstellung, Planung, Versand von Umfragen bis zur Auswertung und personalisierten Antworten an Teilnehmer
- Datenverarbeitung und Hosting müssen in der EU, dem EWR oder in von der EU als angemessen anerkannten Ländern lokalisiert sein
- Schnittstellen zu mehreren internen und externen IT-Systemen erforderlich; DSGVO und Sicherheitsvorgaben des La-Poste-Konzerns einzuhalten
. Les directions des branches Services-Courrier-Colis (BSCC) et Grand Public et Numérique (BGPN) de La Poste, représentant six volets fonctionnels, souhaitent renouveler leur solution de Feedback Management et d'Écoute Client. L'objectif est de se doter d’une solution en mode SaaS pour l'administration et la gestion des enquêtes de satisfaction : - création de l'enquête, - programmation, - routage ... - jusque l'exploitation du verbatim, - la restitution des avis et résultats - et en dernier lieu la possibilité de donner une réponse personnalisée au destinataire de l’enquête. . La solution devra permettre la restitution des résultats à tous les maillons de l'organisation (Siège et Territoires), via une connexion SSO, avec des profils et rôles d’utilisateurs différents. . La solution devra permettre la création de dashboard en autonomie selon le type de profil. Les flux de données…
Vollständige Beschreibung anzeigen
… proviennent de plusieurs SI internes et externes à La Poste, selon les typologies d'enquêtes. . La solution SaaS devra donc s'interfacer avec d'autres outils de La Poste. Les enquêtes couvrent des prestations de services variées au sein de La Poste pour l'ensemble des Directions citées. Chaque Direction a des besoins spécifiques. . La solution devra se conformer au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). . Le traitement des données personnelles de La Poste, y compris l’hébergement, la sauvegarde et/ou la consultation devra impérativement être localisé au sein de l'Union Européenne (UE), d’un pays de l’Espace Economique Européen (EEE), d’un pays reconnu comme adéquat par l’Union Européenne.. La solution devra également respecter la Politique de Sécurité des SI du Groupe La Poste (PSSIG).
Auftrag
Art der Leistung
Was Sie nachweisen müssen — Eignungskriterien
Pérennité financière (Critère pondéré à 30%) : Le candidat doit fournir à La Poste, les liasses fiscales ou documents équivalents (c'est-à-dire bilans, comptes de résultats, annexes numérotées de 2050 à 2059 inclus et les rapports de gestion) des 3 derniers ex… vollständig leseneinklappen
Références clients (Critère pondéré à 30 % de la note totale) / Le candidat présentera 3 références clients de moins de trois ans pour des prestations similaires en termes de périmètre fonctionnel, de complexité d'organisation et de nombre d’utilisateurs (solu… vollständig leseneinklappen
Moyens humains et capacité opérationnelle (Critère pondéré à 30% de la note totale). Le candidat indiquera, pour les trois dernières années l’effectif moyen annuel auquel il a eu accès sur les trois dernières années, et précisera: nombre d'experts/consultant… vollständig leseneinklappen
Certifications de gestion environnementale (Critère pondéré à 5%) : Le candidat fournit un certificat de qualité délivré par un organisme indépendant accrédité attestant qu’il se conforme aux systèmes ou aux normes de gestion environnementale suivants : - syst… vollständig leseneinklappen
Vergabeunterlagen — Direktdownload
Wer bei diesem Auftraggeber bisher gewonnen hat
Über alle Auftragsarten dieses Auftraggebers — nicht nur diese Sparte. Eine Stadt kauft Software und Feuerwehrfahrzeuge beim selben Einkauf.
| Unternehmen | Zuschläge | Zeitraum |
|---|---|---|
| ASSOCIATION AUTONOME DE CAMIONNAGE GLOBE EXPRESS | 6 | 2018 |
| OTIS | 5 | 2017–2018 |
| ENCOREP | 4 | 2018 |
| EUROFEU SERVICES | 3 | 2019 |
| EXTINCTEURS NANTAIS | 3 | 2019 |
Wie oft dieser Auftraggeber so etwas ausschreibt
Taktik
Wenn in diesem Land und dieser Branche vergeben wurde, gingen meist etwa 3 Angebote ein. Ein normales Feld für diesen Markt. (Erfahrungswert aus 561 abgeschlossenen Vergaben — keine Aussage über dieses Verfahren.)
Dieses Verfahren gibt 27 Tage zwischen Veröffentlichung und Frist — üblich in diesem Land sind 33 (Mittel aus 11.837 Verfahren). Deutlich knapper als üblich: hier zählt die erste Woche.
Bieter aus dem Ausland
In Frankreich · Software & IT-Systeme gingen 43 Aufträge der letzten 3 Jahre an ausländische Firmen (von 658 erfassten Vergaben) — vor allem aus Deutschland, CH, GB.
Angebotssprache: Französisch.
So bewerben Sie sich
Anleitung: So bewerben Sie sich auf PLACE — Plateforme des achats de l'État (Frankreich) → Registrierung, Signatur, Gebühren — aus dem Bieterhandbuch des Betreibers.
Die nächste nicht verpassen
Solche Ausschreibungen sucht Friedrich jeden Morgen um 7:30 Uhr für unsere Nutzer heraus — passend zur Firma, auf Deutsch, und er lernt aus jeder Rückmeldung.
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