SUMINISTRO DE UNA SOLUCIÓN DE GESTIÓN DE ALIMENTOS (INQUISITOS DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y NPS) Y BENEFICIOS ASOCIADOS
FOURNITURE D’UNE SOLUTION DE FEEDBACK MANAGEMENT (ENQUETES DE SATISFACTION CLIENTS & NPS) ET PRESTATIONS ASSOCIEES
Francia · PARIS · cómo licitar aquí →
Su camino hasta la presentación
- Plazo de presentación de ofertas: 27 de octubre a las 18:00 — quedan 25 días.
- El lugar de presentación consta en el anuncio de licitación (enlace a la derecha).
- Oferta y documentación acreditativa en: FRA.
- Reúna la documentación acreditativa y use el análisis de solvencia de más arriba: enumera los requisitos y, para los certificados conocidos, la vía de obtención.
Clement Lo que dicen las cifras sobre este órgano de contratación
- El 64 % de las adjudicaciones recayó en empresas extranjeras (660 adjudicaciones con país del adjudicatario conocido). Media del sector: 8 %.n = 660
- El 4 % de las adjudicaciones de este órgano de contratación recayó en empresas que ya habían ganado aquí antes (660 adjudicaciones desde 2017, repartidas entre 68 empresas). Es bastante menos de lo habitual en el sector (20 %): este órgano de contratación cambia de proveedor más a menudo que los demás.n = 660 adjudicaciones desde 2017
- El procedimiento mediano reunió 4 ofertas (169 procedimientos con número de ofertas); en el 9 % se quedó en un único licitador. Sector: mediana de 3 ofertas.n = 169
- En 5 procedimientos con criterios de solvencia estructurados, este órgano de contratación exigió con más frecuencia: Herramientas, material y equipo técnico (4 de 5), Referencias: servicios (4 de 5), Plantilla anual mínima (4 de 5), Certificado ambiental independiente (ISO 14001 / EMAS) (2 de 5).n = 5
A partir de las adjudicaciones documentadas de este órgano de contratación; los valores de referencia proceden del mismo sector y del mismo país. Ni previsión ni asesoramiento jurídico. Datos a 27/09/2026.
Licitadores extranjeros
En Francia · Software y sistemas informáticos, 43 contratos de los últimos 3 años se adjudicaron a empresas extranjeras (de 658 adjudicaciones registradas) — sobre todo de Alemania, Suiza, Reino Unido.
Lengua de la oferta: FRA.
Concurrencia habitual: mediana de 3 (sobre 561 adjudicaciones).
Qué busca el órgano de contratación
. Las Direcciones de Servicios-Mail-Packages (BSCC) y Consumer and Digital (BGPN) de La Poste, que representan seis componentes funcionales, desean renovar su solución de Feedback Management y Customer Listening. El objetivo es contar con una solución basada en SaaS para la administración y gestión de encuestas de satisfacción: - creación de la encuesta, - programación, - enrutamiento ... - hasta que se explote literalmente, - retroalimentación de opiniones y resultados - y, por último, la posibilidad de dar una respuesta personalizada al destinatario de la encuesta. . La solución debe permitir que los resultados se devuelvan a todos los enlaces de la organización (Sede y Territorios), a través de una conexión SSO, con diferentes perfiles y roles de usuario. . La solución debe permitir la creación de tableros autónomos según el tipo de perfil. Los datos provienen de varios IS internos y…
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… externos a La Poste, . La solución SaaS debe, por lo tanto, interactuar con otras herramientas de La Poste. Las encuestas abarcan diversos servicios prestados dentro de La Poste para todas las direcciones mencionadas. Cada dirección tiene necesidades específicas. . La solución debe cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). . El tratamiento de los datos personales de La Poste, incluido el alojamiento, la copia de seguridad y / o la consulta, debe estar ubicado en la Unión Europea (UE), un país del Espacio Económico Europeo (EEE), un país reconocido como apropiado por la Unión Europea. La solución también debe cumplir con la Política de Seguridad de IS (PSSIG) del Grupo La Poste.
What you must prove — eligibility criteria
Pérennité financière (Critère pondéré à 30%) : Le candidat doit fournir à La Poste, les liasses fiscales ou documents équivalents (c'est-à-dire bilans, comptes de résultats, annexes numérotées de 2050 à 2059 inclus et les rapports de gestion) des 3 derniers ex… ▸▾
Références clients (Critère pondéré à 30 % de la note totale) / Le candidat présentera 3 références clients de moins de trois ans pour des prestations similaires en termes de périmètre fonctionnel, de complexité d'organisation et de nombre d’utilisateurs (solu… ▸▾
Moyens humains et capacité opérationnelle (Critère pondéré à 30% de la note totale). Le candidat indiquera, pour les trois dernières années l’effectif moyen annuel auquel il a eu accès sur les trois dernières années, et précisera: nombre d'experts/consultant… ▸▾
Certifications de gestion environnementale (Critère pondéré à 5%) : Le candidat fournit un certificat de qualité délivré par un organisme indépendant accrédité attestant qu’il se conforme aux systèmes ou aux normes de gestion environnementale suivants : - syst… ▸▾
Contrato
Quién ha ganado aquí hasta ahora
| Empresa | Adjudicaciones | Periodo |
|---|---|---|
| ASSOCIATION AUTONOME DE CAMIONNAGE GLOBE EXPRESS | 6 | 2018 |
| OTIS | 5 | 2017–2018 |
| ENCOREP | 4 | 2018 |
| EUROFEU SERVICES | 3 | 2019 |
| EXTINCTEURS NANTAIS | 3 | 2019 |
Con qué frecuencia licita esto este órgano de contratación
Quien conoce el ritmo se prepara en lugar de reaccionar.
Cómo presentar una oferta
Guía: cómo licitar en PLACE — Plateforme des achats de l'État (Frankreich) → Registro, firma electrónica, tasas — según el manual del operador.