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Sicherung von Entwicklungsaktivitäten des Service-Desk-Systems

Zajištění rozvojových činností systému Service Desk — Originaltitel

CZTschechien · Praha

Ihr Weg zur Abgabe

  1. Frist: 3. November um 11:00 — noch 2 Tage.
  2. Die Abgabestelle steht in der Bekanntmachung (Link auf dieser Seite).
  3. Angebot und Nachweise in: Tschechisch.
  4. Nachweise sammeln — die Eignungsanforderungen stehen auf dieser Seite; zu vielen sagt Ihnen die Analyse, wie Sie drankommen.
Automatisch zusammengestellt aus Bekanntmachung und Unterlagen — Angaben ohne Gewähr, verbindlich ist der Wortlaut des Verfahrens.

Was der Auftraggeber sucht

Ein Unternehmen soll Entwicklungs- und Beratungsarbeiten für ein bestehendes Service-Desk-System durchführen, die der Auftraggeber nach Bedarf per Einzelaufträge abruft.

  • Nicht enthalten: neue Lizenzen, Software-Wartung und pauschale Betriebsunterstützung
  • Nicht enthalten: garantierte Systemverfügbarkeit und Beseitigung von Betriebsstörungen im SLA-Modus
  • Leistungen werden nach aktuellen Anforderungen durch Teilaufträge und Bestellungen in Anspruch genommen
Typisch ein Auftrag für IT-Dienstleister und Systemhäuser.
Vereinfacht aus der amtlichen Bekanntmachung — der Wortlaut folgt darunter.

Gegenstand des öffentlichen Auftrags ist die Bereitstellung von Entwicklungs- und Berufstätigkeiten für eine integrierte Lösung des Service Desk-Systems des öffentlichen Auftraggebers (im Folgenden „IŘSSD“). Der Auftragnehmer stützt sich auf die Erfüllung entsprechend seinem aktuellen Bedarf in Form von Teilanforderungen und Aufträgen. Die Erfüllung umfasst nicht die Lieferung neuer Lizenzen, die Softwarewartung oder die pauschale operative Unterstützung für das IŘSSD, einschließlich der garantierten Systemverfügbarkeit und der Beseitigung von Betriebsfehlern im SLA-Modus.

Maschinell ins Deutsche übersetzt. Verbindlich ist der amtliche Wortlaut der Bekanntmachung — der Portal-Link auf dieser Seite führt hin.

Auftrag

ArtDienstleistung
Geschätzter Wert13.950.000 CZK
Veröffentlicht28. Sept. 2026
VerfahrenOffenes Verfahren
Rahmenvereinbarung

Art der Leistung

72 · IT-Dienstleistungen
CPV 72262000 · 72266000 · 72261000

Clement Was die Zahlen über diesen Auftraggeber sagen

  • In dieser Branche vergibt der Auftraggeber etwa jeden Monat (120 Zuschläge, zuletzt Oktober 2026) — die nächste Vergabe ist rechnerisch um November 2026 zu erwarten. Den letzten Zuschlag erhielt ANECT a.s.n = 120
  • 38 % der Zuschläge dieses Auftraggebers gingen an Unternehmen, die hier schon einmal gewonnen hatten (458 Zuschläge seit 2015, verteilt auf 52 Unternehmen). Das ist deutlich weniger als in der Branche üblich (60 %) — dieser Auftraggeber wechselt seine Lieferanten öfter als andere.n = 458 Zuschläge seit 2015
  • 17 % der Zuschläge gingen an Unternehmen aus dem Ausland (458 Zuschläge mit bekanntem Gewinnerland). Branchenschnitt: 7 %.n = 458
  • Im Median lag nur ein Angebot je Verfahren auf dem Tisch (389 Verfahren mit Bieterzahl); bei 73 % blieb es bei einem einzigen Bieter. Branche: 1 Angebot im Median.n = 389
  • Der Zuschlag lag im Median bei 91 % des geschätzten Auftragswerts (73 Zuschläge mit Schätzung und Wert) — wer an der Schätzung kalkuliert, liegt hier meist zu hoch. Branche: 88 %.n = 73

Aus den dokumentierten Zuschlägen dieses Auftraggebers; Vergleichswerte aus derselben Branche und demselben Land. Keine Prognose, keine Rechtsberatung. Stand 01.11.2026.

Clement
Bei den letzten 87 vergleichbaren Aufträgen dieses Auftraggebers (gleiche Branche) lag meist nur ein einziges Angebot vor — ein solides Angebot hat echte Chancen.
Referenzen und Nachweise aus Ihrem Heimatland zählen EU-weit vollwertig — dafür gibt es das europäische Vergaberecht.

Eignungskriterien — in den Vergabeunterlagen

Der Auftraggeber hat in der Bekanntmachung angegeben, dass die Eignungskriterien in den Vergabeunterlagen stehen (Link auf dieser Seite), nicht im EU-Formular. Die Eignungs-Analyse unten liest sie dort heraus — Angebot und Nachweise in Tschechisch.

Vergabeunterlagen — Direktdownload

⤓
Vergabeunterlagen des Auftraggebers
Leistungsbeschreibung und Anlagen beim Auftraggeber — meist ohne Anmeldung einsehbar
⤓
Bekanntmachung als PDF (DE)
Die vollständige Bekanntmachung, amtlicher Wortlaut

Wer bei diesem Auftraggeber bisher gewonnen hat

Über alle Auftragsarten dieses Auftraggebers — nicht nur diese Sparte. Eine Stadt kauft Software und Feuerwehrfahrzeuge beim selben Einkauf.

UnternehmenZuschlägeZeitraum
ANECT a.s.582022–2026
TOTAL SERVICE a.s.192022–2026
T-Mobile Czech Republic a.s.152024–2026
ALEF NULA,a.s.112021–2026
Aricoma Systems a.s.112024–2026
Aus den erfassten Zuschlägen · wer regelmäßig gewinnt, kennt die Anforderungen dieses Auftraggebers — das ist Ihr Wettbewerb.

Wie oft dieser Auftraggeber so etwas ausschreibt

34
2022
44
2024
39
2025
55
2026
172 Verfahren in dieser Kategorie seit 2019. Öffentliche Beschaffung wiederholt sich — wer den Rhythmus kennt, bereitet sich vor, statt zu reagieren.

Kontakt Vergabestelle

·
Frist — Dienstag, 3. November um 11:00

Taktik

Wenn dieser Auftraggeber in dieser Branche vergeben hat, lag am Ende meist ein einziges Angebot auf dem Tisch. Ein solides Angebot hat hier echte Chancen. (Erfahrungswert aus 87 abgeschlossenen Vergaben — keine Aussage über dieses Verfahren.)

Dieses Verfahren gibt 36 Tage zwischen Veröffentlichung und Frist — üblich in diesem Land sind 32 (Mittel aus 1.134 Verfahren). Deutlich großzügiger als üblich — Zeit für ein gründliches Angebot statt eines schnellen.

Bieter aus dem Ausland

In Tschechien · IT-Dienstleistungen gingen 58 Aufträge der letzten 3 Jahre an ausländische Firmen (von 5.364 erfassten Vergaben) — vor allem aus Deutschland, Frankreich, Polen.

Angebotssprache: Tschechisch.

Gemessen an verknüpften Vergabedaten; ausländische Gewinner mit inländischer Tochtergesellschaft zählen als Inländer — die echte Quote liegt höher.

So bewerben Sie sich

Ganze Bekanntmachung lesen — Original + Unterlagen
Führt direkt zu dieser Ausschreibung auf TED — Tenders Electronic Daily. Dort stehen die vollständige Leistungsbeschreibung und alle Anlagen.
Nachweise zusammenstellen — in Tschechisch
Zertifikate, Referenzen und Ihr Preis — gemäß Bekanntmachung.
Abgabe über TED — Tenders Electronic Daily vor Fristablauf
Elektronische Abgabe — beim ersten Mal Zeit für die Portal-Registrierung einplanen.
Zum Vergabeportal →Amtliche Bekanntmachung auf TED →
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