So bietet man in diesem Land: Portale, Fristen, Schwellenwerte →
Kutsu markkinavuoropuheluun: CRM-uudistus (Kanta-palvelut)
Ihr Weg zur Abgabe
- Frist: 23. September um 15:00 — noch 4 Tage.
- Eingereicht wird auf Hilma — nicht bei uns und nicht per E-Mail. ↗
- Nachweise sammeln — die Eignungsanforderungen stehen oben auf dieser Seite; zu vielen sagt Ihnen die Analyse, wie Sie drankommen.
Clement Was die Zahlen über diesen Auftraggeber sagen
- Im Median lagen 12 Angebote je Verfahren auf dem Tisch (1.246 Verfahren mit Bieterzahl); bei 7 % blieb es bei einem einzigen Bieter. Branche: 4 Angebote im Median.n = 1.246
- In dieser Branche vergibt der Auftraggeber etwa alle 2 Monate (174 Zuschläge, zuletzt August 2026) — die nächste Vergabe ist rechnerisch um Oktober 2026 zu erwarten. Den letzten Zuschlag erhielt Saarni Learning Oy.n = 174
- 29 % der Zuschläge dieses Auftraggebers gingen an Unternehmen, die hier schon einmal gewonnen hatten (2.091 Zuschläge seit 2017, verteilt auf 800 Unternehmen). 71 % gingen an neue Namen.n = 2.091 Zuschläge seit 2017
- Der Zuschlag lag im Median bei 83 % des geschätzten Auftragswerts (14 Zuschläge mit Schätzung und Wert) — wer an der Schätzung kalkuliert, liegt hier meist zu hoch. Branche: 81 %.n = 14
- 3 % der Zuschläge gingen an Unternehmen aus dem Ausland (2.091 Zuschläge mit bekanntem Gewinnerland). Branchenschnitt: 1 %.n = 2.091
Aus den dokumentierten Zuschlägen dieses Auftraggebers; Vergleichswerte aus derselben Branche und demselben Land. Keine Prognose, keine Rechtsberatung. Stand 13.09.2026.
Was der Auftraggeber sucht
Kutsu markkinavuoropuheluun: CRM-uudistus (Kanta-palvelut) Tausta: Kelan Kanta-palvelut tuottaa kansalliset Sosiaali- ja terveydenhuollon digitaaliset tietojärjestelmäpalvelut. Osana palvelutuotantoa kerätään sosiaali- ja terveydenhuollon palveluntuottajien asiakastietoja, kuten nimi ja sähköpostiosoite sekä käytössä olevat palvelut. Yhteystietoja käytetään mm. asiakassuhteen hoitamiseen ja häiriöviestintään. Asiakastiedot tallennetaan CRM-järjestelmään. Asiakkaan käytössä on sähköinen asiointipalvelu nimeltä Kanta Ekstranet. Asiakas päivittää omia yhteystietojaan, täyttää ja lähettää lomakkeita sekä tarkastelee asiakasdokumentteja asiointipalvelun kautta. CRM-järjestelmällä on noin 200 käyttäjää ja asiointipalvelulla noin 5 000 käyttäjää. Asiakasorganisaatioita on noin 6 000. Käyttäjämäärät ja asiakasorganisaatiot ovat vakiintuneita. Tavoite: Kela haluaa uudistaa CRM-järjestelmän…
Vollständige Beschreibung anzeigen
… kustannustehokkaaksi palveluksi. Kela on kiinnostunut kuulemaan erilaisista markkinoilla olevista SaaS-pohjaisista CRM-tuotteista ja vaihtoehdoista toteuttaa asiointipalvelu osana kokonaisuutta. Kela toivoo markkinatoimijoilta näkemystä siitä, voidaanko asiointipalvelu toteuttaa CRM-tuotteen omilla ominaisuuksilla, erillisellä asiakasportaaliratkaisulla tai näiden yhdistelmällä. Kela on kiinnostunut eri toteutusmallien eduista, kustannuksista ja ylläpidettävyydestä. Kelaa kiinnostaa tässä vaiheessa kokonaisvaltaiset ratkaisut, jotka käsittävät alustan ja palvelun ylläpitoon vaikuttavat ratkaisut. Hankinnan kohde: Hankinnan tavoitteena on SaaS-pohjainen ratkaisu CRM-tuotteelle. Vaihtoehtona tarkastellaan asiointipalvelun uudistamista osana CRM-kokonaisratkaisua. Nykyisellä CRM-järjestelmällä hallinnoidaan Kanta-palvelujen asiakkuuden tietoja, kuten yhteyshenkilöt, käytössä olevat palvelut ja pääsynhallinnan tiedot. Kanta-palvelujen asiakkaita ovat sote-palveluntuottajat, apteekkarit, ammattihenkilöt ja tietojärjestelmätoimittajat. Kanta Ekstranet on tarkoitettu sosiaali- ja terveydenhuollon palvelunantajien itsenäiseen, hallinnolliseksi katsottuun asiointiin. Palvelussa on käytössä Suomi.fi tunnistautuminen ja asiointivaltuudet. Asiakastietoja käytetään asiakkuudenhallintaan, viestintään ja raportointiin. Hankinnan osa-alueet ylätasolla: - CRM-järjestelmän ja/tai asiointipalvelun alustan toimittaminen - räätälöinti vaatimusten mukaiseksi - nykyisen palvelun migraatio uudelle alustalle - palvelun käyttöönotto ja koulutus - ylläpito ja tuki sopimuskaudelle Alustavan esityksen sisältö: - Ratkaisun yleiskuvaus, keskeiset toiminnallisuudet ja teknologinen toteutus. - Ratkaisun soveltuvuus Kelan tarpeisiin, mukaan lukien asiakastietojen hallinta, prosessit, integraatiot ja automaatio. - Tietoturva-, hosting-, ylläpito- ja palvelumalli sekä mahdollinen vastuunjako Kelan ja toimittajan välillä. - Ratkaisun kustannusrakenne ja hinnoitteluperiaatteet, mukaan lukien käyttöönotto, ylläpito, kehittäminen, lisensointi ja kustannusten skaalautuvuus. - Tuotteen kehityssuunta sekä keskeiset referenssit vastaavista toteutuksista. Vuoropuhelun toteutustapa: Markkinavuoropuhelua käydään kirjallisena ja tarvittaessa Teams-keskusteluina. Kela voi aloittaa vuoropuhelun jo ennen ilmoittautumisajan päättymistä. Ilmoittautuminen: Pyydämme kiinnostuneita toimittajia ilmoittautumaan sähköpostitse ja toimittamaan yhteystiedot sekä alustavan esityksen tai linkin materiaaliin. Ilmoittautumistapa: - Sähköposti: [email protected] - Aihe: “Kanta CRM-uudistus, ilmoittautuminen” - Ilmoita viestissä: - yrityksen virallinen nimi - yhteyshenkilön nimi, sähköposti ja puhelinnumero - lyhyt kuvaus ratkaisusta (ja liite/linkki esitykseen) Määräaika ilmoittautumiselle: 23.9.2026 klo 16.00 mennessä.,
Auftrag
Art der Leistung
Wer bei diesem Auftraggeber bisher gewonnen hat
Über alle Auftragsarten dieses Auftraggebers — nicht nur diese Sparte. Eine Stadt kauft Software und Feuerwehrfahrzeuge beim selben Einkauf.
| Unternehmen | Zuschläge | Zeitraum |
|---|---|---|
| Coronaria Kuntoutuspalvelut Oy | 26 | 2020–2025 |
| Härmän Kuntoutus Oy | 22 | 2020–2024 |
| Kankaanpään Kangaspolku Oy | 20 | 2024–2025 |
| Kankaanpään Kangaspolku Oy (0672632-0)//Sunborn Saga Oy / Ruissalon kylpylä (1083815-7)//Sunborn Saga Oy / Naantalin kylpylä (1083815-7)//Härmän Kuntoutus Oy (2005785-6)//KK-Verve Oy | 18 | 2020–2023 |
| Kruunupuisto Oy (2041174-7)//KK-Verve Oy Oulu (2376740-7)//KK-Verve Oy Lahti (2376740-7)//Neuroliitto ry, Maskun neurologinen kuntoutuskeskus (0282482-0)//Aivoliiton palvelut oy (2076873-8)//Kankaanpään Kangaspolku Oy | 17 | 2020–2025 |
Wie oft dieser Auftraggeber so etwas ausschreibt
Taktik
Wenn dieser Auftraggeber in dieser Branche vergeben hat, gingen meist etwa 4 Angebote ein. Ein normales Feld für diesen Markt. (Erfahrungswert aus 114 abgeschlossenen Vergaben — keine Aussage über dieses Verfahren.)
Dieses Verfahren gibt 20 Tage zwischen Veröffentlichung und Frist — üblich in diesem Land sind 31 (Mittel aus 805 Verfahren). Deutlich knapper als üblich: hier zählt die erste Woche.
Bieter aus dem Ausland
In Finnland · IT-Dienstleistungen gingen 45 Aufträge der letzten 3 Jahre an ausländische Firmen (von 4.698 erfassten Vergaben) — vor allem aus Frankreich, US, Deutschland.
So bewerben Sie sich
Die nächste nicht verpassen
Solche Ausschreibungen sucht Friedrich jeden Morgen um 7:30 Uhr für unsere Nutzer heraus — passend zur Firma, auf Deutsch, und er lernt aus jeder Rückmeldung.
Jetzt registrieren