Cómo licitar en este país: plataformas, plazos, umbrales →
Servicio de Contact Center en el ámbito de la Distribución de Electricidad y Gas.
Servizio di contact center nell’ambito della Distribuzione Energia Elettrica e Gas. — título original
ITItalia · Reggio nell'Emilia
Su camino hasta la presentación
- Plazo de presentación de ofertas: 10 de noviembre a las 12:00 — quedan 10 días.
- El lugar de presentación consta en el anuncio de licitación (enlace en esta página).
- Oferta y documentación acreditativa en: italiano.
- Reúna la documentación acreditativa y use el análisis de solvencia de esta página: enumera los requisitos y, para los certificados conocidos, la vía de obtención.
Recopilado automáticamente a partir del anuncio de licitación y de los pliegos. Datos sin garantía; prevalece el tenor literal del procedimiento de contratación.
Qué busca el órgano de contratación
T_56851 - Servicio de centro de contacto para la distribución de electricidad y gas.
Traducción automática (eTranslation de la UE); el texto oficial, en el PDF enlazado.
Contrato
Órgano de contrataciónIREN S.p.A. in nome e per conto di IRETI S.p.A. →
TipoServicios
Valor estimado5.280.000 €
Publicado1 oct 2026
ProcedimientoProcedimiento abierto
Reservado a pymes
Tipo de prestación
79 · Servicios a empresas
CPV 79511000
Clement Lo que dicen las cifras sobre este órgano de contratación
- El 7 % de las adjudicaciones de este órgano de contratación recayó en empresas que ya habían ganado aquí antes (75 adjudicaciones desde 2018, repartidas entre 34 empresas). El 93 % recayó en nombres nuevos.n = 75 adjudicaciones desde 2018
- El procedimiento mediano reunió 3 ofertas (53 procedimientos con número de ofertas); en el 17 % se quedó en un único licitador. Sector: mediana de 4 ofertas.n = 53
- La adjudicación se cerró en una mediana del 51 % del valor estimado (5 adjudicaciones con estimación e importe) — quien calcula sobre la estimación suele quedar aquí por encima. Sector: 59 %.n = 5
- El 7 % de las adjudicaciones recayó en empresas extranjeras (75 adjudicaciones con país del adjudicatario conocido). Media del sector: 2 %.n = 75
- En 7 procedimientos con criterios de solvencia estructurados, este órgano de contratación exigió con más frecuencia: Referencias: suministros (6 de 7), Inscripción en el registro mercantil (5 de 7), Personal técnico de ejecución (3 de 7), Inscripción en el registro profesional (3 de 7).n = 7
A partir de las adjudicaciones documentadas de este órgano de contratación; los valores de referencia proceden del mismo sector y del mismo país. Ni previsión ni asesoramiento jurídico. Datos a 26/10/2026.
Clement
Sus referencias y certificados del país de origen tienen plena validez en toda la UE; para eso existe el derecho europeo de la contratación pública.
Qué debe acreditar — criterios de solvencia
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Inscripción en el registro mercantil
a) Iscrizione nel Registro delle Imprese tenuto dalla Camera di Commercio Industria, Artigianato e Agricoltura (o in uno dei registri professionali o commerciali dello Stato di residenza se si tratta di uno Stato dell'U.E., in conformità a quanto previsto dall… leer completoplegar
a) Iscrizione nel Registro delle Imprese tenuto dalla Camera di Commercio Industria, Artigianato e Agricoltura (o in uno dei registri professionali o commerciali dello Stato di residenza se si tratta di uno Stato dell'U.E., in conformità a quanto previsto dall’art. 100/Requisiti di ordine speciale, comma 3 del D.Lgs. n. 36/2023 e s.m.i.) per un’attività pertinente anche se non coincidente con l’oggetto dell’appalto; b) iscrizione al Registro degli operatori di comunicazione, ai sensi dell’art. 24-bis, comma 11, del d.l. 22 giugno 2012, n. 83 convertito, con modificazioni, dalla legge 7 agosto 2012, n. 134, così come sostituito dall’art. 1, comma 243, della legge 232/2016. c) impegno a garantire, in caso di aggiudicazione e laddove per l’esecuzione dell’appalto, ovvero per la realizzazione di attività ad esso connesse e strumentali, sia necessario procedere a nuove assunzioni, una quota almeno pari al 30% delle stesse (arrotondato all’unità) sia all’occupazione giovanile (under 36) che all’occupazione femminile
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Referencias: servicios
Aver svolto con buon esito, nel decennio antecedente la data di pubblicazione del bando in GUUE , servizi analoghi (quali attività di customer care /contact center inbound) nel settore della segnalazione pronto intervento regolamentato dall'Autorità per l'ener… leer completoplegar
Aver svolto con buon esito, nel decennio antecedente la data di pubblicazione del bando in GUUE , servizi analoghi (quali attività di customer care /contact center inbound) nel settore della segnalazione pronto intervento regolamentato dall'Autorità per l'energia elettrica, il gas ed il sistema idrico, per un importo complessivo pari o superiore a: € 3.000.000,00 IVA esclusa
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Volumen de negocios anual mínimo
Fatturato globale, maturato nei migliori tre anni degli ultimi cinque anni precedenti la data di pubblicazione del bando in G.U.U.E, per un importo non inferiore a € 5.000.000,00
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Se exige garantía
Los textos de los requisitos se citan en el idioma original del anuncio: solo es vinculante la redacción oficial.
Pliegos — descarga directa
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Anexo 1
Pliegos y anexos en el órgano de contratación: normalmente accesibles sin registro
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Pliego de cláusulas administrativas
El anuncio completo, texto oficial
Quién ha ganado hasta ahora con este órgano
Todos los tipos de contrato de este órgano, no solo este sector. Un ayuntamiento compra software y camiones de bomberos en el mismo servicio de compras.
| Empresa | Adjudicaciones | Periodo |
|---|---|---|
| PIETRO FIORENTINI S.P.A. | 3 | 2026 |
| METERSIT S.R.L. | 2 | 2026 |
| IDROTHERM 2000 S.P.A. | 2 | 2024–2025 |
| Sagemcom Italia S.r.l. | 2 | 2026 |
| CGS INSTRUMENT TRANSFORMERS SRL | 1 | 2025 |
Según las adjudicaciones registradas · quienes ganan con regularidad conocen los requisitos de este órgano: esa es su competencia.
Con qué frecuencia este órgano licita algo así
2
2024
1
2026
3 procedimientos en esta categoría desde 2019. La contratación pública se repite: quien conoce el ritmo se prepara en lugar de reaccionar.
Contacto del órgano de contratación
Correo electrónico[email protected]
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Plazo — martes, 10 de noviembre, 12:00
Táctica
Cuando se adjudicaron contratos en este país y sector, solían llegar unas 4 ofertas. Una competencia normal en este mercado. (Según 1789 adjudicaciones concluidas; no es una afirmación sobre este procedimiento.)
Este procedimiento da 41 días entre la publicación y el plazo; lo habitual en este país son 34 (mediana de 3875 procedimientos). Mucho más amplio de lo habitual: tiempo para una oferta cuidada en lugar de rápida.
Licitadores extranjeros
En Italia · Servicios a empresas, 111 contratos de los últimos 3 años se adjudicaron a empresas extranjeras (de 7149 adjudicaciones registradas) — sobre todo de Alemania, Bélgica, Francia.
Lengua de la oferta: Italiano.
Medido sobre datos de adjudicación vinculados; los adjudicatarios extranjeros que licitan a través de una filial nacional cuentan como nacionales, por lo que la proporción real es mayor.
Cómo presentar una oferta
Leer el anuncio completo — Original y documentación
Lleva directamente a esta licitación en TED — Tenders Electronic Daily. Allí están los pliegos y todos los anexos.
Este procedimiento está publicado en 2 plataformas
Todas las fuentes conocidas son servicios de publicación. El órgano indica el lugar de presentación en el propio anuncio.
TEDAnunciothe publishing platform via ANAC PVLAnuncio
Reunir la documentación — en Italiano
Los 3 criterios de la izquierda, más su precio.
Presentación a través de TED — Tenders Electronic Daily antes del plazo
Presentación electrónica: la primera vez, reserve tiempo para el registro en la plataforma.
Recopilamos datos de millones de anuncios. Si el enlace no funciona, avísenos: nos ocupamos de encontrar el correcto.
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