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Service de centre de contact dans le domaine de la distribution d'électricité et de gaz.
Servizio di contact center nell’ambito della Distribuzione Energia Elettrica e Gas. — titre original
ITItalie · Reggio nell'Emilia
Votre chemin vers le dépôt
- Échéance : 10 novembre à 12:00 — encore 9 jours.
- Le lieu de dépôt figure dans l'avis (lien sur cette page).
- Offre et justificatifs en : italien.
- Réunissez vos justificatifs — utilisez l'analyse d'éligibilité sur cette page : elle liste les exigences et le chemin d'obtention des attestations connues.
Assemblé automatiquement depuis l'avis et le dossier — sans garantie ; seul le libellé du marché fait foi.
Ce que recherche l'acheteur
T_56851 - Service de centre de contact pour la distribution d'électricité et de gaz.
Traduction automatique (eTranslation UE) — texte officiel via le lien PDF.
Marché
TypeServices
Montant estimé5 280 000 €
Publié le1 oct. 2026
ProcédureProcédure ouverte
Réservé aux PME
Type de prestation
79 · Services aux entreprises
CPV 79511000
Clement Ce que les chiffres disent de cet acheteur
- 7 % des attributions de cet acheteur sont allées à des entreprises qui avaient déjà gagné ici (75 attributions depuis 2018, réparties sur 34 entreprises). 93 % sont allées à de nouveaux noms.n = 75 attributions depuis 2018
- En médiane, 3 offres par procédure (53 procédures avec nombre d'offres) ; 17 % se sont terminées avec un seul candidat. Secteur : 4 offres en médiane.n = 53
- L'attribution s'est faite en médiane à 51 % de la valeur estimée (5 attributions avec estimation et montant) — calculer sur l'estimation est ici le plus souvent trop haut. Secteur : 59 %.n = 5
- 7 % des attributions sont allées à des entreprises étrangères (75 attributions au pays du titulaire connu). Moyenne du secteur : 2 %.n = 75
- Sur 7 procédures aux critères de sélection structurés, cet acheteur a le plus souvent exigé : Références : fournitures (6 sur 7), Inscription au registre du commerce (5 sur 7), Personnel technique d'exécution (3 sur 7), Inscription au registre professionnel (3 sur 7).n = 7
À partir des attributions documentées de cet acheteur ; valeurs de comparaison du même secteur et du même pays. Ni prévision, ni conseil juridique. Au 26/10/2026.
Clement
Vos références et attestations nationales comptent pleinement dans toute l'UE — c'est le sens du droit européen des marchés.
Ce que vous devez prouver — critères d'aptitude
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Inscription au registre du commerce
a) Iscrizione nel Registro delle Imprese tenuto dalla Camera di Commercio Industria, Artigianato e Agricoltura (o in uno dei registri professionali o commerciali dello Stato di residenza se si tratta di uno Stato dell'U.E., in conformità a quanto previsto dall… lire en entierreplier
a) Iscrizione nel Registro delle Imprese tenuto dalla Camera di Commercio Industria, Artigianato e Agricoltura (o in uno dei registri professionali o commerciali dello Stato di residenza se si tratta di uno Stato dell'U.E., in conformità a quanto previsto dall’art. 100/Requisiti di ordine speciale, comma 3 del D.Lgs. n. 36/2023 e s.m.i.) per un’attività pertinente anche se non coincidente con l’oggetto dell’appalto; b) iscrizione al Registro degli operatori di comunicazione, ai sensi dell’art. 24-bis, comma 11, del d.l. 22 giugno 2012, n. 83 convertito, con modificazioni, dalla legge 7 agosto 2012, n. 134, così come sostituito dall’art. 1, comma 243, della legge 232/2016. c) impegno a garantire, in caso di aggiudicazione e laddove per l’esecuzione dell’appalto, ovvero per la realizzazione di attività ad esso connesse e strumentali, sia necessario procedere a nuove assunzioni, una quota almeno pari al 30% delle stesse (arrotondato all’unità) sia all’occupazione giovanile (under 36) che all’occupazione femminile
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Références : services
Aver svolto con buon esito, nel decennio antecedente la data di pubblicazione del bando in GUUE , servizi analoghi (quali attività di customer care /contact center inbound) nel settore della segnalazione pronto intervento regolamentato dall'Autorità per l'ener… lire en entierreplier
Aver svolto con buon esito, nel decennio antecedente la data di pubblicazione del bando in GUUE , servizi analoghi (quali attività di customer care /contact center inbound) nel settore della segnalazione pronto intervento regolamentato dall'Autorità per l'energia elettrica, il gas ed il sistema idrico, per un importo complessivo pari o superiore a: € 3.000.000,00 IVA esclusa
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Chiffre d'affaires annuel minimal
Fatturato globale, maturato nei migliori tre anni degli ultimi cinque anni precedenti la data di pubblicazione del bando in G.U.U.E, per un importo non inferiore a € 5.000.000,00
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Garantie exigée
Les textes des exigences sont cités dans la langue d'origine de l'avis — seul le libellé officiel fait foi.
Documents de la consultation — téléchargement direct
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Annexe 1
Cahier des charges et annexes chez l'acheteur — généralement consultables sans inscription
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Conditions administratives
L'avis complet, texte officiel
Qui a déjà gagné chez cet acheteur
Tous types de marchés de cet acheteur confondus — pas seulement ce secteur. Une ville achète logiciels et véhicules d'incendie au même service achats.
| Entreprise | Attributions | Période |
|---|---|---|
| PIETRO FIORENTINI S.P.A. | 3 | 2026 |
| METERSIT S.R.L. | 2 | 2026 |
| IDROTHERM 2000 S.P.A. | 2 | 2024–2025 |
| Sagemcom Italia S.r.l. | 2 | 2026 |
| CGS INSTRUMENT TRANSFORMERS SRL | 1 | 2025 |
D'après les attributions recensées · les lauréats réguliers connaissent les exigences de cet acheteur — c'est votre concurrence.
À quelle fréquence cet acheteur lance ce type de marché
2
2024
1
2026
3 procédures dans cette catégorie depuis 2019. La commande publique se répète — qui connaît le rythme se prépare au lieu de réagir.
Contact de l'acheteur
E-mail[email protected]
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Date limite — mardi 10 novembre à 12:00
Tactique
Lorsque des marchés ont été attribués dans ce pays et ce secteur, il arrivait le plus souvent environ 4 offres. Un nombre normal de concurrents pour ce marché. (D'après 1 789 attributions terminées — aucune indication sur cette procédure.)
Cette procédure laisse 41 jours entre la publication et la date limite — l'usage dans ce pays est de 34 (médiane de 3 875 procédures). Nettement plus long que d'habitude — le temps d'une offre soignée plutôt que rapide.
Soumissionnaires étrangers
En Italie · Services aux entreprises, 111 marchés ont été remportés par des entreprises étrangères sur 3 ans (sur 7 149 attributions recensées) — principalement : Allemagne, Belgique, France.
Langue de l'offre : Italien.
Mesuré sur les attributions liées ; un lauréat étranger passant par une filiale locale compte comme national — la part réelle est plus élevée.
Comment candidater
Lire l'avis complet — Original + documents
Mène directement à cette procédure sur TED — Tenders Electronic Daily. Le cahier des charges et toutes les annexes s'y trouvent.
Cette procédure est publiée sur 2 portails
Toutes les sources connues sont des services de publication. L'acheteur indique lui-même le lieu de dépôt dans l'avis.
Réunir les justificatifs — en Italien
Les 3 critères à gauche, plus votre prix.
Dépôt via TED — Tenders Electronic Daily avant la date limite
Dépôt électronique — prévoyez du temps pour l'inscription au portail la première fois.
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