So bietet man in diesem Land: Portale, Fristen, Schwellenwerte →
DION 136 – KI-Telefonvermittlung
Ihr Weg zur Abgabe
- Frist für Teilnahmeanträge: 27. November um 14:00 — noch 26 Tage. Zweistufiges Verfahren: Bis zu dieser Frist reichen Sie einen Teilnahmeantrag ein (Eignungsnachweise). Ein Angebot gibt nur ab, wer danach ausgewählt und dazu aufgefordert wird.
- Die Abgabestelle steht in der Bekanntmachung (Link auf dieser Seite).
- Angebot und Nachweise in: Deutsch.
- Nachweise sammeln — die Eignungsanforderungen stehen auf dieser Seite; zu vielen sagt Ihnen die Analyse, wie Sie drankommen.
Was der Auftraggeber sucht
Ein Krankenhaus-Verbund in Burgenland sucht einen KI-Sprachassistenten für die automatisierte Telefonvermittlung an seinen Standorten.
- Lösung soll Anrufe entgegennehmen, Anliegen erkennen, Standardauskünfte geben, weiterverbinden und Nachrichten aufnehmen; in einer Ausbaustufe auch Terminvergabe unterstützen
- Integration in bestehende Mitel-Telefonieinfrastruktur, IT-Dienstleister-Plattform und ERP (SAP)
- Leistungen: Konzeption, Softwarebereitstellung, Inbetriebnahme, Schulung, Betrieb, Wartung, Support und Weiterentwicklung; Projektsprache Deutsch
Die Burgenländische Krankenanstalten-Gesellschaft m.b.H. (Gesundheit Burgenland) beschafft im Verhandlungsverfahren mit vorheriger Bekanntmachung einen Rahmenvertrag über eine KI-gestützte Telefonvermittlung (KI-Sprachassistent) für ihre Standorte. Die Lösung nimmt eingehende Anrufe automatisiert entgegen, erkennt das Anliegen in natürlicher Sprache, erteilt Standardauskünfte, vermittelt an die zuständige Stelle, nimmt Nachrichten und Rückrufwünsche strukturiert auf und stellt jederzeit die Übergabe an einen Menschen sicher; in einer Ausbaustufe unterstützt sie die Terminvergabe. Leistungsumfang: Konzeption, Softwarebereitstellung, Integration in die bestehende Mitel-Telefonieinfrastruktur und die Plattform des IT-Dienstleisters der AG, Schnittstelle ins ERP (SAP) bzw. zu Kalenderfunktionen / Plantafeln sowie Inbetriebnahme, Schulung, Betrieb, Wartung, Support und Weiterentwicklung. Projektsprache Deutsch. Weitere optionale Auftraggeberinnen gem. Teilnahmeunterlage.
Auftrag
Art der Leistung
Clement Was die Zahlen über diesen Auftraggeber sagen
- 5 % der Zuschläge dieses Auftraggebers gingen an Unternehmen, die hier schon einmal gewonnen hatten (21 Zuschläge seit 2018, verteilt auf 11 Unternehmen). Das ist deutlich weniger als in der Branche üblich (24 %) — dieser Auftraggeber wechselt seine Lieferanten öfter als andere.n = 21 Zuschläge seit 2018
- Im Median lagen 2 Angebote je Verfahren auf dem Tisch (18 Verfahren mit Bieterzahl); bei 44 % blieb es bei einem einzigen Bieter. Branche: 5 Angebote im Median.n = 18
- 24 % der Zuschläge gingen an Unternehmen aus dem Ausland (21 Zuschläge mit bekanntem Gewinnerland). Branchenschnitt: 33 %.n = 21
Aus den dokumentierten Zuschlägen dieses Auftraggebers; Vergleichswerte aus derselben Branche und demselben Land. Keine Prognose, keine Rechtsberatung. Stand 01.11.2026.
Eignungskriterien — in den Vergabeunterlagen
Der Auftraggeber hat in der Bekanntmachung angegeben, dass die Eignungskriterien in den Vergabeunterlagen stehen (Link auf dieser Seite), nicht im EU-Formular. Die Eignungs-Analyse unten liest sie dort heraus — Angebot und Nachweise in Deutsch.
Vergabeunterlagen — Direktdownload
Wer bei diesem Auftraggeber bisher gewonnen hat
Über alle Auftragsarten dieses Auftraggebers — nicht nur diese Sparte. Eine Stadt kauft Software und Feuerwehrfahrzeuge beim selben Einkauf.
| Unternehmen | Zuschläge | Zeitraum |
|---|---|---|
| Siemens Healthcare Diagnostics GmbH · Eschborn | 2 | 2025–2026 |
| Ziehm Imaging Austria GmbH | 1 | 2025 |
| TÜV AUSTRIA GMBH | 1 | 2026 |
| Brainlab Sales GmbH · München | 1 | 2025 |
| Intuitive Surgical Österreich GmbH | 1 | 2025 |
Taktik
Wenn in diesem Land und dieser Branche vergeben wurde, gingen meist 5 und mehr Angebote ein. Hier bewerben sich viele — Preis und Referenzen entscheiden. (Erfahrungswert aus 895 abgeschlossenen Vergaben — keine Aussage über dieses Verfahren.)
Dieses Verfahren gibt 30 Tage zwischen Veröffentlichung und Frist — üblich in diesem Land sind 31 (Mittel aus 488 Verfahren). Ein normales Fenster für diesen Markt.
Bieter aus dem Ausland
In Österreich · IT-Dienstleistungen gingen 477 Aufträge der letzten 3 Jahre an ausländische Firmen (von 1.646 erfassten Vergaben) — vor allem aus Deutschland, Frankreich, Belgien.
Angebotssprache: Deutsch.
So bewerben Sie sich
Die nächste nicht verpassen
Solche Ausschreibungen schickt Friedrich jeden Morgen um 7:30 Uhr als KI-geprüfte Auswahl — Claude von Anthropic prüft, ob sie zur Firma passen, und lernt aus jeder Rückmeldung.
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