Jak składać oferty w tym kraju: platformy, terminy, progi →
DION 136 – Pośrednictwo telefoniczne ze sztuczną inteligencją
DION 136 – KI-Telefonvermittlung — tytuł oryginalny
Państwa droga do złożenia oferty
- Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału: 27 listopada 14:00 — zostało 26 dni. Postępowanie dwuetapowe: do tego terminu składa się wniosek o dopuszczenie do udziału (dokumenty potwierdzające spełnienie warunków). Ofertę składają tylko wykonawcy zaproszeni po kwalifikacji.
- Miejsce składania wskazano w ogłoszeniu (link na tej stronie).
- Oferta i dokumenty w języku: niemiecki.
- Proszę skompletować dokumenty — warunki udziału są na tej stronie; przy wielu analiza podpowiada, jak je zdobyć.
Czego szuka zamawiający
Burgenländische Krankenanstalten-Gesellschaft m.b.H. (Health Burgenland) zawiera umowę ramową na pośrednictwo telefoniczne wspierane przez sztuczną inteligencję (asystent głosowy AI) dla swoich lokalizacji w ramach procedury negocjacyjnej z uprzednią publikacją. Rozwiązanie automatycznie odbiera połączenia przychodzące, rozpoznaje wniosek w języku naturalnym, dostarcza standardowych informacji, komunikuje się z odpowiedzialnym organem, otrzymuje wiadomości i wnioski o wycofanie w ustrukturyzowany sposób oraz zapewnia przekazanie danej osobie przez cały czas; w fazie ekspansji wspiera przydzielanie nominacji. Zakres usług: Koncepcja, dostarczanie oprogramowania, integracja z istniejącą infrastrukturą telefonii średniej i platformą dostawcy usług IT AG, interfejs do ERP (SAP) lub do funkcji kalendarza / plansz, a także uruchomienie, szkolenie, obsługa, utrzymanie, wsparcie i dalszy rozwój. Język projektu niemiecki. Inni klienci opcjonalni zgodnie z dokumentem uczestnictwa.
Zamówienie
Rodzaj zamówienia
Clement Co liczby mówią o tym zamawiającym
- 5% zamówień tego zamawiającego trafiło do firm, które już wcześniej tu wygrały (21 zamówień od 2018, rozłożonych na 11 firm). To wyraźnie mniej niż norma branżowa (24%) — ten zamawiający zmienia wykonawców częściej niż inni.n = 21 udzielonych zamówień od 2018
- Mediana: 2 ofert na postępowanie (18 postępowań z liczbą ofert); w 44% został jeden oferent. Branża: mediana 5 ofert.n = 18
- 24% zamówień trafiło do firm z zagranicy (21 zamówień ze znanym krajem wykonawcy). Średnia branżowa: 33%.n = 21
Na podstawie udokumentowanych zamówień tego zamawiającego; wartości porównawcze z tej samej branży i kraju. To nie prognoza ani porada prawna. Stan na 01.11.2026.
Kryteria kwalifikacji — w dokumentach zamówienia
Zamawiający wskazał w ogłoszeniu, że kryteria kwalifikacji znajdują się w dokumentach zamówienia (link na tej stronie), nie w formularzu UE. Analiza dokumentów poniżej je stamtąd wydobywa — oferta i dokumenty w języku Niemiecki.
Dokumenty zamówienia — pobieranie bezpośrednie
Kto dotąd wygrywał u tego zamawiającego
Wszystkie rodzaje zamówień tego zamawiającego — nie tylko ta branża. Miasto kupuje oprogramowanie i wozy strażackie w tym samym dziale zamówień.
| Wykonawca | Udzielone zamówienia | Okres |
|---|---|---|
| Siemens Healthcare Diagnostics GmbH · Eschborn | 2 | 2025–2026 |
| Ziehm Imaging Austria GmbH | 1 | 2025 |
| TÜV AUSTRIA GMBH | 1 | 2026 |
| Brainlab Sales GmbH · München | 1 | 2025 |
| Intuitive Surgical Österreich GmbH | 1 | 2025 |
Taktyka
Gdy udzielano zamówień w tym kraju i tej branży, zwykle wpływało 5 i więcej ofert. Startuje tu wielu wykonawców — decydują cena i referencje. (Na podstawie zakończonych udzieleń: 895 — nie dotyczy tego postępowania.)
To postępowanie daje 30 dni między publikacją a terminem — w tym kraju zwykle 31 (mediana z 488 postępowań). Typowy okres dla tego rynku.
Oferenci zagraniczni
W kategorii Austria · Usługi informatyczne firmy zagraniczne wygrały 477 zamówień w ciągu 3 lat (z 1646 odnotowanych) — głównie: Niemcy, Francja, Belgia.
Język oferty: Niemiecki.
Jak złożyć ofertę
Proszę nie przegapić następnego
Friedrich znajduje takie przetargi dla Państwa — codziennie o 7:30, każdy sprawdzony przez Claude (Anthropic), i uczy się z Państwa opinii, czym naprawdę zajmuje się Państwa firma.
Zarejestruj się