Soumissionner dans ce pays : portails, délais, seuils →
DION 136 – Intermédiation téléphonique par IA
DION 136 – KI-Telefonvermittlung — titre original
Votre chemin vers le dépôt
- Date limite de réception des candidatures : 27 novembre à 14:00 — encore 26 jours. Procédure en deux étapes : avant cette date, vous déposez une candidature (justificatifs de capacité). Seuls les candidats retenus sont ensuite invités à remettre une offre.
- Le lieu de dépôt figure dans l'avis (lien sur cette page).
- Offre et justificatifs en : allemand.
- Réunissez vos justificatifs — les exigences figurent sur cette page ; pour beaucoup, l'analyse explique comment les obtenir.
Ce que recherche l'acheteur
La société Burgenland Krankenanstalten-Gesellschaft m.b.H. (Santé Burgenland) acquiert, par procédure négociée avec publication préalable, un contrat-cadre pour une commutation téléphonique assistée par IA (assistant vocal IA) pour ses sites. La solution prend automatiquement en charge les appels entrants, reconnaît la demande en langage naturel, fournit des informations standard, communique à l’autorité compétente, reçoit les messages et les demandes de rappel de manière structurée et assure à tout moment la remise à un être humain; elle soutient la prise de rendez-vous dans une phase d’extension. Étendue des prestations: conception, mise à disposition de logiciels, intégration dans l’infrastructure de téléphonie centrale existante et la plate-forme du prestataire de services informatiques de l’AG, interface avec l’ERP (SAP) ou avec les fonctions de calendrier / tableaux de…
Afficher la description complète
… planification ainsi que mise en service, formation, exploitation, maintenance, support et développement. Langue du projet allemand. Autres mandantes facultatives conformément au document de participation.
Marché
Type de prestation
Clement Ce que les chiffres disent de cet acheteur
- 5 % des attributions de cet acheteur sont allées à des entreprises qui avaient déjà gagné ici (21 attributions depuis 2018, réparties sur 11 entreprises). C'est nettement moins que la norme du secteur (24 %) — cet acheteur change de fournisseurs plus souvent que les autres.n = 21 attributions depuis 2018
- En médiane, 2 offres par procédure (18 procédures avec nombre d'offres) ; 44 % se sont terminées avec un seul candidat. Secteur : 5 offres en médiane.n = 18
- 24 % des attributions sont allées à des entreprises étrangères (21 attributions au pays du titulaire connu). Moyenne du secteur : 33 %.n = 21
À partir des attributions documentées de cet acheteur ; valeurs de comparaison du même secteur et du même pays. Ni prévision, ni conseil juridique. Au 01/11/2026.
Critères de sélection — dans les documents de la consultation
L'acheteur indique dans l'avis que les critères de sélection figurent dans les documents de la consultation (lien sur cette page), pas dans le formulaire européen. L'analyse des documents ci-dessous les en extrait — offre et justificatifs en Allemand.
Documents de la consultation — téléchargement direct
Qui a déjà gagné chez cet acheteur
Tous types de marchés de cet acheteur confondus — pas seulement ce secteur. Une ville achète logiciels et véhicules d'incendie au même service achats.
| Entreprise | Attributions | Période |
|---|---|---|
| Siemens Healthcare Diagnostics GmbH · Eschborn | 2 | 2025–2026 |
| Ziehm Imaging Austria GmbH | 1 | 2025 |
| TÜV AUSTRIA GMBH | 1 | 2026 |
| Brainlab Sales GmbH · München | 1 | 2025 |
| Intuitive Surgical Österreich GmbH | 1 | 2025 |
Tactique
Lorsque des marchés ont été attribués dans ce pays et ce secteur, il arrivait le plus souvent 5 offres ou plus. Beaucoup de candidats ici — le prix et les références font la différence. (D'après 895 attributions terminées — aucune indication sur cette procédure.)
Cette procédure laisse 30 jours entre la publication et la date limite — l'usage dans ce pays est de 31 (médiane de 488 procédures). Une fenêtre normale pour ce marché.
Soumissionnaires étrangers
En Autriche · Services informatiques, 477 marchés ont été remportés par des entreprises étrangères sur 3 ans (sur 1 646 attributions recensées) — principalement : Allemagne, France, Belgique.
Langue de l'offre : Allemand.
Comment candidater
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