So bietet man in diesem Land: Portale, Fristen, Schwellenwerte →
Kontaktcenter-Lösung
Contactcenter-oplossing — Originaltitel
Ihr Weg zur Abgabe
- Frist: 1. Dezember um 12:00 — noch 30 Tage.
- Eingereicht wird auf TenderNed — nicht bei uns und nicht per E-Mail. ↗ Abgabe über TenderNed mit eHerkenning-Konto — die Ausstellung für ausländische Firmen kann dauern, früh beantragen. Konto und Signatur zuerst klären — nicht am Abgabetag.
- Angebot und Nachweise in: Niederländisch.
- Nachweise sammeln — nutzen Sie die Eignungs-Analyse auf dieser Seite: sie listet die Anforderungen und zu bekannten Bescheinigungen den Beschaffungsweg.
Was der Auftraggeber sucht
Die Gemeinde Groningen sucht einen Cloud-Dienst für ein Kontaktcenter, um eingehende und ausgehende Kundenkontakte zu bearbeiten.
- Leistungen: Lieferung, Implementierung, Wartung und Weiterentwicklung einer Cloud-Lösung für Kontaktcenter-Funktionalität
- Laufzeit: 5 Jahre initial plus 5 Optionsjahre (maximal 10 Jahre)
- Budget: ca. € 1.300.000 über die gesamte Periode
Bereitstellung, Implementierung, Wartung und Weiterentwicklung eines Cloud-Services für Contact-Center-Funktionalität, einschließlich der Abwicklung eingehender und ausgehender Kundenkontakte für die Gemeinde Groningen. Erwartete 1.300.000 € über einen Zeitraum von maximal 10 Jahren. 5 Jahre zunächst und 5 Mal pro Optionsjahr.
Auftrag
Art der Leistung
Clement Was die Zahlen über diesen Auftraggeber sagen
- In dieser Branche vergibt der Auftraggeber etwa alle 2 Monate (12 Zuschläge, zuletzt Juli 2026) — rechnerisch war die nächste Vergabe um August 2026 fällig. Den letzten Zuschlag erhielt SoftwareONE Netherlands B.V.n = 12
- 1 % der Zuschläge dieses Auftraggebers gingen an Unternehmen, die hier schon einmal gewonnen hatten (282 Zuschläge seit 2015, verteilt auf 152 Unternehmen). 99 % gingen an neue Namen.n = 282 Zuschläge seit 2015
- Im Median lagen 3 Angebote je Verfahren auf dem Tisch (261 Verfahren mit Bieterzahl); bei 10 % blieb es bei einem einzigen Bieter. Branche: 2 Angebote im Median.n = 261
- Der Zuschlag lag im Median bei 92 % des geschätzten Auftragswerts (14 Zuschläge mit Schätzung und Wert) — wer an der Schätzung kalkuliert, liegt hier meist zu hoch. Branche: 80 %.n = 14
- 65 % der eingegangenen Angebote kamen von kleinen und mittleren Unternehmen (111 Verfahren mit Bietermix). Branche: 44 %.n = 111
Aus den dokumentierten Zuschlägen dieses Auftraggebers; Vergleichswerte aus derselben Branche und demselben Land. Keine Prognose, keine Rechtsberatung. Stand 01.11.2026.
Eignungskriterien — über die Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE)
Der Auftraggeber hat in der Bekanntmachung angegeben, dass die Eignung über die EEE (ESPD) nachgewiesen wird; die konkreten Anforderungen stehen in den Vergabeunterlagen. Die Eignungs-Analyse unten liest sie dort heraus — Angebot und Nachweise in Niederländisch.
Eignungs-Analyse aus den Unterlagen
Vergabeunterlagen — Direktdownload
Wer bei diesem Auftraggeber bisher gewonnen hat
Über alle Auftragsarten dieses Auftraggebers — nicht nur diese Sparte. Eine Stadt kauft Software und Feuerwehrfahrzeuge beim selben Einkauf.
| Unternehmen | Zuschläge | Zeitraum |
|---|---|---|
| Lasaulec B.V. · 8447GK NL | 2 | 2024–2025 |
| Alliance Automotive Services B.V. | 2 | 2024–2025 |
| Explorius Vastgoedontwikkeling BV | 2 | 2024 |
| PreZero Recycling B.V. | 2 | 2025 |
| Stegman Groothandel B.V. | 1 | 2025 |
Wie oft dieser Auftraggeber so etwas ausschreibt
Taktik
Wenn dieser Auftraggeber in dieser Branche vergeben hat, gingen meist nur ein bis zwei Angebote ein. Ein solides Angebot hat hier echte Chancen. (Erfahrungswert aus 11 abgeschlossenen Vergaben — keine Aussage über dieses Verfahren.)
Dieses Verfahren gibt 54 Tage zwischen Veröffentlichung und Frist — üblich in diesem Land sind 48 (Mittel aus 2.911 Verfahren). Ein normales Fenster für diesen Markt.
Bieter aus dem Ausland
In den Niederlanden · IT-Dienstleistungen gingen 130 Aufträge der letzten 3 Jahre an ausländische Firmen (von 1.961 erfassten Vergaben) — vor allem aus Deutschland, Frankreich, Belgien.
Angebotssprache: Niederländisch.
So bewerben Sie sich
Die nächste nicht verpassen
Solche Ausschreibungen schickt Friedrich jeden Morgen um 7:30 Uhr als KI-geprüfte Auswahl — Claude von Anthropic prüft, ob sie zur Firma passen, und lernt aus jeder Rückmeldung.
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