Soumissionner dans ce pays : portails, délais, seuils →
Solution de centre de contact
Contactcenter-oplossing — titre original
Votre chemin vers le dépôt
- Échéance : 1 décembre à 12:00 — encore 30 jours.
- Le dépôt se fait sur TenderNed — pas ici, pas par e-mail. ↗ Dépôt via TenderNed avec un compte eHerkenning — l'obtention pour les entreprises étrangères peut prendre du temps. Réglez compte et signature d'abord — pas le jour du dépôt.
- Offre et justificatifs en : néerlandais.
- Réunissez vos justificatifs — utilisez l'analyse d'éligibilité sur cette page : elle liste les exigences et le chemin d'obtention des attestations connues.
Ce que recherche l'acheteur
La fourniture, la mise en œuvre, la maintenance et le développement ultérieur d’un service en nuage pour la fonctionnalité du centre de contact, y compris la gestion des contacts clients entrants et sortants pour la municipalité de Groningue. Prévu 1 300 000 EUR sur une période maximale de 10 ans. 5 ans initialement et 5 fois par année d’option.
Marché
Type de prestation
Clement Ce que les chiffres disent de cet acheteur
- Dans ce secteur, l'acheteur attribue environ tous les 2 mois (12 attributions, la dernière en juillet 2026) — à ce rythme, la prochaine était attendue vers août 2026. La dernière attribution est allée à SoftwareONE Netherlands B.V.n = 12
- 1 % des attributions de cet acheteur sont allées à des entreprises qui avaient déjà gagné ici (282 attributions depuis 2015, réparties sur 152 entreprises). 99 % sont allées à de nouveaux noms.n = 282 attributions depuis 2015
- En médiane, 3 offres par procédure (261 procédures avec nombre d'offres) ; 10 % se sont terminées avec un seul candidat. Secteur : 2 offres en médiane.n = 261
- L'attribution s'est faite en médiane à 92 % de la valeur estimée (14 attributions avec estimation et montant) — calculer sur l'estimation est ici le plus souvent trop haut. Secteur : 80 %.n = 14
- 65 % des offres reçues venaient de PME (111 procédures avec répartition des offres). Secteur : 44 %.n = 111
À partir des attributions documentées de cet acheteur ; valeurs de comparaison du même secteur et du même pays. Ni prévision, ni conseil juridique. Au 01/11/2026.
Critères de sélection — via le DUME
L'acheteur indique dans l'avis que l'aptitude est prouvée par le document unique de marché européen (DUME) ; les exigences concrètes figurent dans les documents de la consultation. L'analyse des documents ci-dessous les en extrait — offre et justificatifs en Néerlandais.
Analyse d'éligibilité à partir du dossier
Documents de la consultation — téléchargement direct
Qui a déjà gagné chez cet acheteur
Tous types de marchés de cet acheteur confondus — pas seulement ce secteur. Une ville achète logiciels et véhicules d'incendie au même service achats.
| Entreprise | Attributions | Période |
|---|---|---|
| Lasaulec B.V. · 8447GK NL | 2 | 2024–2025 |
| Alliance Automotive Services B.V. | 2 | 2024–2025 |
| Explorius Vastgoedontwikkeling BV | 2 | 2024 |
| PreZero Recycling B.V. | 2 | 2025 |
| Stegman Groothandel B.V. | 1 | 2025 |
À quelle fréquence cet acheteur lance ce type de marché
Tactique
Lorsque cet acheteur a attribué des marchés dans ce secteur, il n'arrivait le plus souvent qu'une ou deux offres. Une offre solide a ici de vraies chances. (D'après 11 attributions terminées — aucune indication sur cette procédure.)
Cette procédure laisse 54 jours entre la publication et la date limite — l'usage dans ce pays est de 48 (médiane de 2 911 procédures). Une fenêtre normale pour ce marché.
Soumissionnaires étrangers
Aux Pays-Bas · Services informatiques, 130 marchés ont été remportés par des entreprises étrangères sur 3 ans (sur 1 961 attributions recensées) — principalement : Allemagne, France, Belgique.
Langue de l'offre : Néerlandais.
Comment candidater
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Friedrich trouve des marchés comme celui-ci pour vous — chaque matin à 7 h 30, chacun vérifié par Claude (Anthropic), et il apprend de vos retours ce que fait vraiment votre entreprise.
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