So bietet man in diesem Land: Portale, Fristen, Schwellenwerte →
System für Kundenumfrage
System för kundundersökning — Originaltitel
Ihr Weg zur Abgabe
- Frist: 3. November — noch 3 Tage. Die Quelle nennt 0:00 Uhr des Folgetags, also Mitternacht am Ende dieses Tages. Wir zeigen deshalb diesen Tag — so wie in der Suche und in der Morgenausgabe.
- Die Abgabestelle steht in der Bekanntmachung (Link auf dieser Seite).
- Angebot und Nachweise in: Schwedisch.
- Nachweise sammeln — die Eignungsanforderungen stehen auf dieser Seite; zu vielen sagt Ihnen die Analyse, wie Sie drankommen.
Was der Auftraggeber sucht
Eine Kommune braucht ein digitales System, das Erfahrungen von Bürgern nach Kontakt mit dem Rathaus sammelt und darstellt – per Telefon, E-Mail, Chat oder Besuch.
- Kontaktwege: Telefon, E-Mail, Chat, Besuch
- Funktionen: Datensammlung, NKI-Messung der Zufriedenheit, Einsicht für Mitarbeiter und Coaches, automatische Verbesserungsvorschläge
- Webbasiertes System mit vollständiger Abdeckung von Datenerfassung, Mitarbeiteraktionen, Analyse, Coaching und Berichten in einer Oberfläche
Die Beschaffung umfasst einen digitalen Dienst zur kontinuierlichen Weiterverfolgung der Erfahrungen der Bewohner nach dem Kontakt mit dem Kontaktzentrum der Gemeinde oder anderen telefonischen Aktivitäten. Die Kontaktrouten zur Gemeinde sind: Telefon, E-Mail, Chat und Besuche. Der Dienst wird Ergebnisse sammeln und präsentieren und als praktische Unterstützung für die Weiterentwicklung der Arbeit der Gemeinde mit Service und Behandlung dienen. Wir vergleichen uns mit anderen Kontaktzentren derselben, es ist wichtig, dem NKI in Form einer allgemeinen Zufriedenheit folgen zu können. Der Dienst wird Mitarbeitern, Managern und Coaches Einblick in die Erfahrung von Service und Behandlung geben und eine Grundlage für Coaching und Entwicklung sowohl auf Einzel- als auch auf Gruppenebene schaffen. Coaches werden mit Unterstützung des Dienstes in der Lage sein, die Arbeit der Mitarbeiter und des…
Vollständige Beschreibung anzeigen
… Unternehmens mit Service und Behandlung zu planen, umzusetzen und weiterzuverfolgen. Der Dienst sollte dem Mitarbeiter auf der Grundlage gesammelter Daten automatisch Überlegungen und Verbesserungsvorschläge direkt anbieten. Die Gemeinde bittet um einen webbasierten Service, der die gesamte Kette von der Erfassung der Kundenerfahrung, den Aktionen der Mitarbeiter bis hin zur Analyse, dem Coaching und den Berichten innerhalb einer einzigen Schnittstelle unterstützt.
Auftrag
Art der Leistung
Clement Was die Zahlen über diesen Auftraggeber sagen
- 3 % der Zuschläge dieses Auftraggebers gingen an Unternehmen, die hier schon einmal gewonnen hatten (308 Zuschläge seit 2017, verteilt auf 39 Unternehmen). 97 % gingen an neue Namen.n = 308 Zuschläge seit 2017
- Im Median lagen 3 Angebote je Verfahren auf dem Tisch (275 Verfahren mit Bieterzahl); bei 16 % blieb es bei einem einzigen Bieter. Branche: 2 Angebote im Median.n = 275
- 12 % der Zuschläge gingen an Unternehmen aus dem Ausland (308 Zuschläge mit bekanntem Gewinnerland). Branchenschnitt: 14 %.n = 308
Aus den dokumentierten Zuschlägen dieses Auftraggebers; Vergleichswerte aus derselben Branche und demselben Land. Keine Prognose, keine Rechtsberatung. Stand 25.10.2026.
Eignungskriterien — in den Vergabeunterlagen
Der Auftraggeber hat in der Bekanntmachung angegeben, dass die Eignungskriterien in den Vergabeunterlagen stehen (Link auf dieser Seite), nicht im EU-Formular. Die Eignungs-Analyse unten liest sie dort heraus — Angebot und Nachweise in Schwedisch.
Vergabeunterlagen — Direktdownload
Wer bei diesem Auftraggeber bisher gewonnen hat
Über alle Auftragsarten dieses Auftraggebers — nicht nur diese Sparte. Eine Stadt kauft Software und Feuerwehrfahrzeuge beim selben Einkauf.
| Unternehmen | Zuschläge | Zeitraum |
|---|---|---|
| SWECO Sverige AB | 3 | 2026 |
| Creacon | 3 | 2026 |
| CA consultadministration AB | 2 | 2026 |
| Mobergs Byggkonsult AB | 2 | 2026 |
| Pontarius AB | 2 | 2026 |
Kontakt Vergabestelle
Taktik
Wenn in diesem Land und dieser Branche vergeben wurde, gingen meist nur ein bis zwei Angebote ein. Ein solides Angebot hat hier echte Chancen. (Erfahrungswert aus 72 abgeschlossenen Vergaben — keine Aussage über dieses Verfahren.)
Dieses Verfahren gibt 29 Tage zwischen Veröffentlichung und Frist — üblich in diesem Land sind 31 (Mittel aus 1.279 Verfahren). Ein normales Fenster für diesen Markt.
Bieter aus dem Ausland
In Schweden gingen 497 Aufträge der letzten 3 Jahre an ausländische Firmen (von 6.846 erfassten Vergaben) — vor allem aus Finnland, Deutschland, Dänemark.
Angebotssprache: Schwedisch.
So bewerben Sie sich
Die nächste nicht verpassen
Solche Ausschreibungen schickt Friedrich jeden Morgen um 7:30 Uhr als KI-geprüfte Auswahl — Claude von Anthropic prüft, ob sie zur Firma passen, und lernt aus jeder Rückmeldung.
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