Cómo licitar en este país: plataformas, plazos, umbrales →
Sistema de encuestas a clientes
System för kundundersökning — título original
Su camino hasta la presentación
- Plazo de presentación de ofertas: 3 de noviembre — quedan 3 días. La fuente indica las 0:00 del día siguiente, es decir, la medianoche al final de este día. Por eso mostramos este día, igual que en la búsqueda y en la edición de la mañana.
- El lugar de presentación consta en el anuncio de licitación (enlace en esta página).
- Oferta y documentación acreditativa en: sueco.
- Reúna la documentación acreditativa: los criterios de solvencia figuran en esta página y, para muchos de ellos, el análisis le indica cómo obtenerlos.
Qué busca el órgano de contratación
La contratación incluye un servicio digital para el seguimiento continuo de la experiencia de los residentes después del contacto con el centro de contacto del municipio u otras actividades de llamada. Las rutas de contacto con el municipio son: teléfono, correo electrónico, chat y visitas. El servicio recopilará y presentará resultados y servirá de apoyo práctico para desarrollar el trabajo del municipio con el servicio y el tratamiento. Nos comparamos con otros centros de contacto del municipio, es importante poder seguir el NKI en forma de satisfacción general. El servicio proporcionará a los empleados, gerentes y entrenadores información sobre cómo se experimenta el servicio y el tratamiento y creará una base para el coaching y el desarrollo tanto a nivel individual como grupal. Los entrenadores, con el apoyo del servicio, podrán planificar, implementar y hacer un seguimiento del…
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… trabajo de los empleados y la empresa con el servicio y el tratamiento. El servicio también debe ofrecer reflexiones y sugerencias de mejora directamente al empleado sobre la base de los datos recopilados automáticamente. El municipio solicita un servicio web que apoye a toda la cadena desde la recopilación de la experiencia del cliente, las acciones de los empleados, hasta el análisis, el coaching y los informes dentro de una interfaz única.
Contrato
Tipo de prestación
Clement Lo que dicen las cifras sobre este órgano de contratación
- El 3 % de las adjudicaciones de este órgano de contratación recayó en empresas que ya habían ganado aquí antes (308 adjudicaciones desde 2017, repartidas entre 39 empresas). El 97 % recayó en nombres nuevos.n = 308 adjudicaciones desde 2017
- El procedimiento mediano reunió 3 ofertas (275 procedimientos con número de ofertas); en el 16 % se quedó en un único licitador. Sector: mediana de 2 ofertas.n = 275
- El 12 % de las adjudicaciones recayó en empresas extranjeras (308 adjudicaciones con país del adjudicatario conocido). Media del sector: 14 %.n = 308
A partir de las adjudicaciones documentadas de este órgano de contratación; los valores de referencia proceden del mismo sector y del mismo país. Ni previsión ni asesoramiento jurídico. Datos a 25/10/2026.
Criterios de solvencia — en los pliegos de la licitación
El órgano de contratación indica en el anuncio de licitación que los criterios de solvencia figuran en los pliegos (enlace en esta página) y no en el formulario europeo. El análisis de documentos que aparece más abajo los extrae de ahí — oferta y documentación en Sueco.
Pliegos — descarga directa
Quién ha ganado hasta ahora con este órgano
Todos los tipos de contrato de este órgano, no solo este sector. Un ayuntamiento compra software y camiones de bomberos en el mismo servicio de compras.
| Empresa | Adjudicaciones | Periodo |
|---|---|---|
| SWECO Sverige AB | 3 | 2026 |
| Creacon | 3 | 2026 |
| Pontarius AB | 2 | 2026 |
| Karlander Konsult AB | 2 | 2026 |
| Mobergs Byggkonsult AB | 2 | 2026 |
Contacto del órgano de contratación
Táctica
Cuando se adjudicaron contratos en este país y sector, solían llegar solo una o dos ofertas. Una oferta sólida tiene aquí opciones reales. (Según 72 adjudicaciones concluidas; no es una afirmación sobre este procedimiento.)
Este procedimiento da 29 días entre la publicación y el plazo; lo habitual en este país son 31 (mediana de 1290 procedimientos). Un margen normal para este mercado.
Licitadores extranjeros
En Suecia, 497 contratos de los últimos 3 años se adjudicaron a empresas extranjeras (de 6846 adjudicaciones registradas) — sobre todo de Finlandia, Alemania, Dinamarca.
Lengua de la oferta: Sueco.
Cómo presentar una oferta
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