Soumissionner dans ce pays : portails, délais, seuils →
Système d’enquête auprès des clients
System för kundundersökning — titre original
Votre chemin vers le dépôt
- Échéance : 3 novembre — encore 3 jours. La source indique 0 h 00 le lendemain, soit minuit à la fin de ce jour. C'est pourquoi nous affichons ce jour — comme dans la recherche et l'édition du matin.
- Le lieu de dépôt figure dans l'avis (lien sur cette page).
- Offre et justificatifs en : suédois.
- Réunissez vos justificatifs — les exigences figurent sur cette page ; pour beaucoup, l'analyse explique comment les obtenir.
Ce que recherche l'acheteur
L’acquisition comprend un service numérique permettant un suivi continu de l’expérience des résidents après le contact avec le centre de contact de la municipalité ou d’autres activités d’appel. Les voies de contact vers la municipalité sont les suivantes: téléphone, courrier électronique, chat et visites. Le service recueillera et présentera les résultats et servira de support pratique pour développer le travail de la municipalité avec le service et le traitement. Nous nous comparons à d’autres centres de contact de la municipalité, il est important de pouvoir suivre l’INK sous la forme d’une satisfaction générale. Le service fournira aux employés, aux gestionnaires et aux entraîneurs un aperçu de la manière dont le service et le traitement sont vécus et créera une base pour le coaching et le développement au niveau individuel et de groupe. Les entraîneurs, avec le soutien du service,…
Afficher la description complète
… seront en mesure de planifier, de mettre en œuvre et de suivre le travail des employés et de l’entreprise avec le service et le traitement. Le service devrait également proposer des réflexions et des suggestions d’amélioration directement au salarié sur la base des données collectées automatiquement. La municipalité demande un service en ligne qui soutient l’ensemble de la chaîne, de la collecte de l’expérience client, des actions des employés, de l’analyse, du coaching et des rapports au sein d’une interface unique.
Marché
Type de prestation
Clement Ce que les chiffres disent de cet acheteur
- 3 % des attributions de cet acheteur sont allées à des entreprises qui avaient déjà gagné ici (308 attributions depuis 2017, réparties sur 39 entreprises). 97 % sont allées à de nouveaux noms.n = 308 attributions depuis 2017
- En médiane, 3 offres par procédure (275 procédures avec nombre d'offres) ; 16 % se sont terminées avec un seul candidat. Secteur : 2 offres en médiane.n = 275
- 12 % des attributions sont allées à des entreprises étrangères (308 attributions au pays du titulaire connu). Moyenne du secteur : 14 %.n = 308
À partir des attributions documentées de cet acheteur ; valeurs de comparaison du même secteur et du même pays. Ni prévision, ni conseil juridique. Au 25/10/2026.
Critères de sélection — dans les documents de la consultation
L'acheteur indique dans l'avis que les critères de sélection figurent dans les documents de la consultation (lien sur cette page), pas dans le formulaire européen. L'analyse des documents ci-dessous les en extrait — offre et justificatifs en Suédois.
Documents de la consultation — téléchargement direct
Qui a déjà gagné chez cet acheteur
Tous types de marchés de cet acheteur confondus — pas seulement ce secteur. Une ville achète logiciels et véhicules d'incendie au même service achats.
| Entreprise | Attributions | Période |
|---|---|---|
| SWECO Sverige AB | 3 | 2026 |
| Creacon | 3 | 2026 |
| Pontarius AB | 2 | 2026 |
| Karlander Konsult AB | 2 | 2026 |
| Mobergs Byggkonsult AB | 2 | 2026 |
Contact de l'acheteur
Tactique
Lorsque des marchés ont été attribués dans ce pays et ce secteur, il n'arrivait le plus souvent qu'une ou deux offres. Une offre solide a ici de vraies chances. (D'après 72 attributions terminées — aucune indication sur cette procédure.)
Cette procédure laisse 29 jours entre la publication et la date limite — l'usage dans ce pays est de 31 (médiane de 1 290 procédures). Une fenêtre normale pour ce marché.
Soumissionnaires étrangers
En Suède, 497 marchés ont été remportés par des entreprises étrangères sur 3 ans (sur 6 846 attributions recensées) — principalement : Finlande, Allemagne, Danemark.
Langue de l'offre : Suédois.
Comment candidater
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Friedrich trouve des marchés comme celui-ci pour vous — chaque matin à 7 h 30, chacun vérifié par Claude (Anthropic), et il apprend de vos retours ce que fait vraiment votre entreprise.
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