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Cómo licitar en este país: plataformas, plazos, umbrales →

10048442_Microsoft_Unified_Support_Services

10048442_Microsoft_Unified_Support_Leistungen — título original

DEAlemania · Eschborn

Su camino hasta la presentación

  1. Plazo de presentación de solicitudes de participación: 4 de noviembre a las 12:00 — quedan 4 días. Procedimiento en dos fases: hasta este plazo se presenta la solicitud de participación (acreditación de solvencia). Solo las empresas seleccionadas son invitadas después a presentar oferta.
  2. La oferta se presenta en Vergabemarktplatz (cosinex), no aquí ni por correo electrónico. ↗ Se necesita una cuenta de licitador gratuita en la plataforma cosinex (alta inmediata); las ofertas se presentan con la herramienta de la plataforma y suele bastar la forma textual, sin firma electrónica cualificada. Resuelva primero el alta y la firma electrónica, no el día de la presentación.
  3. Oferta y documentación acreditativa en: alemán.
  4. Reúna la documentación acreditativa y use el análisis de solvencia de esta página: enumera los requisitos y, para los certificados conocidos, la vía de obtención.
Recopilado automáticamente a partir del anuncio de licitación y de los pliegos. Datos sin garantía; prevalece el tenor literal del procedimiento de contratación.

Qué busca el órgano de contratación

Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH es un proveedor global de servicios de cooperación internacional para el desarrollo sostenible. La división DIGITS (Transformación Digital y Soluciones de TI) apoya a los departamentos y oficinas del personal de GIZ para que sus procesos y procesos centrales de negocios multiorganizacionales sean efectivos y económicos a través de las modernas tecnologías de la información y la comunicación. GIZ utiliza servicios en la nube de Microsoft 365 y Microsoft Azure, así como componentes híbridos y locales de Microsoft como parte de sus servicios centrales de TI. Para respaldar la disponibilidad, estabilidad y disponibilidad operativa continua de estos sistemas, se deben adquirir los servicios de Microsoft Unified Enterprise Support. El objeto de la licitación son los servicios prestados por Microsoft Unified Enterprise Support.…

Mostrar la descripción completa

… El alcance de los servicios adeudados se divide en los siguientes bloques de servicios: Bloque de rendimiento A - Servicios fundamentales Bloque de rendimiento B - Soluciones mejoradas: Ingeniería Designada Mejorada (EDE) La «Descripción Unificada de Servicios de Apoyo a la Empresa (USSD)» adjunta como anexo 1 al Pliego de Condiciones, versión alemana (a partir de: noviembre de 2025). La USSD también se aplica al diseño más detallado de los bloques de rendimiento mencionados anteriormente, en particular con respecto a los niveles de servicio, los niveles de gravedad, los tiempos de reacción y las condiciones de rendimiento. El Contratista se asegurará de que el servicio se presta utilizando las estructuras originales de soporte y escalado de Microsoft.

Traducción automática (eTranslation de la UE); el texto oficial, en el PDF enlazado.

Contrato

TipoServicios
Valor estimadoimporte no publicado
Publicado27 oct 2026
ProcedimientoProcedimiento negociado con publicidad
Lugar de ejecuciónEschborn, Bonn
Reservado a pymes

Tipo de prestación

72 · Servicios informáticos
CPV 72261000

Clement Lo que dicen las cifras sobre este órgano de contratación

  • En este sector el órgano de contratación adjudica aproximadamente cada mes (222 adjudicaciones, la última en septiembre de 2026); a ese ritmo, la siguiente corresponde alrededor de noviembre de 2026. La última adjudicación recayó en Sigma Software Labs.n = 222
  • El 91 % de las ofertas presentadas procedía de pequeñas y medianas empresas (270 procedimientos con desglose de ofertas). Sector: 40 %.n = 270
  • El 26 % de las ofertas presentadas procedía de otros países (270 procedimientos con desglose de ofertas), contando todos los licitadores y no solo a los adjudicatarios. Sector: 3 %.n = 270
  • El 59 % de las adjudicaciones de este órgano de contratación recayó en empresas que ya habían ganado aquí antes (3861 adjudicaciones desde 2017, repartidas entre 1552 empresas). El 41 % recayó en nombres nuevos.n = 3861 adjudicaciones desde 2017
  • El procedimiento mediano reunió 3 ofertas (3732 procedimientos con número de ofertas); en el 24 % se quedó en un único licitador. Sector: mediana de 2 ofertas.n = 3732

A partir de las adjudicaciones documentadas de este órgano de contratación; los valores de referencia proceden del mismo sector y del mismo país. Ni previsión ni asesoramiento jurídico. Datos a 31/10/2026.

Los pliegos de un vistazo

Lo esencial de los pliegos, contrastado frase a frase con los documentos. Para su oferta, cuentan los documentos originales.

Impulsado por eBriefing, tecnología lingüística de la UE. Friedrich es un servicio independiente, no una oferta de la UE.

✓ figura en los pliegos · ❓ no encontrado en los pliegos o indicación general · Disponible en alemán.

GIZ-Ausschreibung „Microsoft Unified Enterprise Support“ – Überblick zu Teilnahme, Eignung, Leistung und Vertragsbedingungen

Er erläutert auf Basis deutscher und EU‐Vergaberegeln (GWB, VgV, UVgO) die elektronische Abgabe von Teilnahmeanträgen und Angeboten über den GIZ‐Vergabemarktplatz, die formalen Bewerbungsbedingungen, die Vertragsgrundlagen (EVB‐IT Dienstvertrag, EVB‐IT‐Dienstleistungs‐AGB, Besondere Vertragsbedingungen der GIZ) sowie datenschutzrechtliche und compliance‐bezogene Anforderungen.

Im Hinblick darauf, was ein Bieter einreichen muss und welche Eignungs-Mindestanforderungen gelten, sieht der Text zunächst in der Teilnahmestufe zwingend vor: den „Teilnahmeantrag und Eigenerklärung zur Eignung“ (vorgegebenes GIZ-Formblatt), ggf. eine Bewerber-/Bietergemeinschaftserklärung bei ARGE-Teilnahme und ggf. eine „Erklärung Eignungsleihe“, wenn Kapazitäten Dritter genutzt werden.

In der Eigenerklärung sind u.a. allgemeine Unternehmensdaten, wirtschaftlich Berechtigte, Handelsregisterauszug (nicht älter als 6 Monate, mit Übersetzung in Verfahrenssprache), Umsatz- und Beschäftigtenzahlen, KMU-Einstufung Erklärungen sowie zu zwingenden und fakultativen Ausschlussgründen gem. §§ 123, 124 GWB, § 22 LkSG, zu EU-Russlandsanktionen und zu Wettbewerbsregistereinträgen abgegeben.

Als fachliches Mindestkriterium (Ausschlusskriterium) muss nachgewiesen werden, dass der Bewerber zum Fristablauf und über die gesamte Vertragslaufzeit berechtigt ist, die ausgeschriebenen Microsoft Unified Support‐Leistungen für die GIZ zu erbringen oder als vom Hersteller autorisierter Broker zu vertreiben; der entsprechende Nachweis ist dem Teilnahmeantrag beizufügen.

Weitere Nachweise wie etwa Registerauszug und ggf. Bonitätsnachweise werden vor Zuschlag geprüft; eine Berufshaftpflichtversicherung kann über die EVB‐IT‐AGB/Besondere Vertragsbedingungen verlangt und nachgewiesen sein.

Zum Leistungsumfang (was, wie viel, wo, wann) regelt die Leistungsbeschreibung, dass Gegenstand der Beschaffung Microsoft Unified Enterprise Support-Leistungen sind, gegliedert in Leistungsblock A „Foundational Services“ und Leistungsblock B „Enhanced Designated Engineering (EDE)“.

Es sind pauschale Nettofestpreise je Leistungsblock und Leistungszeitraum anzugeben: Foundational Services je Jahr 2027, 2028 und 01.01.–30.09.2029 sowie EDE‐Leistungen mit konkret vorgegebenem Stundenumfang (z.B. 900 Stunden in 2027, 900 Stunden in 2028, 675 Stunden für 01.01.–30.09.2029).

Ort der Leistung ist die GIZ in Deutschland; die Ausgestaltung von Service- und Reaktionszeiten, Zyklen und ggf. Teleservice ergibt sich aus EVB‐IT Dienstvertrag i.V.m.

Leistungsbeschreibung, Microsoft‐Arbeitsauftrag und EVB‐IT‐AGB.

Der vertragliche Leistungsbeginn soll der 01.01.2027 sein, die Leistungslaufzeit reicht bis 30.09.2029, mit der Möglichkeit eines Stundenübertrags in einem Folgevertrag für EDE, sofern ein solcher ausdrücklich vereinbart wird.

Zu Zuschlagskriterien und Gewichtung enthält das Anschreiben den Hinweis, dass „keine Fachauswertung“ durchgeführt wird und das Preisangebot mit 100 % bewertet wird; die Vergabe kann auf Basis der Erstangebote ohne Verhandlungen erfolgen.

Mostrar las 40 indicaciones

In den allgemeinen Bewerbungsbedingungen für IT-Dienstleistungen ist als Standardregel eigentlich eine fachliche Auswertung nach einem Bewertungsschema mit Mindestpunktzahl (500 Punkte) für das Fachangebot vorgesehen, wobei die konkrete Gewichtung von Fach- und Preisangebot im Anschreiben festgelegt wird.

Im hier vorliegenden konkreten Verfahren wird diese Standardlogik ausdrücklich durchbrochen, indem im Anschreiben erklärt wird, dass keine Fachauswertung stattfindet und der Preis zu 100 % entscheidet; fachliche Mindestkriterien betreffen hier primär die Eignung (z.B. Herstellerberechtigung) und werden in der Teilnahmestufe geprüft.

So kann bei Verzug mit vertragsstrafenrelevanten Terminen eine Vertragsstrafe von 0,2 % des Auftragswerts pro Werktag (max. 5 % des Auftragswertes) verlangt werden; bei Überschreitung vereinbarter Reaktionszeiten können Vertragsstrafen bis zu 5 % der jährlichen Gesamtvergütung anfallen.

Die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ist grundsätzlich auf den Auftragswert begrenzt (mindestens 50.000 EUR, bei Sachschäden max. 1 Mio. EUR, sofern Auftragswert geringer ist); entgangener Gewinn ist typischerweise ausgeschlossen, es sei denn, abweichend vereinbart.

Fragen sind ausschließlich über den GIZ-Vergabemarktplatz und bis zum Ablauf der dort genannten „Frist zur Einreichung von Aufklärungsfragen“ zu stellen; Zuwiderhandlungen können zur Nichtberücksichtigung führen.

Eine Verpflichtung oder Regelung zur Ortsbesichtigung ist im Text nicht erwähnt.

Zu Widersprüchen oder Korrekturen innerhalb der Unterlagen und der Frage, welche Angabe gilt, enthält der Text einige Priorisierungs- und Vorrangklauseln.

So wird klargestellt, dass die Bewerbungsbedingungen der GIZ für IT-Dienstleistungen gelten, „soweit in der konkreten Ausschreibung keine abweichenden Regelungen getroffen werden“ – mithin haben konkrete Angaben im Anschreiben und in der Leistungsbeschreibung Vorrang vor den allgemeinen Bedingungen.

In der Anlage zur Auftragsverarbeitung (AuV) nach Art. 28 DSGVO wird ausdrücklich geregelt, dass im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Klauseln und sonstigen Vereinbarungen die AuV‐Klauseln Vorrang haben.

Außerdem verlangen die Vergabeunterlagen, dass der Bieter den Vorrang sämtlicher von der Auftraggeberin eingebrachten Klauseln anerkennt und keine eigenen AGB oder abweichenden Inhalte zum Vertragsbestandteil macht.

Technisch gesehen sind im eVergabeprozess ausschließlich die zur Verfügung gestellten ausfüllbaren Vorlagen zu verwenden; Berichtigungen oder Änderungen von Teilnahmeanträgen/Angeboten müssen in gleicher Form (über die Plattform) erfolgen und zweifelsfrei sein.

Antworten auf die geforderten Kriterien

Müssen Sicherheiten gestellt werden (Bietersicherheit, Vertragserfüllungs- oder Mängelbürgschaft)? Wenn ja: welche, in welcher Höhe und bis wann?

Hinsichtlich Sicherheiten (wie Bietersicherheit, Vertragserfüllungs- oder Mängelbürgschaften) enthält der vorliegende Text keine ausdrückliche Forderung nach der Stellung solcher Sicherheiten.

Es wird zwar im EVB‐IT‐Dienstleistungs‐AGB auf Vertragsstrafen bei Verzug, Haftungsbeschränkungen und gegebenenfallsde Haftpflichtversicherung verwiesen, aber werden keine klassischen Sicherheiten (z.B. Bankbürgschaften) mit Art, Höhe oder Fälligkeitszeitpunkt konkret gefordert.

Sollte die GIZ solche Sicherheiten verlangen, wäre dies typischerweise in den besonderen Vertragsbedingungen oder einem speziellen Abschnitt der Vergabeunterlagen geregelt; im bereitgestellten Auszug ist dies nicht enthalten.

Sind Nachunternehmer erlaubt? Wenn ja: mit welchen Grenzen und welchen Nachweispflichten?

Bezüglich Nachunternehmern wird festgehalten, dass Unterauftragnehmer grundsätzlich zulässig sind, aber an bestimmte Grenzen und Nachweispflichten geknüpft sind.

So muss nach den Bewerbungsbedingungen bei Angebotsabgabe Art und Umfang der Unterauftragnehmern ausführenden Leistungen angegeben und die Unterauftragnehmer benannt werden; bei geplanter Eignungsleihe ist das Formular „Erklärung Eignungsleihe“ zu verwenden, um nachzuweisen, dass die benötigten Kapazitäten tatsächlich zur Verfügung stehen.

Gibt es eine Ortsbesichtigung, und ist die Teilnahme Pflicht? Wenn ja: wann?

Zur Ortsbesichtigung finden sich im Text keine Regelungen; es wird weder eine Besichtigung von Räumlichkeiten oder Infrastruktur angeboten noch eine Teilnahme daran als verpflichtend gekennzeichnet.

Statt solcher Vor-Ort-Termine sieht das Verfahren eher Präsentationen der Bieter vor, zu denen die GIZ sich vorbehält, einzuladen, um Konzept und Personal vorstellen; eine gesonderte Ortsbesichtigung mit Pflichttermin wird im vorliegenden Ausschnitt nicht erwähnt.

In welcher Sprache müssen Angebot und Nachweise eingereicht werden, und sind fremdsprachige Nachweise zulässig?

Gleichzeitig wird festgelegt, dass amtliche Registerauszüge in der Sprache der Eigenerklärung oder auf Deutsch vorliegen müssen; liegen Nachweise nur in einer anderen Sprache vor, ist zusätzlich eine Übersetzung in die Verfahrenssprache (Deutsch oder Englisch, je nach Vorgabe) einreichen.

Das Bietertool selbst kann zwar technisch auf Deutsch oder Englisch bedient werden, dies ändert jedoch nicht die Pflicht zur Einreichung der Angebote in der festgelegten Verfahrenssprache.

Wie lange ist der Bieter an sein Angebot gebunden (Bindefrist), und gibt es eine Frist für Bieterfragen? Wenn ja: bis wann?

Zu Bieterfragen wird vorgegeben, dass kaufmännische, fachliche und verfahrensbezogene Fragen sofortige, spätestens bis zum Ablauf der im Vergabemarktplatz angegebenen „Frist zur Einreichung von Aufklärungsfragen“ zu stellen sind; diese Frist wird nicht als Datum im Text wiedergegeben, sondern ist projektspezifisch im Vergabemarktplatz hinterlegt.

Fragen sind ausschließlich elektronisch über den GIZ-Vergabemarktplatz einzureichen, ein Verstoß kann zur Nichtberücksichtigung des Angebots führen, und die Antworten werden – sofern von allgemeinem Interesse – anonymisiert alle Teilnehmenden zur Verfügung gestellt.

Weitere Angaben

Das Eingabedokument behandelt die Vergabe von IT-Dienstleistungen („Microsoft Unified Support Leistungen für die GIZ“) durch die Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH.

Es beschreibt Bewerbungsbedingungen, EVB‐IT‐Dienstvertrag und zugehörige Anlagen in einem deutschen Vergabeverfahren nach GWB, VgV und UVgO.

Es bezieht sich auf Deutschland als Leistungsort und Rechtsordnung und erwähnt daneben nur allgemein „Mitgliedsstaat der EU“ und „internationale Firmen“ im Kontext Registerauszüge, bleibt aber klar in einer Perspektive eines deutschen öffentlichen Auftraggebers.

Als Hintergrund wird dargestellt, dass Teilnahmeanträge und Angebote ausschließlich elektronisch über den GIZ-Vergabemarktplatz sind, unter Verwendung vorgegebener Formulare (z.B. Eigenerklärung zur Eignung, Bewerber-/Bietergemeinschaftserklärung, Erklärung Eignungsleihe).

Es wird erläutert, wie Bieter das Bietertool bedienen, Dokumente online ausfüllen und in Textform gemäß § 126b BGB unterzeichnen.

Ebenso werden die zugrunde gelegten Vertragsbedingungen (EVB‐IT Dienstvertrag, EVB‐IT Dienstleistungs‐AGB, Besondere Vertragsbedingungen GIZ) sowie Datenschutz- und Compliance-Anforderungen (DSGVO‐Hinweis, Sanktions- und Lieferkettenerklärungen, Bonitätsprüfung) umrissen.

Complete los datos de su empresa — le mostraremos si cumple los requisitos de volumen de negocio, seguro y referencias →

Solo son vinculantes los pliegos del órgano de contratación. Fecha: 27/10/2026

Clement
En los últimos 233 contratos comparables de este órgano (mismo sector), por lo general solo se presentaron 2 ofertas: una oferta sólida tiene opciones reales.
Sus referencias y certificados del país de origen tienen plena validez en toda la UE; para eso existe el derecho europeo de la contratación pública.

Qué debe acreditar — criterios de solvencia

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Otro requisito de solvencia económica
DE-A1: Bedingungen an die Auftragsausführung (Mit dem Teilnahmeantrag; Mittels Eigenerklärung): Die Eignungskriterien stammen, mangels passender Kategorie, nicht ausschließlich aus der oben stehenden Kriterienkategorie. 1. Eigenerklärung: Name des Unternehmens… leer completoplegar
DE-A1: Bedingungen an die Auftragsausführung (Mit dem Teilnahmeantrag; Mittels Eigenerklärung): Die Eignungskriterien stammen, mangels passender Kategorie, nicht ausschließlich aus der oben stehenden Kriterienkategorie. 1. Eigenerklärung: Name des Unternehmens und Anschrift, Steuer ID, Eintragung ins Handelsregister oder gleichwertigem Register nach den Rechtsvorschriften des Herkunftslands 2. Keine Ausschlussgründe nach § 123, § 124 GWB, § 22 LkSG, Verordnung über Russland Sanktionen 3. Erklärung der Bewerbergemeinschaft und/oder Erklärung Nachunternehmer (falls zutreffend)
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Gestión de la calidad
DE-B1: Technische und berufliche Leistungsfähigkeit (Mit dem Teilnahmeantrag; Mittels Eigenerklärung): Der Bewerber/Bieter muss zum Zeitpunkt des Ablaufs der Frist für die Einreichung der Teilnahmeanträge und für die gesamte Vertragslaufzeit berechtigt sein, d… leer completoplegar
DE-B1: Technische und berufliche Leistungsfähigkeit (Mit dem Teilnahmeantrag; Mittels Eigenerklärung): Der Bewerber/Bieter muss zum Zeitpunkt des Ablaufs der Frist für die Einreichung der Teilnahmeanträge und für die gesamte Vertragslaufzeit berechtigt sein, die ausgeschriebenen Microsoft Unified Support-Leistungen gegenüber der Auftraggeberin zu erbringen oder als vom Hersteller autorisierter Vertriebspartner (Broker) zu vertreiben. (Ausschlusskriterium)
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Volumen de negocios anual mínimo medio
DE-C1: Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit (Mit dem Teilnahmeantrag; Mittels Eigenerklärung): Durchschnittlicher Jahresumsatz in den letzten drei Geschäftsjahren in EUR (netto) (Bei Ausschreibungen, die innerhalb von sechs Monaten nach dem Ende … leer completoplegar
DE-C1: Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit (Mit dem Teilnahmeantrag; Mittels Eigenerklärung): Durchschnittlicher Jahresumsatz in den letzten drei Geschäftsjahren in EUR (netto) (Bei Ausschreibungen, die innerhalb von sechs Monaten nach dem Ende des letzten Geschäftsjahres von der GIZ veröffentlicht werden, kann das viertletzte Geschäftsjahr herangezogen werden.), mindestens 500.000,00 EUR (netto.)
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Otro requisito de solvencia económica
DE-C2: Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit (Mit dem Teilnahmeantrag; Mittels Eigenerklärung): Durchschnittliche Zahl der Beschäftigten und Führungskräfte in den letzten drei Kalenderjahren, mindestens 15 Personen.
Los textos de los requisitos se citan en el idioma original del anuncio: solo es vinculante la redacción oficial.

Pliegos — descarga directa

⤓
Anexo 1
Pliegos y anexos en el órgano de contratación: normalmente accesibles sin registro
⤓
Pliego de cláusulas administrativas
El anuncio completo, texto oficial

Quién ha ganado hasta ahora con este órgano

Todos los tipos de contrato de este órgano, no solo este sector. Un ayuntamiento compra software y camiones de bomberos en el mismo servicio de compras.

EmpresaAdjudicacionesPeriodo
GFA Consulting Group GmbH3762010–2026
GOPA Consultants1182010–2026
GOPA Worldwide Consultants GmbH · Bad Homburg v. d. Höhe732018–2026
AFC Agriculture and Finance Consultants GmbH · Bonn592017–2026
AMBERO Consulting Gesellschaft mbH · Kronberg im Taunus462016–2026
Según las adjudicaciones registradas · quienes ganan con regularidad conocen los requisitos de este órgano: esa es su competencia.

Con qué frecuencia este órgano licita algo así

25
2019
41
2020
58
2021
139
2022
149
2023
219
2024
189
2025
80
2026
900 procedimientos en esta categoría desde 2019. La contratación pública se repite: quien conoce el ritmo se prepara en lugar de reaccionar.

Contacto del órgano de contratación

Correo electrónico[email protected]
Sitio webwww.giz.de
·
Plazo — miércoles, 4 de noviembre, 12:00
Plazo de presentación de solicitudes de participación

Táctica

Cuando este órgano ha adjudicado en este sector, solían llegar solo una o dos ofertas. Una oferta sólida tiene aquí opciones reales. (Según 233 adjudicaciones concluidas; no es una afirmación sobre este procedimiento.)

Este procedimiento da 9 días entre la publicación y el plazo; lo habitual en este país son 32 (mediana de 20.071 procedimientos). Mucho más ajustado de lo habitual: cuenta la primera semana.

Licitadores extranjeros

En Alemania · Servicios informáticos, 597 contratos de los últimos 3 años se adjudicaron a empresas extranjeras (de 22.964 adjudicaciones registradas) — sobre todo de Suiza, Países Bajos, Austria.

Lengua de la oferta: Alemán.

Medido sobre datos de adjudicación vinculados; los adjudicatarios extranjeros que licitan a través de una filial nacional cuentan como nacionales, por lo que la proporción real es mayor.

Cómo presentar una oferta

Leer el anuncio completo — Original y documentación
Lleva directamente a esta licitación en TED — Tenders Electronic Daily. Allí están los pliegos y todos los anexos.
Este procedimiento está publicado en 3 plataformas
Las ofertas se presentan en Vergabemarktplatz (cosinex): TED publica el mismo anuncio, normalmente con los pliegos más detallados. Lea ambos.
Reunir la documentación — en Alemán
Los 4 criterios de la izquierda, más su precio.
Presentación a través de TED — Tenders Electronic Daily antes del plazo
Presentación electrónica: la primera vez, reserve tiempo para el registro en la plataforma.
A la plataforma de contratación →Anuncio oficial en TED →
Recopilamos datos de millones de anuncios. Si el enlace no funciona, avísenos: nos ocupamos de encontrar el correcto.

No se pierda el próximo

Friedrich encuentra licitaciones como esta por usted — cada mañana a las 7:30, cada una revisada por Claude (Anthropic), y aprende de sus respuestas a qué se dedica de verdad su empresa.

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