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10048442_Microsoft_Unified_Support_Services
10048442_Microsoft_Unified_Support_Leistungen — titre original
Votre chemin vers le dépôt
- Date limite de réception des candidatures : 4 novembre à 12:00 — encore 4 jours. Procédure en deux étapes : avant cette date, vous déposez une candidature (justificatifs de capacité). Seuls les candidats retenus sont ensuite invités à remettre une offre.
- Le dépôt se fait sur Vergabemarktplatz (cosinex) — pas ici, pas par e-mail. ↗ Compte soumissionnaire gratuit requis sur la plateforme cosinex (création immédiate) ; dépôt via l'outil intégré, la forme textuelle suffit le plus souvent. Réglez compte et signature d'abord — pas le jour du dépôt.
- Offre et justificatifs en : allemand.
- Réunissez vos justificatifs — utilisez l'analyse d'éligibilité sur cette page : elle liste les exigences et le chemin d'obtention des attestations connues.
Ce que recherche l'acheteur
Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH est un prestataire mondial de services de coopération internationale pour le développement durable. Le domaine DIGITS (Transformation numérique et solutions informatiques) aide les départements et les services d'état-major de la GIZ à rendre leurs processus opérationnels et les processus d'affaires inter-organisationnels centraux efficaces et économiques grâce aux technologies modernes de l'information et de la communication. La GIZ utilise les services cloud Microsoft 365 et Microsoft Azure, ainsi que des composants Microsoft hybrides et locaux, dans le cadre de ses services informatiques centraux. Afin de soutenir la disponibilité, la stabilité et l'état de fonctionnement continu de ces systèmes, des services de support Microsoft Unified Enterprise seront fournis. · L'appel d'offres porte sur les services de Microsoft…
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… Unified Enterprise Support. Les prestations dues sont réparties entre les blocs de prestations suivants: Bloc de performance A - Foundational Services Bloc de performance B - Solutions améliorées: Enhanced Designated Engineering (EDE) L'élément déterminant est la «Unified Enterprise Support Services Description (USSD)», qui figure à l'annexe 1 du cahier des charges. novembre 2025). L’USSD s’applique en complément à la conception détaillée des blocs de performance susmentionnés, notamment en ce qui concerne les niveaux de service, les degrés de gravité, les temps de réaction et les conditions de performance. L'AN veille à ce que la prestation de services s'effectue à l'aide des structures de support et d'escalade Microsoft originales.
Marché
Type de prestation
Clement Ce que les chiffres disent de cet acheteur
- Dans ce secteur, l'acheteur attribue environ chaque mois (222 attributions, la dernière en septembre 2026) — la prochaine est attendue vers novembre 2026 à ce rythme. La dernière attribution est allée à Sigma Software Labs.n = 222
- 91 % des offres reçues venaient de PME (270 procédures avec répartition des offres). Secteur : 40 %.n = 270
- 26 % des offres reçues venaient d'autres pays (270 procédures avec répartition des offres) — tous les candidats, pas seulement les titulaires. Secteur : 3 %.n = 270
- 59 % des attributions de cet acheteur sont allées à des entreprises qui avaient déjà gagné ici (3 861 attributions depuis 2017, réparties sur 1 552 entreprises). 41 % sont allées à de nouveaux noms.n = 3 861 attributions depuis 2017
- En médiane, 3 offres par procédure (3 732 procédures avec nombre d'offres) ; 24 % se sont terminées avec un seul candidat. Secteur : 2 offres en médiane.n = 3 732
À partir des attributions documentées de cet acheteur ; valeurs de comparaison du même secteur et du même pays. Ni prévision, ni conseil juridique. Au 31/10/2026.
Le dossier de consultation en bref
L'essentiel du dossier de consultation, vérifié point par point dans les documents. Pour votre offre, seuls les documents originaux font foi.
Propulsé par eBriefing – technologie linguistique de l'UE. Friedrich est un service indépendant, pas une offre de l'UE.
✓ figure dans les documents · ❓ introuvable dans les documents ou indication générale · Disponible en allemand.
GIZ-Ausschreibung „Microsoft Unified Enterprise Support“ – Überblick zu Teilnahme, Eignung, Leistung und Vertragsbedingungen
Er erläutert auf Basis deutscher und EU‐Vergaberegeln (GWB, VgV, UVgO) die elektronische Abgabe von Teilnahmeanträgen und Angeboten über den GIZ‐Vergabemarktplatz, die formalen Bewerbungsbedingungen, die Vertragsgrundlagen (EVB‐IT Dienstvertrag, EVB‐IT‐Dienstleistungs‐AGB, Besondere Vertragsbedingungen der GIZ) sowie datenschutzrechtliche und compliance‐bezogene Anforderungen.
Im Hinblick darauf, was ein Bieter einreichen muss und welche Eignungs-Mindestanforderungen gelten, sieht der Text zunächst in der Teilnahmestufe zwingend vor: den „Teilnahmeantrag und Eigenerklärung zur Eignung“ (vorgegebenes GIZ-Formblatt), ggf. eine Bewerber-/Bietergemeinschaftserklärung bei ARGE-Teilnahme und ggf. eine „Erklärung Eignungsleihe“, wenn Kapazitäten Dritter genutzt werden.
In der Eigenerklärung sind u.a. allgemeine Unternehmensdaten, wirtschaftlich Berechtigte, Handelsregisterauszug (nicht älter als 6 Monate, mit Übersetzung in Verfahrenssprache), Umsatz- und Beschäftigtenzahlen, KMU-Einstufung Erklärungen sowie zu zwingenden und fakultativen Ausschlussgründen gem. §§ 123, 124 GWB, § 22 LkSG, zu EU-Russlandsanktionen und zu Wettbewerbsregistereinträgen abgegeben.
Als fachliches Mindestkriterium (Ausschlusskriterium) muss nachgewiesen werden, dass der Bewerber zum Fristablauf und über die gesamte Vertragslaufzeit berechtigt ist, die ausgeschriebenen Microsoft Unified Support‐Leistungen für die GIZ zu erbringen oder als vom Hersteller autorisierter Broker zu vertreiben; der entsprechende Nachweis ist dem Teilnahmeantrag beizufügen.
Weitere Nachweise wie etwa Registerauszug und ggf. Bonitätsnachweise werden vor Zuschlag geprüft; eine Berufshaftpflichtversicherung kann über die EVB‐IT‐AGB/Besondere Vertragsbedingungen verlangt und nachgewiesen sein.
Zum Leistungsumfang (was, wie viel, wo, wann) regelt die Leistungsbeschreibung, dass Gegenstand der Beschaffung Microsoft Unified Enterprise Support-Leistungen sind, gegliedert in Leistungsblock A „Foundational Services“ und Leistungsblock B „Enhanced Designated Engineering (EDE)“.
Es sind pauschale Nettofestpreise je Leistungsblock und Leistungszeitraum anzugeben: Foundational Services je Jahr 2027, 2028 und 01.01.–30.09.2029 sowie EDE‐Leistungen mit konkret vorgegebenem Stundenumfang (z.B. 900 Stunden in 2027, 900 Stunden in 2028, 675 Stunden für 01.01.–30.09.2029).
Ort der Leistung ist die GIZ in Deutschland; die Ausgestaltung von Service- und Reaktionszeiten, Zyklen und ggf. Teleservice ergibt sich aus EVB‐IT Dienstvertrag i.V.m.
Leistungsbeschreibung, Microsoft‐Arbeitsauftrag und EVB‐IT‐AGB.
Der vertragliche Leistungsbeginn soll der 01.01.2027 sein, die Leistungslaufzeit reicht bis 30.09.2029, mit der Möglichkeit eines Stundenübertrags in einem Folgevertrag für EDE, sofern ein solcher ausdrücklich vereinbart wird.
Zu Zuschlagskriterien und Gewichtung enthält das Anschreiben den Hinweis, dass „keine Fachauswertung“ durchgeführt wird und das Preisangebot mit 100 % bewertet wird; die Vergabe kann auf Basis der Erstangebote ohne Verhandlungen erfolgen.
Afficher les 40 éléments
In den allgemeinen Bewerbungsbedingungen für IT-Dienstleistungen ist als Standardregel eigentlich eine fachliche Auswertung nach einem Bewertungsschema mit Mindestpunktzahl (500 Punkte) für das Fachangebot vorgesehen, wobei die konkrete Gewichtung von Fach- und Preisangebot im Anschreiben festgelegt wird.
Im hier vorliegenden konkreten Verfahren wird diese Standardlogik ausdrücklich durchbrochen, indem im Anschreiben erklärt wird, dass keine Fachauswertung stattfindet und der Preis zu 100 % entscheidet; fachliche Mindestkriterien betreffen hier primär die Eignung (z.B. Herstellerberechtigung) und werden in der Teilnahmestufe geprüft.
So kann bei Verzug mit vertragsstrafenrelevanten Terminen eine Vertragsstrafe von 0,2 % des Auftragswerts pro Werktag (max. 5 % des Auftragswertes) verlangt werden; bei Überschreitung vereinbarter Reaktionszeiten können Vertragsstrafen bis zu 5 % der jährlichen Gesamtvergütung anfallen.
Die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ist grundsätzlich auf den Auftragswert begrenzt (mindestens 50.000 EUR, bei Sachschäden max. 1 Mio. EUR, sofern Auftragswert geringer ist); entgangener Gewinn ist typischerweise ausgeschlossen, es sei denn, abweichend vereinbart.
Fragen sind ausschließlich über den GIZ-Vergabemarktplatz und bis zum Ablauf der dort genannten „Frist zur Einreichung von Aufklärungsfragen“ zu stellen; Zuwiderhandlungen können zur Nichtberücksichtigung führen.
Eine Verpflichtung oder Regelung zur Ortsbesichtigung ist im Text nicht erwähnt.
Zu Widersprüchen oder Korrekturen innerhalb der Unterlagen und der Frage, welche Angabe gilt, enthält der Text einige Priorisierungs- und Vorrangklauseln.
So wird klargestellt, dass die Bewerbungsbedingungen der GIZ für IT-Dienstleistungen gelten, „soweit in der konkreten Ausschreibung keine abweichenden Regelungen getroffen werden“ – mithin haben konkrete Angaben im Anschreiben und in der Leistungsbeschreibung Vorrang vor den allgemeinen Bedingungen.
In der Anlage zur Auftragsverarbeitung (AuV) nach Art. 28 DSGVO wird ausdrücklich geregelt, dass im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Klauseln und sonstigen Vereinbarungen die AuV‐Klauseln Vorrang haben.
Außerdem verlangen die Vergabeunterlagen, dass der Bieter den Vorrang sämtlicher von der Auftraggeberin eingebrachten Klauseln anerkennt und keine eigenen AGB oder abweichenden Inhalte zum Vertragsbestandteil macht.
Technisch gesehen sind im eVergabeprozess ausschließlich die zur Verfügung gestellten ausfüllbaren Vorlagen zu verwenden; Berichtigungen oder Änderungen von Teilnahmeanträgen/Angeboten müssen in gleicher Form (über die Plattform) erfolgen und zweifelsfrei sein.
Antworten auf die geforderten Kriterien
Müssen Sicherheiten gestellt werden (Bietersicherheit, Vertragserfüllungs- oder Mängelbürgschaft)? Wenn ja: welche, in welcher Höhe und bis wann?
Hinsichtlich Sicherheiten (wie Bietersicherheit, Vertragserfüllungs- oder Mängelbürgschaften) enthält der vorliegende Text keine ausdrückliche Forderung nach der Stellung solcher Sicherheiten.
Es wird zwar im EVB‐IT‐Dienstleistungs‐AGB auf Vertragsstrafen bei Verzug, Haftungsbeschränkungen und gegebenenfallsde Haftpflichtversicherung verwiesen, aber werden keine klassischen Sicherheiten (z.B. Bankbürgschaften) mit Art, Höhe oder Fälligkeitszeitpunkt konkret gefordert.
Sollte die GIZ solche Sicherheiten verlangen, wäre dies typischerweise in den besonderen Vertragsbedingungen oder einem speziellen Abschnitt der Vergabeunterlagen geregelt; im bereitgestellten Auszug ist dies nicht enthalten.
Sind Nachunternehmer erlaubt? Wenn ja: mit welchen Grenzen und welchen Nachweispflichten?
Bezüglich Nachunternehmern wird festgehalten, dass Unterauftragnehmer grundsätzlich zulässig sind, aber an bestimmte Grenzen und Nachweispflichten geknüpft sind.
So muss nach den Bewerbungsbedingungen bei Angebotsabgabe Art und Umfang der Unterauftragnehmern ausführenden Leistungen angegeben und die Unterauftragnehmer benannt werden; bei geplanter Eignungsleihe ist das Formular „Erklärung Eignungsleihe“ zu verwenden, um nachzuweisen, dass die benötigten Kapazitäten tatsächlich zur Verfügung stehen.
Gibt es eine Ortsbesichtigung, und ist die Teilnahme Pflicht? Wenn ja: wann?
Zur Ortsbesichtigung finden sich im Text keine Regelungen; es wird weder eine Besichtigung von Räumlichkeiten oder Infrastruktur angeboten noch eine Teilnahme daran als verpflichtend gekennzeichnet.
Statt solcher Vor-Ort-Termine sieht das Verfahren eher Präsentationen der Bieter vor, zu denen die GIZ sich vorbehält, einzuladen, um Konzept und Personal vorstellen; eine gesonderte Ortsbesichtigung mit Pflichttermin wird im vorliegenden Ausschnitt nicht erwähnt.
In welcher Sprache müssen Angebot und Nachweise eingereicht werden, und sind fremdsprachige Nachweise zulässig?
Gleichzeitig wird festgelegt, dass amtliche Registerauszüge in der Sprache der Eigenerklärung oder auf Deutsch vorliegen müssen; liegen Nachweise nur in einer anderen Sprache vor, ist zusätzlich eine Übersetzung in die Verfahrenssprache (Deutsch oder Englisch, je nach Vorgabe) einreichen.
Das Bietertool selbst kann zwar technisch auf Deutsch oder Englisch bedient werden, dies ändert jedoch nicht die Pflicht zur Einreichung der Angebote in der festgelegten Verfahrenssprache.
Wie lange ist der Bieter an sein Angebot gebunden (Bindefrist), und gibt es eine Frist für Bieterfragen? Wenn ja: bis wann?
Zu Bieterfragen wird vorgegeben, dass kaufmännische, fachliche und verfahrensbezogene Fragen sofortige, spätestens bis zum Ablauf der im Vergabemarktplatz angegebenen „Frist zur Einreichung von Aufklärungsfragen“ zu stellen sind; diese Frist wird nicht als Datum im Text wiedergegeben, sondern ist projektspezifisch im Vergabemarktplatz hinterlegt.
Fragen sind ausschließlich elektronisch über den GIZ-Vergabemarktplatz einzureichen, ein Verstoß kann zur Nichtberücksichtigung des Angebots führen, und die Antworten werden – sofern von allgemeinem Interesse – anonymisiert alle Teilnehmenden zur Verfügung gestellt.
Weitere Angaben
Das Eingabedokument behandelt die Vergabe von IT-Dienstleistungen („Microsoft Unified Support Leistungen für die GIZ“) durch die Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH.
Es beschreibt Bewerbungsbedingungen, EVB‐IT‐Dienstvertrag und zugehörige Anlagen in einem deutschen Vergabeverfahren nach GWB, VgV und UVgO.
Es bezieht sich auf Deutschland als Leistungsort und Rechtsordnung und erwähnt daneben nur allgemein „Mitgliedsstaat der EU“ und „internationale Firmen“ im Kontext Registerauszüge, bleibt aber klar in einer Perspektive eines deutschen öffentlichen Auftraggebers.
Als Hintergrund wird dargestellt, dass Teilnahmeanträge und Angebote ausschließlich elektronisch über den GIZ-Vergabemarktplatz sind, unter Verwendung vorgegebener Formulare (z.B. Eigenerklärung zur Eignung, Bewerber-/Bietergemeinschaftserklärung, Erklärung Eignungsleihe).
Es wird erläutert, wie Bieter das Bietertool bedienen, Dokumente online ausfüllen und in Textform gemäß § 126b BGB unterzeichnen.
Ebenso werden die zugrunde gelegten Vertragsbedingungen (EVB‐IT Dienstvertrag, EVB‐IT Dienstleistungs‐AGB, Besondere Vertragsbedingungen GIZ) sowie Datenschutz- und Compliance-Anforderungen (DSGVO‐Hinweis, Sanktions- und Lieferkettenerklärungen, Bonitätsprüfung) umrissen.
Seuls les documents de l'acheteur font foi. Mis à jour: 27/10/2026
Ce que vous devez prouver — critères d'aptitude
DE-A1: Bedingungen an die Auftragsausführung (Mit dem Teilnahmeantrag; Mittels Eigenerklärung): Die Eignungskriterien stammen, mangels passender Kategorie, nicht ausschließlich aus der oben stehenden Kriterienkategorie. 1. Eigenerklärung: Name des Unternehmens… lire en entierreplier
DE-B1: Technische und berufliche Leistungsfähigkeit (Mit dem Teilnahmeantrag; Mittels Eigenerklärung): Der Bewerber/Bieter muss zum Zeitpunkt des Ablaufs der Frist für die Einreichung der Teilnahmeanträge und für die gesamte Vertragslaufzeit berechtigt sein, d… lire en entierreplier
DE-C1: Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit (Mit dem Teilnahmeantrag; Mittels Eigenerklärung): Durchschnittlicher Jahresumsatz in den letzten drei Geschäftsjahren in EUR (netto) (Bei Ausschreibungen, die innerhalb von sechs Monaten nach dem Ende … lire en entierreplier
Documents de la consultation — téléchargement direct
Qui a déjà gagné chez cet acheteur
Tous types de marchés de cet acheteur confondus — pas seulement ce secteur. Une ville achète logiciels et véhicules d'incendie au même service achats.
| Entreprise | Attributions | Période |
|---|---|---|
| GFA Consulting Group GmbH | 376 | 2010–2026 |
| GOPA Consultants | 118 | 2010–2026 |
| GOPA Worldwide Consultants GmbH · Bad Homburg v. d. Höhe | 73 | 2018–2026 |
| AFC Agriculture and Finance Consultants GmbH · Bonn | 59 | 2017–2026 |
| AMBERO Consulting Gesellschaft mbH · Kronberg im Taunus | 46 | 2016–2026 |
À quelle fréquence cet acheteur lance ce type de marché
Tactique
Lorsque cet acheteur a attribué des marchés dans ce secteur, il n'arrivait le plus souvent qu'une ou deux offres. Une offre solide a ici de vraies chances. (D'après 233 attributions terminées — aucune indication sur cette procédure.)
Cette procédure laisse 9 jours entre la publication et la date limite — l'usage dans ce pays est de 32 (médiane de 20 071 procédures). Nettement plus court que d'habitude : la première semaine compte.
Soumissionnaires étrangers
En Allemagne · Services informatiques, 597 marchés ont été remportés par des entreprises étrangères sur 3 ans (sur 22 964 attributions recensées) — principalement : Suisse, Pays-Bas, Autriche.
Langue de l'offre : Allemand.
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