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10048442_Microsoft_Unified_Support_Usługi
10048442_Microsoft_Unified_Support_Leistungen — tytuł oryginalny
Państwa droga do złożenia oferty
- Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału: 4 listopada 12:00 — zostały 4 dni. Postępowanie dwuetapowe: do tego terminu składa się wniosek o dopuszczenie do udziału (dokumenty potwierdzające spełnienie warunków). Ofertę składają tylko wykonawcy zaproszeni po kwalifikacji.
- Ofertę składają Państwo na Vergabemarktplatz (cosinex) — nie u nas i nie e-mailem. ↗ Wymagane bezpłatne konto oferenta na platformie cosinex (zakładane od ręki); oferty przez narzędzie platformy, zwykle wystarcza forma tekstowa — bez podpisu kwalifikowanego. Konto i podpis proszę załatwić najpierw — nie w dniu składania.
- Oferta i dokumenty w języku: niemiecki.
- Proszę skompletować dokumenty i skorzystać z analizy na tej stronie: wymienia warunki, a przy znanych zaświadczeniach drogę ich uzyskania.
Czego szuka zamawiający
Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH jest globalnym dostawcą usług w zakresie współpracy międzynarodowej na rzecz zrównoważonego rozwoju. Dywizja DIGITS (Digital Transformation and IT Solutions) wspiera działy i biura pracownicze GIZ w sprawieniu, że ich procesy i centralne międzyorganizacyjne procesy biznesowe będą efektywne i oszczędne dzięki nowoczesnym technologiom informacyjno-komunikacyjnym. GIZ korzysta z usług chmurowych Microsoft 365 i Microsoft Azure, a także hybrydowych i lokalnych komponentów Microsoft w ramach swoich centralnych usług informatycznych. Aby zapewnić dostępność, stabilność i ciągłą gotowość operacyjną tych systemów, należy zamawiać usługi Microsoft Unified Enterprise Support. Przedmiotem przetargu są usługi świadczone przez Microsoft Unified Enterprise Support. Zakres należnych usług podzielony jest na następujące bloki usługowe:…
Pokaż pełny opis
… Blok wydajności A – Blok wydajności usług podstawowych B – Rozwiązania ulepszone: Ulepszona wyznaczona inżynieria (EDE) „Unified Enterprise Support Services Description (USSD)” załączony jako załącznik 1 do zakresu uprawnień, wersja niemiecka (od: listopad 2025 r.). USSD ma również zastosowanie do bardziej szczegółowego projektu wyżej wymienionych bloków wydajności, w szczególności w odniesieniu do poziomów usług, poziomów dotkliwości, czasów reakcji i warunków wydajności. Wykonawca zapewnia, że usługa jest świadczona przy użyciu oryginalnych struktur pomocy technicznej i eskalacji firmy Microsoft.
Zamówienie
Rodzaj zamówienia
Clement Co liczby mówią o tym zamawiającym
- W tej branży zamawiający udziela zamówień mniej więcej co miesiąc (222 zamówień, ostatnio wrzesień 2026) — kolejnego można się spodziewać około listopad 2026. Ostatnie zamówienie otrzymała firma Sigma Software Labs.n = 222
- 91% złożonych ofert pochodziło od małych i średnich firm (270 postępowań ze strukturą ofert). Branża: 40%.n = 270
- 26% złożonych ofert pochodziło z innych krajów (270 postępowań ze strukturą ofert) — wszyscy oferenci, nie tylko zwycięzcy. Branża: 3%.n = 270
- 59% zamówień tego zamawiającego trafiło do firm, które już wcześniej tu wygrały (3861 zamówień od 2017, rozłożonych na 1552 firmy). 41% trafiło do nowych firm.n = 3861 udzielonych zamówień od 2017
- Mediana: 3 ofert na postępowanie (3732 postępowań z liczbą ofert); w 24% został jeden oferent. Branża: mediana 2 oferty.n = 3732
Na podstawie udokumentowanych zamówień tego zamawiającego; wartości porównawcze z tej samej branży i kraju. To nie prognoza ani porada prawna. Stan na 31.10.2026.
Dokumentacja przetargowa w skrócie
Najważniejsze z dokumentacji przetargowej, sprawdzone zdanie po zdaniu z dokumentami. Przy ofercie liczą się oryginalne dokumenty.
Napędzane przez eBriefing – technologia językowa UE. Friedrich jest niezależną usługą, a nie ofertą UE.
✓ potwierdzone w dokumentach · ❓ nie znaleziono w dokumentach lub informacja ogólna · Dostępne w języku: niemiecki.
GIZ-Ausschreibung „Microsoft Unified Enterprise Support“ – Überblick zu Teilnahme, Eignung, Leistung und Vertragsbedingungen
Er erläutert auf Basis deutscher und EU‐Vergaberegeln (GWB, VgV, UVgO) die elektronische Abgabe von Teilnahmeanträgen und Angeboten über den GIZ‐Vergabemarktplatz, die formalen Bewerbungsbedingungen, die Vertragsgrundlagen (EVB‐IT Dienstvertrag, EVB‐IT‐Dienstleistungs‐AGB, Besondere Vertragsbedingungen der GIZ) sowie datenschutzrechtliche und compliance‐bezogene Anforderungen.
Im Hinblick darauf, was ein Bieter einreichen muss und welche Eignungs-Mindestanforderungen gelten, sieht der Text zunächst in der Teilnahmestufe zwingend vor: den „Teilnahmeantrag und Eigenerklärung zur Eignung“ (vorgegebenes GIZ-Formblatt), ggf. eine Bewerber-/Bietergemeinschaftserklärung bei ARGE-Teilnahme und ggf. eine „Erklärung Eignungsleihe“, wenn Kapazitäten Dritter genutzt werden.
In der Eigenerklärung sind u.a. allgemeine Unternehmensdaten, wirtschaftlich Berechtigte, Handelsregisterauszug (nicht älter als 6 Monate, mit Übersetzung in Verfahrenssprache), Umsatz- und Beschäftigtenzahlen, KMU-Einstufung Erklärungen sowie zu zwingenden und fakultativen Ausschlussgründen gem. §§ 123, 124 GWB, § 22 LkSG, zu EU-Russlandsanktionen und zu Wettbewerbsregistereinträgen abgegeben.
Als fachliches Mindestkriterium (Ausschlusskriterium) muss nachgewiesen werden, dass der Bewerber zum Fristablauf und über die gesamte Vertragslaufzeit berechtigt ist, die ausgeschriebenen Microsoft Unified Support‐Leistungen für die GIZ zu erbringen oder als vom Hersteller autorisierter Broker zu vertreiben; der entsprechende Nachweis ist dem Teilnahmeantrag beizufügen.
Weitere Nachweise wie etwa Registerauszug und ggf. Bonitätsnachweise werden vor Zuschlag geprüft; eine Berufshaftpflichtversicherung kann über die EVB‐IT‐AGB/Besondere Vertragsbedingungen verlangt und nachgewiesen sein.
Zum Leistungsumfang (was, wie viel, wo, wann) regelt die Leistungsbeschreibung, dass Gegenstand der Beschaffung Microsoft Unified Enterprise Support-Leistungen sind, gegliedert in Leistungsblock A „Foundational Services“ und Leistungsblock B „Enhanced Designated Engineering (EDE)“.
Es sind pauschale Nettofestpreise je Leistungsblock und Leistungszeitraum anzugeben: Foundational Services je Jahr 2027, 2028 und 01.01.–30.09.2029 sowie EDE‐Leistungen mit konkret vorgegebenem Stundenumfang (z.B. 900 Stunden in 2027, 900 Stunden in 2028, 675 Stunden für 01.01.–30.09.2029).
Ort der Leistung ist die GIZ in Deutschland; die Ausgestaltung von Service- und Reaktionszeiten, Zyklen und ggf. Teleservice ergibt sich aus EVB‐IT Dienstvertrag i.V.m.
Leistungsbeschreibung, Microsoft‐Arbeitsauftrag und EVB‐IT‐AGB.
Der vertragliche Leistungsbeginn soll der 01.01.2027 sein, die Leistungslaufzeit reicht bis 30.09.2029, mit der Möglichkeit eines Stundenübertrags in einem Folgevertrag für EDE, sofern ein solcher ausdrücklich vereinbart wird.
Zu Zuschlagskriterien und Gewichtung enthält das Anschreiben den Hinweis, dass „keine Fachauswertung“ durchgeführt wird und das Preisangebot mit 100 % bewertet wird; die Vergabe kann auf Basis der Erstangebote ohne Verhandlungen erfolgen.
Pokaż wszystkie (40)
In den allgemeinen Bewerbungsbedingungen für IT-Dienstleistungen ist als Standardregel eigentlich eine fachliche Auswertung nach einem Bewertungsschema mit Mindestpunktzahl (500 Punkte) für das Fachangebot vorgesehen, wobei die konkrete Gewichtung von Fach- und Preisangebot im Anschreiben festgelegt wird.
Im hier vorliegenden konkreten Verfahren wird diese Standardlogik ausdrücklich durchbrochen, indem im Anschreiben erklärt wird, dass keine Fachauswertung stattfindet und der Preis zu 100 % entscheidet; fachliche Mindestkriterien betreffen hier primär die Eignung (z.B. Herstellerberechtigung) und werden in der Teilnahmestufe geprüft.
So kann bei Verzug mit vertragsstrafenrelevanten Terminen eine Vertragsstrafe von 0,2 % des Auftragswerts pro Werktag (max. 5 % des Auftragswertes) verlangt werden; bei Überschreitung vereinbarter Reaktionszeiten können Vertragsstrafen bis zu 5 % der jährlichen Gesamtvergütung anfallen.
Die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ist grundsätzlich auf den Auftragswert begrenzt (mindestens 50.000 EUR, bei Sachschäden max. 1 Mio. EUR, sofern Auftragswert geringer ist); entgangener Gewinn ist typischerweise ausgeschlossen, es sei denn, abweichend vereinbart.
Fragen sind ausschließlich über den GIZ-Vergabemarktplatz und bis zum Ablauf der dort genannten „Frist zur Einreichung von Aufklärungsfragen“ zu stellen; Zuwiderhandlungen können zur Nichtberücksichtigung führen.
Eine Verpflichtung oder Regelung zur Ortsbesichtigung ist im Text nicht erwähnt.
Zu Widersprüchen oder Korrekturen innerhalb der Unterlagen und der Frage, welche Angabe gilt, enthält der Text einige Priorisierungs- und Vorrangklauseln.
So wird klargestellt, dass die Bewerbungsbedingungen der GIZ für IT-Dienstleistungen gelten, „soweit in der konkreten Ausschreibung keine abweichenden Regelungen getroffen werden“ – mithin haben konkrete Angaben im Anschreiben und in der Leistungsbeschreibung Vorrang vor den allgemeinen Bedingungen.
In der Anlage zur Auftragsverarbeitung (AuV) nach Art. 28 DSGVO wird ausdrücklich geregelt, dass im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Klauseln und sonstigen Vereinbarungen die AuV‐Klauseln Vorrang haben.
Außerdem verlangen die Vergabeunterlagen, dass der Bieter den Vorrang sämtlicher von der Auftraggeberin eingebrachten Klauseln anerkennt und keine eigenen AGB oder abweichenden Inhalte zum Vertragsbestandteil macht.
Technisch gesehen sind im eVergabeprozess ausschließlich die zur Verfügung gestellten ausfüllbaren Vorlagen zu verwenden; Berichtigungen oder Änderungen von Teilnahmeanträgen/Angeboten müssen in gleicher Form (über die Plattform) erfolgen und zweifelsfrei sein.
Antworten auf die geforderten Kriterien
Müssen Sicherheiten gestellt werden (Bietersicherheit, Vertragserfüllungs- oder Mängelbürgschaft)? Wenn ja: welche, in welcher Höhe und bis wann?
Hinsichtlich Sicherheiten (wie Bietersicherheit, Vertragserfüllungs- oder Mängelbürgschaften) enthält der vorliegende Text keine ausdrückliche Forderung nach der Stellung solcher Sicherheiten.
Es wird zwar im EVB‐IT‐Dienstleistungs‐AGB auf Vertragsstrafen bei Verzug, Haftungsbeschränkungen und gegebenenfallsde Haftpflichtversicherung verwiesen, aber werden keine klassischen Sicherheiten (z.B. Bankbürgschaften) mit Art, Höhe oder Fälligkeitszeitpunkt konkret gefordert.
Sollte die GIZ solche Sicherheiten verlangen, wäre dies typischerweise in den besonderen Vertragsbedingungen oder einem speziellen Abschnitt der Vergabeunterlagen geregelt; im bereitgestellten Auszug ist dies nicht enthalten.
Sind Nachunternehmer erlaubt? Wenn ja: mit welchen Grenzen und welchen Nachweispflichten?
Bezüglich Nachunternehmern wird festgehalten, dass Unterauftragnehmer grundsätzlich zulässig sind, aber an bestimmte Grenzen und Nachweispflichten geknüpft sind.
So muss nach den Bewerbungsbedingungen bei Angebotsabgabe Art und Umfang der Unterauftragnehmern ausführenden Leistungen angegeben und die Unterauftragnehmer benannt werden; bei geplanter Eignungsleihe ist das Formular „Erklärung Eignungsleihe“ zu verwenden, um nachzuweisen, dass die benötigten Kapazitäten tatsächlich zur Verfügung stehen.
Gibt es eine Ortsbesichtigung, und ist die Teilnahme Pflicht? Wenn ja: wann?
Zur Ortsbesichtigung finden sich im Text keine Regelungen; es wird weder eine Besichtigung von Räumlichkeiten oder Infrastruktur angeboten noch eine Teilnahme daran als verpflichtend gekennzeichnet.
Statt solcher Vor-Ort-Termine sieht das Verfahren eher Präsentationen der Bieter vor, zu denen die GIZ sich vorbehält, einzuladen, um Konzept und Personal vorstellen; eine gesonderte Ortsbesichtigung mit Pflichttermin wird im vorliegenden Ausschnitt nicht erwähnt.
In welcher Sprache müssen Angebot und Nachweise eingereicht werden, und sind fremdsprachige Nachweise zulässig?
Gleichzeitig wird festgelegt, dass amtliche Registerauszüge in der Sprache der Eigenerklärung oder auf Deutsch vorliegen müssen; liegen Nachweise nur in einer anderen Sprache vor, ist zusätzlich eine Übersetzung in die Verfahrenssprache (Deutsch oder Englisch, je nach Vorgabe) einreichen.
Das Bietertool selbst kann zwar technisch auf Deutsch oder Englisch bedient werden, dies ändert jedoch nicht die Pflicht zur Einreichung der Angebote in der festgelegten Verfahrenssprache.
Wie lange ist der Bieter an sein Angebot gebunden (Bindefrist), und gibt es eine Frist für Bieterfragen? Wenn ja: bis wann?
Zu Bieterfragen wird vorgegeben, dass kaufmännische, fachliche und verfahrensbezogene Fragen sofortige, spätestens bis zum Ablauf der im Vergabemarktplatz angegebenen „Frist zur Einreichung von Aufklärungsfragen“ zu stellen sind; diese Frist wird nicht als Datum im Text wiedergegeben, sondern ist projektspezifisch im Vergabemarktplatz hinterlegt.
Fragen sind ausschließlich elektronisch über den GIZ-Vergabemarktplatz einzureichen, ein Verstoß kann zur Nichtberücksichtigung des Angebots führen, und die Antworten werden – sofern von allgemeinem Interesse – anonymisiert alle Teilnehmenden zur Verfügung gestellt.
Weitere Angaben
Das Eingabedokument behandelt die Vergabe von IT-Dienstleistungen („Microsoft Unified Support Leistungen für die GIZ“) durch die Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH.
Es beschreibt Bewerbungsbedingungen, EVB‐IT‐Dienstvertrag und zugehörige Anlagen in einem deutschen Vergabeverfahren nach GWB, VgV und UVgO.
Es bezieht sich auf Deutschland als Leistungsort und Rechtsordnung und erwähnt daneben nur allgemein „Mitgliedsstaat der EU“ und „internationale Firmen“ im Kontext Registerauszüge, bleibt aber klar in einer Perspektive eines deutschen öffentlichen Auftraggebers.
Als Hintergrund wird dargestellt, dass Teilnahmeanträge und Angebote ausschließlich elektronisch über den GIZ-Vergabemarktplatz sind, unter Verwendung vorgegebener Formulare (z.B. Eigenerklärung zur Eignung, Bewerber-/Bietergemeinschaftserklärung, Erklärung Eignungsleihe).
Es wird erläutert, wie Bieter das Bietertool bedienen, Dokumente online ausfüllen und in Textform gemäß § 126b BGB unterzeichnen.
Ebenso werden die zugrunde gelegten Vertragsbedingungen (EVB‐IT Dienstvertrag, EVB‐IT Dienstleistungs‐AGB, Besondere Vertragsbedingungen GIZ) sowie Datenschutz- und Compliance-Anforderungen (DSGVO‐Hinweis, Sanktions- und Lieferkettenerklärungen, Bonitätsprüfung) umrissen.
Wiążąca jest wyłącznie dokumentacja zamawiającego. Stan: 27.10.2026
Co należy wykazać — warunki udziału
DE-A1: Bedingungen an die Auftragsausführung (Mit dem Teilnahmeantrag; Mittels Eigenerklärung): Die Eignungskriterien stammen, mangels passender Kategorie, nicht ausschließlich aus der oben stehenden Kriterienkategorie. 1. Eigenerklärung: Name des Unternehmens… czytaj całośćzwiń
DE-B1: Technische und berufliche Leistungsfähigkeit (Mit dem Teilnahmeantrag; Mittels Eigenerklärung): Der Bewerber/Bieter muss zum Zeitpunkt des Ablaufs der Frist für die Einreichung der Teilnahmeanträge und für die gesamte Vertragslaufzeit berechtigt sein, d… czytaj całośćzwiń
DE-C1: Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit (Mit dem Teilnahmeantrag; Mittels Eigenerklärung): Durchschnittlicher Jahresumsatz in den letzten drei Geschäftsjahren in EUR (netto) (Bei Ausschreibungen, die innerhalb von sechs Monaten nach dem Ende … czytaj całośćzwiń
Dokumenty zamówienia — pobieranie bezpośrednie
Kto dotąd wygrywał u tego zamawiającego
Wszystkie rodzaje zamówień tego zamawiającego — nie tylko ta branża. Miasto kupuje oprogramowanie i wozy strażackie w tym samym dziale zamówień.
| Wykonawca | Udzielone zamówienia | Okres |
|---|---|---|
| GFA Consulting Group GmbH | 376 | 2010–2026 |
| GOPA Consultants | 118 | 2010–2026 |
| GOPA Worldwide Consultants GmbH · Bad Homburg v. d. Höhe | 73 | 2018–2026 |
| AFC Agriculture and Finance Consultants GmbH · Bonn | 59 | 2017–2026 |
| AMBERO Consulting Gesellschaft mbH · Kronberg im Taunus | 46 | 2016–2026 |
Jak często ten zamawiający ogłasza takie zamówienia
Taktyka
Gdy ten zamawiający udzielał zamówień w tej branży, zwykle wpływały tylko jedna lub dwie oferty. Solidna oferta ma tu realne szanse. (Na podstawie zakończonych udzieleń: 233 — nie dotyczy tego postępowania.)
To postępowanie daje 9 dni między publikacją a terminem — w tym kraju zwykle 32 (mediana z 20 071 postępowań). Znacznie krócej niż zwykle: liczy się pierwszy tydzień.
Oferenci zagraniczni
W kategorii Niemcy · Usługi informatyczne firmy zagraniczne wygrały 597 zamówień w ciągu 3 lat (z 22 964 odnotowanych) — głównie: Szwajcaria, Holandia, Austria.
Język oferty: Niemiecki.
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