So bietet man in diesem Land: Portale, Fristen, Schwellenwerte →
Call Center Omnichannel und Mobile Anwendung für Benutzer
Call Center Omnichannel si Aplicatie Mobila pentru Utilizatori — Originaltitel
RORumänien · Cluj-Napoca
Ihr Weg zur Abgabe
- Frist: 12. November um 15:00 — noch 11 Tage.
- Die Abgabestelle steht in der Bekanntmachung (Link auf dieser Seite).
- Angebot und Nachweise in: Rumänisch.
- Nachweise sammeln — nutzen Sie die Eignungs-Analyse auf dieser Seite: sie listet die Anforderungen und zu bekannten Bescheinigungen den Beschaffungsweg.
Automatisch zusammengestellt aus Bekanntmachung und Unterlagen — Angaben ohne Gewähr, verbindlich ist der Wortlaut des Verfahrens.
Was der Auftraggeber sucht
Eine öffentliche Stelle beschafft ein Call-Center-System mit Omnichannel-Funktionalität und eine mobile App für Nutzer.
- Potenzielle Anbieter können bis zu 20 Tage vor Angebotsfrist Fragen zur Ausschreibung stellen
- Die Behörde antwortet spätestens am 11. Tag vor Angebotsfrist auf alle Anfragen
- Die Lösung muss alle Parameter der beigefügten technischen Datenblätter und Anlagen erfüllen
Typisch ein Auftrag für Softwarehäuser.
Vereinfacht aus der amtlichen Bekanntmachung — der Wortlaut folgt darunter.
Abschluss eines Produktvertrags über den Kauf von „Call Center Omnichannel and Mobile Application for Users“ gemäß der CS unter Einhaltung aller Parameter, die in den beigefügten technischen Datenblättern/Anhängen enthalten sind. Die Anzahl der Tage, bis potenzielle Bieter vor Ablauf der Frist für die Einreichung des Angebots 20 Erläuterungen zu den Ausschreibungsunterlagen anfordern können. Der Auftraggeber wird alle Ersuchen um Klarstellungen/zusätzliche Informationen am 11. Tag vor Ablauf der Frist für die Einreichung der Angebote klar und vollständig beantworten. Der Auftraggeber wird nur auf Ersuchen von Wirtschaftsteilnehmern um Klarstellungen innerhalb der oben genannten Frist reagieren. · Abschluss eines Vertrags über das „Call Center Omnichannel and Mobile Application for Users“ gemäß den Spezifikationen in der CS unter Einhaltung aller Parameter, die in den technischen Datenblättern und den beigefügten Anhängen enthalten sind
Maschinell ins Deutsche übersetzt. Verbindlich ist der amtliche Wortlaut der Bekanntmachung — der Portal-Link auf dieser Seite führt hin.
Auftrag
AuftraggeberDISTRIBUȚIE ENERGIE ELECTRICĂ ROMANIA S.A. →
ArtLieferauftrag
Geschätzter Wert3.000.000 RON
Veröffentlicht21. Okt. 2026
VerfahrenOffenes Verfahren
Art der Leistung
48 · Software & IT-Systeme
CPV 48445000
Clement Was die Zahlen über diesen Auftraggeber sagen
- In dieser Branche vergibt der Auftraggeber etwa alle 5 Monate (10 Zuschläge, zuletzt Oktober 2026) — die nächste Vergabe ist rechnerisch um März 2027 zu erwarten. Den letzten Zuschlag erhielt Evercloud.n = 10
- 70 % der Zuschläge dieses Auftraggebers gingen an Unternehmen, die hier schon einmal gewonnen hatten (2.373 Zuschläge seit 2021, verteilt auf 374 Unternehmen). Das ist deutlich mehr als in der Branche üblich (49 %) — Neueinsteiger haben es hier schwerer als anderswo.n = 2.373 Zuschläge seit 2021
- Der Zuschlag lag im Median bei 71 % des geschätzten Auftragswerts (31 Zuschläge mit Schätzung und Wert) — wer an der Schätzung kalkuliert, liegt hier meist zu hoch. Branche: 93 %.n = 31
- Im Median lagen 3 Angebote je Verfahren auf dem Tisch (1.643 Verfahren mit Bieterzahl); bei 16 % blieb es bei einem einzigen Bieter. Branche: 2 Angebote im Median.n = 1.643
- 6 % der Zuschläge gingen an Unternehmen aus dem Ausland (2.373 Zuschläge mit bekanntem Gewinnerland). Branchenschnitt: 0 %.n = 2.373
Aus den dokumentierten Zuschlägen dieses Auftraggebers; Vergleichswerte aus derselben Branche und demselben Land. Keine Prognose, keine Rechtsberatung. Stand 01.11.2026.
Clement
Bei den letzten 8 vergleichbaren Aufträgen dieses Auftraggebers (gleiche Branche) gingen meist nur 2 Angebote ein — ein solides Angebot hat echte Chancen.
Referenzen und Nachweise aus Ihrem Heimatland zählen EU-weit vollwertig — dafür gibt es das europäische Vergaberecht.
Was Sie nachweisen müssen — Eignungskriterien
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Eintragung im Handelsregister
Operatorii economici care depun ofertă trebuie să dovedească o formă de înregistrare în condițiile legii din țara rezidentă, din care să reiasă că operatorul economic este legal constituit, că nu se află în niciuna din situațiile de anulare a constituirii, pre… vollständig leseneinklappen
Operatorii economici care depun ofertă trebuie să dovedească o formă de înregistrare în condițiile legii din țara rezidentă, din care să reiasă că operatorul economic este legal constituit, că nu se află în niciuna din situațiile de anulare a constituirii, precum și faptul că are capacitatea profesională de a realiza activitățile ce fac obiectul obiectul acordului - cadru, (drept conferit de art. 186 alin. (1) din L99/2016). Modalitatea de îndeplinire: Se va completa DUAE în conformitate cu art. 202 din Legea 99/2016 de către operatorii economici participanți la procedura de atribuire a contractului de achiziție sectorială cu informațiile solicitate de către entitatea contractantă–informații referitoare la îndeplinirea cerințelor privind capacitatea de exercitare a activității profesionale. Documentul justificativ care probează îndeplinirea celor asumate prin completarea DUAE, respectiv certificatul constatator emis de ONRC, sau în cazul ofertanților persoane juridice/fizice străine, documentele echivalente emise în țara de rezidență, traduse în limba română, urmează să fie prezentate, la solicitarea entității contractante, doar de către ofertantul clasat pe primul loc, în clasamentul intermediar întocmit la finalizarea evaluării ofertelor. Documentele trebuie sa fie valabile la data prezentarii. Documentele emise in alta limba decat limba romana trebuie sa fie insotite de traduceri autorizate, in limba romana.
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Referenzen: Lieferungen
Experienţa similară Operatorilor economici li se impune/solicita sa demonstreze ca au livrat produse similare obiectului contractului in ultimii 3 ani (calculati retroactiv fata de termenul limita de depunere al ofertei) din care sa rezulte faptul ca ofertantu… vollständig leseneinklappen
Experienţa similară Operatorilor economici li se impune/solicita sa demonstreze ca au livrat produse similare obiectului contractului in ultimii 3 ani (calculati retroactiv fata de termenul limita de depunere al ofertei) din care sa rezulte faptul ca ofertantul a livrat produse de natura si complexitatea similara/comparabila cu produsele care fac obiectul contractului/produse de tipul celor precizate in obiectul contractului, la nivelul unuia sau cumularea valorilor produselor livrate in mai multe contracte. In cazul decalarii termenului limita de depunere, limita inferioarǎ a perioadei de 3 ani se extinde cu perioada de timp aferentǎ decalǎrii, urmând a fi considerată îndeplinită cerința pentru toți operatorii care au prezentat dovada finalizării contractului de experiență similară în intervalul de timp nou rezultat. Ofertantul trebuie sa prezinte documente referitoare la produse similare (furnizarea si implementarea platformelor de tip Call Center) livrate în ultimii 3 ani, suma valorilor incluse in aceste documente prezentate de catre operatorul economic ca dovada a experientei lui similare (unul sau mai multe contracte/alte documente emise sau contrasemnate de catre o autoritate sau client beneficiar) sa fie egala sau mai mare decat 3.000.000,00 lei fara TVA a) Se completeaza DUAE b) In cadrul DUAE operatorii economici trebuie sa prezinte informatiile privind livrarea de produse similare obiectului contractului in ultimii 3 ani c) Documentele ce urmeaza a fi prezentate pentru dovedirea bunurilor livrate, asa cum sunt acestea specificate de operatorul economic/ofertant in DUAE pot fi: contract, factura, recomandare sau alt document care sa dovedeasca in scris cele mentionate in DUAE. Documentele justificative care probeaza indeplinirea celor asumate prin completarea DUAE (respectiv certificate/documente/ contracte/ cumul de contracte/ proces verbal de receptie emise sau contrasemnate de o Entitate contractanta sau de catre Beneficiar), urmeaza a fi prezentate la solicitarea entitatii contractante, de catre ofertantul clasat pe primul loc, in clasamentul intermediar intocmit la finalizarea evaluarii ofertelor.
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Unabhängiges Qualitätszertifikat (z. B. ISO 9001)
- SR EN ISO 9001- Sistem de management al calitatii Certificate emise de organisme independente cu privire la standardele de asigurare a calitatii. Certificarea implementării sistemului de management al calităţii în conformitate cu standardul român ISO 9001 sa… vollständig leseneinklappen
- SR EN ISO 9001- Sistem de management al calitatii Certificate emise de organisme independente cu privire la standardele de asigurare a calitatii. Certificarea implementării sistemului de management al calităţii în conformitate cu standardul român ISO 9001 sau echivalent, valabil la momentul prezentarii documentului. Operatorul economic va face dovada implementării unui sistem de management al calitătii în conformitate cu SR EN ISO 9001 sau echivalent, care să permită atât prezentarea unui certificat emis de un organism de certificare, cât si alte documente care probează în mod concludent îndeplinirea cerinței. Solicitarea deținerii unui certificat ISO 9001 din partea operatorilor economici participanți este justificată prin necesitatea de a asigura un nivel adecvat de control al calității, trasabilitate și conformitate în derularea contractului, având în vedere specificul activităților și obligațiile legale aferente domeniului sectorial. În achizițiile sectoriale, produsele sau serviciile pot avea impact direct asupra infrastructurii strategice (energie, apă, transport, utilități), ceea ce impune: reducerea riscului de neconformități, siguranță operațională, continuitatea serviciului public. ISO 9001 oferă o garanție obiectivă că operatorul economic are capacitatea de a furniza rezultate coerente și conforme. Modalitatea de indeplinire a cerintei in cazul asocierii: cerinta va fi indeplinita prin luarea in considerare a resurselor tuturor membrilor grupului. Documentele prezentate trebuie sa fie valabile la data prezentarii.
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Sicherheitsleistung gefordert
Die Anforderungstexte stehen in der Originalsprache der Bekanntmachung — verbindlich ist der amtliche Wortlaut.
Vergabeunterlagen — Direktdownload
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Vergabeunterlagen des Auftraggebers
Leistungsbeschreibung und Anlagen beim Auftraggeber — meist ohne Anmeldung einsehbar
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Bekanntmachung als PDF (DE)
Die vollständige Bekanntmachung, amtlicher Wortlaut
Wer bei diesem Auftraggeber bisher gewonnen hat
Über alle Auftragsarten dieses Auftraggebers — nicht nur diese Sparte. Eine Stadt kauft Software und Feuerwehrfahrzeuge beim selben Einkauf.
| Unternehmen | Zuschläge | Zeitraum |
|---|---|---|
| Filiala de Intretinere si Servicii Energetice Electrica Serv | 125 | 2023–2026 |
| EXIMPROD POWER SYSTEMS | 79 | 2024–2026 |
| PGA ELECTRIC | 56 | 2022–2026 |
| ANDREM STRATEGY | 45 | 2023–2026 |
| EUROPEXPRES | 40 | 2024–2026 |
Aus den erfassten Zuschlägen · wer regelmäßig gewinnt, kennt die Anforderungen dieses Auftraggebers — das ist Ihr Wettbewerb.
Wie oft dieser Auftraggeber so etwas ausschreibt
9
2024
15
2025
14
2026
38 Verfahren in dieser Kategorie seit 2019. Öffentliche Beschaffung wiederholt sich — wer den Rhythmus kennt, bereitet sich vor, statt zu reagieren.
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Frist — Donnerstag, 12. November um 15:00
Taktik
Wenn dieser Auftraggeber in dieser Branche vergeben hat, gingen meist nur ein bis zwei Angebote ein. Ein solides Angebot hat hier echte Chancen. (Erfahrungswert aus 8 abgeschlossenen Vergaben — keine Aussage über dieses Verfahren.)
Dieses Verfahren gibt 23 Tage zwischen Veröffentlichung und Frist — üblich in diesem Land sind 33 (Mittel aus 2.802 Verfahren). Ein normales Fenster für diesen Markt.
Bieter aus dem Ausland
In Rumänien · Software & IT-Systeme gingen 23 Aufträge der letzten 3 Jahre an ausländische Firmen (von 18.342 erfassten Vergaben) — vor allem aus Deutschland, Frankreich, Italien.
Angebotssprache: Rumänisch.
Gemessen an verknüpften Vergabedaten; ausländische Gewinner mit inländischer Tochtergesellschaft zählen als Inländer — die echte Quote liegt höher.
So bewerben Sie sich
Ganze Bekanntmachung lesen — Original + Unterlagen
Führt direkt zu dieser Ausschreibung auf TED — Tenders Electronic Daily. Dort stehen die vollständige Leistungsbeschreibung und alle Anlagen.
Nachweise zusammenstellen — in Rumänisch
Die 3 Kriterien links, dazu Ihr Preis.
Abgabe über TED — Tenders Electronic Daily vor Fristablauf
Elektronische Abgabe — beim ersten Mal Zeit für die Portal-Registrierung einplanen.
Wir holen Daten aus Millionen Bekanntmachungen. Falls der Link hier nicht funktioniert, melden Sie es — wir kümmern uns darum, den richtigen zu finden.
Die nächste nicht verpassen
Solche Ausschreibungen schickt Friedrich jeden Morgen um 7:30 Uhr als KI-geprüfte Auswahl — Claude von Anthropic prüft, ob sie zur Firma passen, und lernt aus jeder Rückmeldung.
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