Cómo licitar en este país: plataformas, plazos, umbrales →
Centro de llamadas omnicanal y aplicación móvil para usuarios
Call Center Omnichannel si Aplicatie Mobila pentru Utilizatori — título original
RORumanía · Cluj-Napoca
Su camino hasta la presentación
- Plazo de presentación de ofertas: 12 de noviembre a las 15:00 — quedan 11 días.
- El lugar de presentación consta en el anuncio de licitación (enlace en esta página).
- Oferta y documentación acreditativa en: rumano.
- Reúna la documentación acreditativa y use el análisis de solvencia de esta página: enumera los requisitos y, para los certificados conocidos, la vía de obtención.
Recopilado automáticamente a partir del anuncio de licitación y de los pliegos. Datos sin garantía; prevalece el tenor literal del procedimiento de contratación.
Qué busca el órgano de contratación
Celebración de un contrato de producto para la compra de «Call Center Omnichannel y Aplicación Móvil para Usuarios», de acuerdo con las especificaciones de la CS, en cumplimiento de todos los parámetros contenidos en las fichas técnicas/anexos adjuntos. El número de días hasta los cuales los posibles licitadores pueden solicitar aclaraciones sobre el pliego de condiciones, antes de la fecha límite para la presentación de la oferta es de 20. La entidad adjudicadora responderá clara y completamente a todas las solicitudes de aclaraciones/información adicional el undécimo día antes de la fecha límite para la presentación de ofertas. La entidad adjudicadora solo responderá a las solicitudes de aclaraciones presentadas por los operadores económicos en el plazo establecido anteriormente. · Celebración de un contrato de «Call Center Omnichannel y Aplicación Móvil para Usuarios», de conformidad…
Mostrar la descripción completa
… con las especificaciones de la CS, de conformidad con todos los parámetros contenidos en las fichas técnicas y anexos adjuntos.
Traducción automática (eTranslation de la UE); el texto oficial, en el PDF enlazado.
Contrato
Órgano de contrataciónDISTRIBUȚIE ENERGIE ELECTRICĂ ROMANIA S.A. →
TipoSuministros
Valor estimado3.000.000 RON
Publicado21 oct 2026
ProcedimientoProcedimiento abierto
Tipo de prestación
48 · Software y sistemas informáticos
CPV 48445000
Clement Lo que dicen las cifras sobre este órgano de contratación
- En este sector el órgano de contratación adjudica aproximadamente cada 5 meses (10 adjudicaciones, la última en octubre de 2026); a ese ritmo, la siguiente corresponde alrededor de marzo de 2027. La última adjudicación recayó en Evercloud.n = 10
- El 70 % de las adjudicaciones de este órgano de contratación recayó en empresas que ya habían ganado aquí antes (2373 adjudicaciones desde 2021, repartidas entre 374 empresas). Es bastante más de lo habitual en el sector (49 %): a quien entra por primera vez le cuesta aquí más que en otros sitios.n = 2373 adjudicaciones desde 2021
- La adjudicación se cerró en una mediana del 71 % del valor estimado (31 adjudicaciones con estimación e importe) — quien calcula sobre la estimación suele quedar aquí por encima. Sector: 93 %.n = 31
- El procedimiento mediano reunió 3 ofertas (1643 procedimientos con número de ofertas); en el 16 % se quedó en un único licitador. Sector: mediana de 2 ofertas.n = 1643
- El 6 % de las adjudicaciones recayó en empresas extranjeras (2373 adjudicaciones con país del adjudicatario conocido). Media del sector: 0 %.n = 2373
A partir de las adjudicaciones documentadas de este órgano de contratación; los valores de referencia proceden del mismo sector y del mismo país. Ni previsión ni asesoramiento jurídico. Datos a 01/11/2026.
Clement
En los últimos 8 contratos comparables de este órgano (mismo sector), por lo general solo se presentaron 2 ofertas: una oferta sólida tiene opciones reales.
Sus referencias y certificados del país de origen tienen plena validez en toda la UE; para eso existe el derecho europeo de la contratación pública.
Qué debe acreditar — criterios de solvencia
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Inscripción en el registro mercantil
Operatorii economici care depun ofertă trebuie să dovedească o formă de înregistrare în condițiile legii din țara rezidentă, din care să reiasă că operatorul economic este legal constituit, că nu se află în niciuna din situațiile de anulare a constituirii, pre… leer completoplegar
Operatorii economici care depun ofertă trebuie să dovedească o formă de înregistrare în condițiile legii din țara rezidentă, din care să reiasă că operatorul economic este legal constituit, că nu se află în niciuna din situațiile de anulare a constituirii, precum și faptul că are capacitatea profesională de a realiza activitățile ce fac obiectul obiectul acordului - cadru, (drept conferit de art. 186 alin. (1) din L99/2016). Modalitatea de îndeplinire: Se va completa DUAE în conformitate cu art. 202 din Legea 99/2016 de către operatorii economici participanți la procedura de atribuire a contractului de achiziție sectorială cu informațiile solicitate de către entitatea contractantă–informații referitoare la îndeplinirea cerințelor privind capacitatea de exercitare a activității profesionale. Documentul justificativ care probează îndeplinirea celor asumate prin completarea DUAE, respectiv certificatul constatator emis de ONRC, sau în cazul ofertanților persoane juridice/fizice străine, documentele echivalente emise în țara de rezidență, traduse în limba română, urmează să fie prezentate, la solicitarea entității contractante, doar de către ofertantul clasat pe primul loc, în clasamentul intermediar întocmit la finalizarea evaluării ofertelor. Documentele trebuie sa fie valabile la data prezentarii. Documentele emise in alta limba decat limba romana trebuie sa fie insotite de traduceri autorizate, in limba romana.
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Referencias: suministros
Experienţa similară Operatorilor economici li se impune/solicita sa demonstreze ca au livrat produse similare obiectului contractului in ultimii 3 ani (calculati retroactiv fata de termenul limita de depunere al ofertei) din care sa rezulte faptul ca ofertantu… leer completoplegar
Experienţa similară Operatorilor economici li se impune/solicita sa demonstreze ca au livrat produse similare obiectului contractului in ultimii 3 ani (calculati retroactiv fata de termenul limita de depunere al ofertei) din care sa rezulte faptul ca ofertantul a livrat produse de natura si complexitatea similara/comparabila cu produsele care fac obiectul contractului/produse de tipul celor precizate in obiectul contractului, la nivelul unuia sau cumularea valorilor produselor livrate in mai multe contracte. In cazul decalarii termenului limita de depunere, limita inferioarǎ a perioadei de 3 ani se extinde cu perioada de timp aferentǎ decalǎrii, urmând a fi considerată îndeplinită cerința pentru toți operatorii care au prezentat dovada finalizării contractului de experiență similară în intervalul de timp nou rezultat. Ofertantul trebuie sa prezinte documente referitoare la produse similare (furnizarea si implementarea platformelor de tip Call Center) livrate în ultimii 3 ani, suma valorilor incluse in aceste documente prezentate de catre operatorul economic ca dovada a experientei lui similare (unul sau mai multe contracte/alte documente emise sau contrasemnate de catre o autoritate sau client beneficiar) sa fie egala sau mai mare decat 3.000.000,00 lei fara TVA a) Se completeaza DUAE b) In cadrul DUAE operatorii economici trebuie sa prezinte informatiile privind livrarea de produse similare obiectului contractului in ultimii 3 ani c) Documentele ce urmeaza a fi prezentate pentru dovedirea bunurilor livrate, asa cum sunt acestea specificate de operatorul economic/ofertant in DUAE pot fi: contract, factura, recomandare sau alt document care sa dovedeasca in scris cele mentionate in DUAE. Documentele justificative care probeaza indeplinirea celor asumate prin completarea DUAE (respectiv certificate/documente/ contracte/ cumul de contracte/ proces verbal de receptie emise sau contrasemnate de o Entitate contractanta sau de catre Beneficiar), urmeaza a fi prezentate la solicitarea entitatii contractante, de catre ofertantul clasat pe primul loc, in clasamentul intermediar intocmit la finalizarea evaluarii ofertelor.
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Certificado de calidad independiente (p. ej. ISO 9001)
- SR EN ISO 9001- Sistem de management al calitatii Certificate emise de organisme independente cu privire la standardele de asigurare a calitatii. Certificarea implementării sistemului de management al calităţii în conformitate cu standardul român ISO 9001 sa… leer completoplegar
- SR EN ISO 9001- Sistem de management al calitatii Certificate emise de organisme independente cu privire la standardele de asigurare a calitatii. Certificarea implementării sistemului de management al calităţii în conformitate cu standardul român ISO 9001 sau echivalent, valabil la momentul prezentarii documentului. Operatorul economic va face dovada implementării unui sistem de management al calitătii în conformitate cu SR EN ISO 9001 sau echivalent, care să permită atât prezentarea unui certificat emis de un organism de certificare, cât si alte documente care probează în mod concludent îndeplinirea cerinței. Solicitarea deținerii unui certificat ISO 9001 din partea operatorilor economici participanți este justificată prin necesitatea de a asigura un nivel adecvat de control al calității, trasabilitate și conformitate în derularea contractului, având în vedere specificul activităților și obligațiile legale aferente domeniului sectorial. În achizițiile sectoriale, produsele sau serviciile pot avea impact direct asupra infrastructurii strategice (energie, apă, transport, utilități), ceea ce impune: reducerea riscului de neconformități, siguranță operațională, continuitatea serviciului public. ISO 9001 oferă o garanție obiectivă că operatorul economic are capacitatea de a furniza rezultate coerente și conforme. Modalitatea de indeplinire a cerintei in cazul asocierii: cerinta va fi indeplinita prin luarea in considerare a resurselor tuturor membrilor grupului. Documentele prezentate trebuie sa fie valabile la data prezentarii.
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Se exige garantía
Los textos de los requisitos se citan en el idioma original del anuncio: solo es vinculante la redacción oficial.
Pliegos — descarga directa
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Anexo 1
Pliegos y anexos en el órgano de contratación: normalmente accesibles sin registro
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Pliego de cláusulas administrativas
El anuncio completo, texto oficial
Quién ha ganado hasta ahora con este órgano
Todos los tipos de contrato de este órgano, no solo este sector. Un ayuntamiento compra software y camiones de bomberos en el mismo servicio de compras.
| Empresa | Adjudicaciones | Periodo |
|---|---|---|
| Filiala de Intretinere si Servicii Energetice Electrica Serv | 125 | 2023–2026 |
| EXIMPROD POWER SYSTEMS | 79 | 2024–2026 |
| PGA ELECTRIC | 56 | 2022–2026 |
| ANDREM STRATEGY | 45 | 2023–2026 |
| EUROPEXPRES | 40 | 2024–2026 |
Según las adjudicaciones registradas · quienes ganan con regularidad conocen los requisitos de este órgano: esa es su competencia.
Con qué frecuencia este órgano licita algo así
9
2024
15
2025
14
2026
38 procedimientos en esta categoría desde 2019. La contratación pública se repite: quien conoce el ritmo se prepara en lugar de reaccionar.
Contacto del órgano de contratación
Correo electrónico[email protected]
Sitio webwww.distributie-energie.ro
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Plazo — jueves, 12 de noviembre, 15:00
Táctica
Cuando este órgano ha adjudicado en este sector, solían llegar solo una o dos ofertas. Una oferta sólida tiene aquí opciones reales. (Según 8 adjudicaciones concluidas; no es una afirmación sobre este procedimiento.)
Este procedimiento da 23 días entre la publicación y el plazo; lo habitual en este país son 33 (mediana de 2802 procedimientos). Un margen normal para este mercado.
Licitadores extranjeros
En Rumanía · Software y sistemas informáticos, 23 contratos de los últimos 3 años se adjudicaron a empresas extranjeras (de 18.342 adjudicaciones registradas) — sobre todo de Alemania, Francia, Italia.
Lengua de la oferta: Rumano.
Medido sobre datos de adjudicación vinculados; los adjudicatarios extranjeros que licitan a través de una filial nacional cuentan como nacionales, por lo que la proporción real es mayor.
Cómo presentar una oferta
Leer el anuncio completo — Original y documentación
Lleva directamente a esta licitación en TED — Tenders Electronic Daily. Allí están los pliegos y todos los anexos.
Reunir la documentación — en Rumano
Los 3 criterios de la izquierda, más su precio.
Presentación a través de TED — Tenders Electronic Daily antes del plazo
Presentación electrónica: la primera vez, reserve tiempo para el registro en la plataforma.
Recopilamos datos de millones de anuncios. Si el enlace no funciona, avísenos: nos ocupamos de encontrar el correcto.
No se pierda el próximo
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