So bietet man in diesem Land: Portale, Fristen, Schwellenwerte →
Benutzerbetreuungs- und Support-Dienstleistungen (IT-Service Desk)
Serviços de atendimento e suporte ao utilizador (Service Desk de Tecnologias de Informação) — Originaltitel
Ihr Weg zur Abgabe
- Frist: 11. November um 23:59 — noch 11 Tage.
- Die Abgabestelle steht in der Bekanntmachung (Link auf dieser Seite).
- Angebot und Nachweise in: Portugiesisch.
- Nachweise sammeln — die Eignungsanforderungen stehen auf dieser Seite; zu vielen sagt Ihnen die Analyse, wie Sie drankommen.
Was der Auftraggeber sucht
Eine Behörde sucht ein Service-Desk-Unternehmen, das ihre Mitarbeiter bei IT-Problemen unterstützt und Störungen behebt.
- Aufnahme, Erfassung und Weitergabe von Nutzeranfragen und Störmeldungen
- Technische Unterstützung für die IT-Systeme und Infrastruktur der Behörde
- Bearbeitung und Lösung von Benutzeranfragen und IT-Vorfällen
Erwerb von Kundendienst- und Unterstützungsdiensten im Bereich der Informationstechnologie (Service Desk), einschließlich der Entgegennahme, Registrierung, Weiterleitung und Lösung von Anfragen und Vorfällen von Nutzern sowie der erforderlichen technischen Unterstützung für die Nutzung der IT-Systeme und -Infrastrukturen des öffentlichen Auftraggebers.
Auftrag
Art der Leistung
Clement Was die Zahlen über diesen Auftraggeber sagen
- 21 % der Zuschläge dieses Auftraggebers gingen an Unternehmen, die hier schon einmal gewonnen hatten (63 Zuschläge seit 2025, verteilt auf 30 Unternehmen). Das ist deutlich weniger als in der Branche üblich (49 %) — dieser Auftraggeber wechselt seine Lieferanten öfter als andere.n = 63 Zuschläge seit 2025
- Im Median lagen 2 Angebote je Verfahren auf dem Tisch (12 Verfahren mit Bieterzahl); bei 25 % blieb es bei einem einzigen Bieter. Branche: 3 Angebote im Median.n = 12
- Der Zuschlag lag im Median bei 93 % des geschätzten Auftragswerts (6 Zuschläge mit Schätzung und Wert) — wer an der Schätzung kalkuliert, liegt hier meist zu hoch. Branche: 81 %.n = 6
- 72 % der eingegangenen Angebote kamen von kleinen und mittleren Unternehmen (12 Verfahren mit Bietermix). Branche: 61 %.n = 12
- 1 % der eingegangenen Angebote kamen aus anderen Ländern (12 Verfahren mit Bietermix) — nicht nur die Gewinner, alle Bieter. Branche: 5 %.n = 12
Aus den dokumentierten Zuschlägen dieses Auftraggebers; Vergleichswerte aus derselben Branche und demselben Land. Keine Prognose, keine Rechtsberatung. Stand 01.11.2026.
Eignungskriterien — in den Vergabeunterlagen
Der Auftraggeber hat in der Bekanntmachung angegeben, dass die Eignungskriterien in den Vergabeunterlagen stehen (Link auf dieser Seite), nicht im EU-Formular. Die Eignungs-Analyse unten liest sie dort heraus — Angebot und Nachweise in Portugiesisch.
Vergabeunterlagen — Direktdownload
Wer bei diesem Auftraggeber bisher gewonnen hat
Über alle Auftragsarten dieses Auftraggebers — nicht nur diese Sparte. Eine Stadt kauft Software und Feuerwehrfahrzeuge beim selben Einkauf.
| Unternehmen | Zuschläge | Zeitraum |
|---|---|---|
| ELETROPERACIONAL - Electricidade e Construção Civil, Lda. | 4 | 2025–2026 |
| VOLT & MEIO - Engenharia e Montagens, Lda | 3 | 2026 |
| ORDEC - OBRAS REGIONAIS DE ELECTRICIDADE E CONSTRUÇÃO CIVIL LDA | 3 | 2026 |
| Powersil - Sistemas Industriais Electro-Mecânicos Lda | 2 | 2026 |
| Açorcabos Telecomunicações e Eletricidade, Lda. | 2 | 2025–2026 |
Taktik
Wenn in diesem Land und dieser Branche vergeben wurde, gingen meist etwa 3 Angebote ein. Ein normales Feld für diesen Markt. (Erfahrungswert aus 1.322 abgeschlossenen Vergaben — keine Aussage über dieses Verfahren.)
Dieses Verfahren gibt 29 Tage zwischen Veröffentlichung und Frist — üblich in diesem Land sind 29 (Mittel aus 559 Verfahren). Ein normales Fenster für diesen Markt.
Bieter aus dem Ausland
In Portugal · IT-Dienstleistungen gingen 35 Aufträge der letzten 3 Jahre an ausländische Firmen (von 1.350 erfassten Vergaben) — vor allem aus Spanien, Luxemburg, Frankreich.
Angebotssprache: Portugiesisch.
So bewerben Sie sich
Die nächste nicht verpassen
Solche Ausschreibungen schickt Friedrich jeden Morgen um 7:30 Uhr als KI-geprüfte Auswahl — Claude von Anthropic prüft, ob sie zur Firma passen, und lernt aus jeder Rückmeldung.
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