Jak składać oferty w tym kraju: platformy, terminy, progi →
Dostarczenie rozwiązania w trybie Saas zarządzania zmianą przeznaczonego do przywłaszczenia i ciągłego doskonalenia oraz powiązanych usług
Fourniture d'une solution en mode saas de conduite du changement destinee a l'appropriation et a l'amelioration continue et prestations associees — tytuł oryginalny
Państwa droga do złożenia oferty
- Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału: 12 listopada 12:00 — zostało 11 dni. Postępowanie dwuetapowe: do tego terminu składa się wniosek o dopuszczenie do udziału (dokumenty potwierdzające spełnienie warunków). Ofertę składają tylko wykonawcy zaproszeni po kwalifikacji.
- Miejsce składania wskazano w ogłoszeniu (link na tej stronie).
- Oferta i dokumenty w języku: francuski.
- Proszę skompletować dokumenty i skorzystać z analizy na tej stronie: wymienia warunki, a przy znanych zaświadczeniach drogę ich uzyskania.
Czego szuka zamawiający
Dział Customer Experience i Transformacji Cyfrowej Grupy La Poste pragnie pozyskać rozwiązanie SaaS do użytku wewnętrznego przez pracowników La Poste. Umowa składa się z solidnej sekcji, która powinna umożliwić wsparcie użytkowników w przyjmowaniu nowych praktyk i postaw wynikających z nowych projektów lub przypadków ciągłego doskonalenia dzięki zaawansowanym praktykom i możliwościom zarządzania. Umowa składa się z opcjonalnej transzy, która umożliwi zarządzanie systemem doskonałości klientów La Poste, opartym w szczególności na następujących zasadach: kultura klienta i doskonałość operacyjna. Ich treść oraz warunki zniesienia transzy opcjonalnej zostaną określone na późniejszym etapie w dokumentach konsultacyjnych. Wniosek, którego gospodarzem jest oferent w trybie SaaS, musi zostać zintegrowany z ekosystemem IS grupy La Poste. Musi on być dostępny dla użytkowników za pośrednictwem…
Pokaż pełny opis
… jednolitego mechanizmu uwierzytelniania (SSO). W tym kontekście usługa musi umożliwiać wdrożenie zmian wymaganych przez przedsiębiorstwo La Poste w całym okresie obowiązywania umowy, gwarantować poziom wsparcia dostosowany do potrzeb użytkowników i zapewniać regularną koordynację z referentami wyznaczonymi przez przedsiębiorstwo La Poste. Zasięg geograficzny rynku światowego obejmuje Francję metropolitalną, Korsykę i DROM-COM. Konsultacje składają się z jednej części. Celem tej części jest dostarczenie rozwiązania do zarządzania zmianą SaaS, które ma wspierać pracowników Działu Customer Experience i Transformacji Cyfrowej Grupy La Poste w przyjmowaniu nowych zastosowań i w procesie ciągłego doskonalenia. Rozwiązanie musi być zintegrowane z ekosystemem IS grupy La Poste i dostępne za pośrednictwem mechanizmu pojedynczego logowania (SSO). · Komponent 1 Środki i ciągłe doskonalenie (BESOIN FERME): Rozwiązanie musi umożliwiać wsparcie użytkowników w przyjmowaniu nowych zastosowań, praktyk i postaw związanych z projektami transformacji i podejściami do ciągłego doskonalenia. Wymagania funkcjonalne: • Przeprowadzenie diagnostyki określającej potrzeby w zakresie wsparcia, przeszkody i obszary wymagające poprawy Zdefiniowanie i pilotażowe zindywidualizowane plany działania zgodnie z ukierunkowaną diagnostyką i populacjami Pilotowanie własności, dojrzałości i wyników za pomocą wskaźników biznesowych, behawioralnych i użytkowych na różnych szczeblach organizacji Ukierunkowane rozpowszechnianie komunikacji, treści i szkoleń oraz pomiar ich skuteczności Zaangażuj użytkowników i ożywiaj społeczności krajowe/lokalne za pomocą mechanizmów współpracy, uznawania, grywalizacji i certyfikacji Kapitalizacja i wymiana dobrych praktyk oraz proponowanie zaleceń promujących własność i ciągłe doskonalenie Szacowany wolumen licencji 5 000 do 7 000; Profile użytkowników 3 (klasyczny, superużytkownik, administrator); Równoczesne projekty 5 do 10; Równoczesne podejścia do ciągłego doskonalenia 5 do 10. Wielkości te są szacowane i nie stanowią zobowiązania La Poste do złożenia zamówienia. · Komponent 2 Zarządzanie systemem doskonałości klienta (OPCJONALNE POTRZEBY): Oprócz poprzedniego komponentu, La Poste będzie w stanie aktywować ten komponent, umożliwiając zarządzanie systemem doskonałości klienta. Wymagania funkcjonalne: - Monitorowanie wyników na różnych poziomach organizacji - Konsolidacja i wizualizacja wskaźników zadowolenia klientów, jakości usług i wyników operacyjnych - Określenie priorytetowych podmiotów i obszarów postępu - Zalecanie i monitorowanie planów działania, szkoleń i działań towarzyszących - Pilotażowe drażniące i działania naprawcze oraz wymiana dobrych praktyk - Monitorowanie rytuałów kierowniczych i działań podnoszących kwalifikacje. Szacowana objętość: - 6000 do 8000 licencji; profile użytkowników 2 (użytkownik i administrator); 20 do 3
Zamówienie
Rodzaj zamówienia
Clement Co liczby mówią o tym zamawiającym
- 63% zamówień trafiło do firm z zagranicy (666 zamówień ze znanym krajem wykonawcy). Średnia branżowa: 8%.n = 666
- 4% zamówień tego zamawiającego trafiło do firm, które już wcześniej tu wygrały (666 zamówień od 2017, rozłożonych na 74 firmy). To wyraźnie mniej niż norma branżowa (18%) — ten zamawiający zmienia wykonawców częściej niż inni.n = 666 udzielonych zamówień od 2017
- Mediana: 4 ofert na postępowanie (175 postępowań z liczbą ofert); w 9% został jeden oferent. Branża: mediana 3 oferty.n = 175
- W 9 postępowaniach z ustrukturyzowanymi warunkami udziału zamawiający najczęściej wymagał: Referencje: usługi (6 z 9), Narzędzia, wyposażenie i zaplecze techniczne (6 z 9), Minimalne roczne zatrudnienie (6 z 9), Niezależny certyfikat środowiskowy (ISO 14001 / EMAS) (4 z 9).n = 9
- 17% złożonych ofert pochodziło z innych krajów (7 postępowań ze strukturą ofert) — wszyscy oferenci, nie tylko zwycięzcy.n = 7
Na podstawie udokumentowanych zamówień tego zamawiającego; wartości porównawcze z tej samej branży i kraju. To nie prognoza ani porada prawna. Stan na 01.11.2026.
Co należy wykazać — warunki udziału
Pérennité financière (Critère pondéré à 20%) : Le candidat devra fournir à La Poste, les liasses fiscales ou documents équivalents (c'est-à-dire bilans, comptes de résultats, annexes numérotées de 2050 à 2059 inclus et les rapports de gestion) des 3 derniers e… czytaj całośćzwiń
Références clients (Critère pondéré à 40%) : Le candidat présentera 3 références clients de moins de trois ans pour des prestations équivalentes à celles du marché auquel il candidate, pour des clients ayant une organisation similaire à la Poste. À ce titre le… czytaj całośćzwiń
Effectifs (Critère pondéré à 30%) : Le candidat indiquera l’effectif moyen annuel auquel il a eu accès sur les trois dernières années, et précisera : - les effectifs dans le domaine de compétence du marché ; - le nombre de profils techniques (et le type) néces… czytaj całośćzwiń
Certifications de gestion environnementale (Critère pondéré à 5%) : Le candidat fournit un certificat de qualité délivré par un organisme indépendant accrédité attestant qu’il se conforme aux systèmes ou aux normes de gestion environnementale suivants : - syst… czytaj całośćzwiń
Dokumenty zamówienia — pobieranie bezpośrednie
Kto dotąd wygrywał u tego zamawiającego
Wszystkie rodzaje zamówień tego zamawiającego — nie tylko ta branża. Miasto kupuje oprogramowanie i wozy strażackie w tym samym dziale zamówień.
| Wykonawca | Udzielone zamówienia | Okres |
|---|---|---|
| ASSOCIATION AUTONOME DE CAMIONNAGE GLOBE EXPRESS | 6 | 2018 |
| OTIS | 5 | 2017–2018 |
| ENCOREP | 4 | 2018 |
| EXTINCTEURS NANTAIS | 3 | 2019 |
| EUROFEU SERVICES | 3 | 2019 |
Jak często ten zamawiający ogłasza takie zamówienia
Taktyka
Gdy udzielano zamówień w tym kraju i tej branży, zwykle wpływało około 3 ofert. Typowa konkurencja na tym rynku. (Na podstawie zakończonych udzieleń: 581 — nie dotyczy tego postępowania.)
To postępowanie daje 18 dni między publikacją a terminem — w tym kraju zwykle 32 (mediana z 12 485 postępowań). Znacznie krócej niż zwykle: liczy się pierwszy tydzień.
Oferenci zagraniczni
W kategorii Francja · Oprogramowanie i systemy IT firmy zagraniczne wygrały 45 zamówień w ciągu 3 lat (z 673 odnotowanych) — głównie: Niemcy, Szwajcaria, Wielka Brytania.
Język oferty: Francuski.
Jak złożyć ofertę
Poradnik: jak złożyć ofertę na PLACE — Plateforme des achats de l'État (Frankreich) → Rejestracja, podpis, opłaty — na podstawie podręcznika operatora.
Proszę nie przegapić następnego
Friedrich znajduje takie przetargi dla Państwa — codziennie o 7:30, każdy sprawdzony przez Claude (Anthropic), i uczy się z Państwa opinii, czym naprawdę zajmuje się Państwa firma.
Zarejestruj się