Szkolenia dla pracowników/pracowniczek Centrum Usług Społecznych w Czeladzi

… zredukowany zostanie stres pracowników/czek związany z życiem zawodowym (nadmiar obowiązków, terminowość, ewentualne konflikty między współpracownikami/czkami). 4. Minimalny zakres tematyczny: 1) dobrostan psychiczny w życiu zawodowym, 2) rezyliencja i budowanie sprężystości psychicznej, 3) równowaga psychiczna a zdrowie fizyczne, 4) zasady dbania o osobisty dobrostan psychiczny, 5) behawioralne objawy wypalenia, kryzysu psychicznego, 6) case study: konsultacje i ćwiczenia dotyczące praktycznych sytuacji. Zamawiający wymaga, aby szkolenia miały formę zajęć warsztatowych i uwzględniał różnorodne techniki/narzędzia prowadzenia zajęć (np. ćwiczenia, gry, odgrywanie scenek, itp.). Szczegółowy opis przedmiotu znajduje się w załączniku nr 5 do SWZ 2. Realizowane szkolenia mają za zadanie utrzymanie pracowników/czek CUS w zdrowiu i wydłużenie ich aktywności zawodowej. Szkolenia nie są szkoleniami z zakresu kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego. Część 2: „Praktyczne sposoby walki ze stresem” Przedmiot części 2 zamówienia obejmuje realizację: 1. Przewiduje się przeprowadzenie szkolenia w wymiarze łącznie 56 godzin dydaktycznych, tj, 8 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna to 45 minut) na jeden dzień szkoleniowy dla jednej grupy. 2. Szkolenie powinno być prowadzone dla 84 osób podzielonych na 7 grup. Minimalna liczba uczestników szkolenia w jednej grupie wynosi 10 osób a maksymalna liczba to 14 osób w jednej grupie. 3. Celem wsparcia jest nabycie przez pracowników/czki wiedzy na temat mechanizmów działania stresu, praktycznych strategii reagowania na nagłe sytuacje stresowe, narzędzi, które pozwalają sobie radzić z chronicznym stresem, tj. w skuteczny sposób przeciwdziałać stresowi w miejscu pracy. Szkolenie zostanie uzupełnione częścią warsztatową z zakresu skutecznych technik rozładowania stresu (doraźnych i długofalowych). 4. Minimalny zakres tematyczny: 1) biologiczna i psychologiczna natura stresu (czym jest stres?), 2) przyczyny (zewnętrzne i wewnętrzne) i skutki stresu (w tym długotrwałego) - fizyczne/psychiczna, 3) stres w pracy – jak zapobiegać i minimalizować skutki, 4) wczesne identyfikowanie czynników stresogennych (audiodiagnoza, umiejętność samoobserwacji, rozpoznania i nazywania stanów emocjonalnych oraz wybór optymalnego zachowania dopasowania do sytuacji), 5) wpływ stresu na rozwój chorób nowotworowych, cywilizacyjnych, 6) sposoby walki ze stresem (doraźne i długofalowe), organizacja życia odpornego na stres, 7) praktyczne techniki relaksacji: nauka i ćwiczenia (oddechowe, relaksacji, medytacji, mindfulness, itp.). Zamawiający wymaga, aby szkolenia miały formę zajęć warsztatowych i uwzględniał różnorodne techniki/narzędzia prowadzenia zajęć (np. ćwiczenia, gry, odgrywanie scenek, itp.). 5. Wymogi dotyczące osoby realizującej szkolenie: 1) co najmniej dwie (2) osoby, które będą wykonywać przedmiot zamówieni tzn. przeprowadzą usługę szkoleniową w języku polskim spełniając łącznie poniższe wymagania zamawiającego (wymienione w podpunktach a) do b)) tj.: a) posiadają wykształcenie wyższe, co najmniej pierwszego stopnia (licencjat) na kierunku psychologia lub pedagogika; b) przeprowadziły co najmniej 2 szkolenia o podobnym charakterze z zakresu zdrowia psychicznego, radzenia sobie ze stresem, każde w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie. Ze względu na ograniczoną liczbę znaków, szczegółowy opis przedmiotu znajduje się w załączniku nr 5 do SWZ 3. Realizowane szkolenia mają za zadanie utrzymanie pracowników/czek CUS w zdrowiu i wydłużenie ich aktywności zawodowej. Szkolenia nie są szkoleniami z zakresu kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego. Część 3: „Jak uniknąć wypalenia zawodowego” Przedmiot części 3 zamówienia obejmuje realizację: 1. Przewiduje się przeprowadzenie szkolenia w wymiarze łącznie 8 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna to 45 minut) na jeden dzień szkoleniowy dla jednej grupy. 2. Szkolenie powinno być prowadzone dla 14 osób w jednej grupie szkoleniowej. 3. Celem wsparcia jest nabycie przez pracowników/czki wiedzy na temat tego czym w istocie jest wypalenie zawodowe, jakie niesie ze sobą zagrożenia oraz w jaki sposób można skutecznie mu przeciwdziałać. Ponadto szkolenie to ma nauczyć jak rozpoznawać symptomy wypalenia zawodowego (w tym wczesnego ) i odpowiednich sposobów reagowania. 4. Minimalny zakres tematyczny: 1) przyczyny, fazy rozwoju wypalenia zawodowego (Czy jestem zagrożona/y wypaleniem zawodowym? Jak rozpoznać symptomy?) 2) skutki wypalenia zawodowego – indywidualne i w wymiarze zespołu, czy rodziny (bliskich), 3) stres a wypalenie zawodowe, 4) identyfikacja grupy ryzyka wypalenia (czynniki, zasoby), 5) sposoby skutecznego przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu (praktyczne ćwiczenia, sposoby, itp.), 6) gdzie, jak i kiedy szukać pomocy, 7) case study: konsultacje sytuacji indywidualnej i w zespole. Zamawiający wymaga, aby szkolenie miało formę zajęć warsztatowych i uwzględniało różnorodne techniki/narzędzia prowadzenia zajęć (np. ćwiczenia, gry, odgrywanie scenek, itp.). 5. Wymogi dotyczące osoby realizującej szkolenie: 1) jedna osoba, która będzie wykonywać przedmiot zamówienia tzn. przeprowadzi usługę szkoleniową w języku polskim spełniając łącznie poniższe wymagania zamawiającego (wymienione w podpunktach a) do b)) tj.: a) posiada wykształcenie wyższe, co najmniej pierwszego stopnia (licencjat) na kierunku psychologia lub pedagogika; b) przeprowadziła co najmniej 2 szkolenia o podobnym charakterze z zakresu przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu, radzenia sobie ze stresem, dobrostanu psychicznego, każde w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie. Zamawiający wymaga, aby doświadczenie obejmowało realizację działań w jednostkach samorządu terytorialnego, jednostkach organizacyjnych pomocy społecznej, centrach usług społecznych, ośrodkach pomocy społecznej lub innych instytucjach realizujących zadania z zakresu polityki społecznej. Ze względu na ograniczoną liczbę znaków, szczegółowy opis przedmiotu znajduje się w załączniku nr 5 do SWZ 4. Realizowane szkolenia mają za zadanie utrzymanie pracowników/czek CUS w zdrowiu i wydłużenie ich aktywności zawodowej. Szkolenia nie są szkoleniami z zakresu kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego. Część 4: „Szkolenia z ergonomii dla pracowników/czek CUS” Przedmiot części 4 zamówienia obejmuje realizację: 1. Przewiduje się przeprowadzenie szkolenia w wymiarze łącznie 32 godzin dydaktycznych, tj, 8 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna to 45 minut) na jeden dzień szkoleniowy dla jednej grupy. 2. Szkolenie powinno być prowadzone dla 37 osób podzielonych na 4 grup, w taki sposób, że: 1) 27 osób pracujących na stanowiskach administracyjno – biurowych podzielonych na 3 grupy szkoleniowe po 9 osób. 2) 10 osób pracujących na stanowiskach robotniczych w jednej grupie szkoleniowej. 3. Celem wsparcia jest nabycie wiedzy, w tym praktycznej z zakresu poprawy ergonomii na stanowisku pracy biurowej oraz stanowiskach robotniczych (osoby sprzątające, konserwatorzy, itp.), profilaktyki chorób i urazów narządów ruchu, zapobieganiu nieprawidłowym postawom ciała podczas pracy oraz rozwijanie ogólnej świadomości w zakresie profilaktyki zdrowotnej. 4. Minimalny zakres tematyczny: 1) cele oraz główna rola ergonomii, 2) schorzenia związane z pracą – rodzaje, objawy i konsekwencje (dopasowane do grupy docelowej), 3) prawidłowe nawyki postawy ciała, 4) autodiagnoza i organizacja przestrzeni pracy (wykorzystanie przyrządów i akcesoriów w walce o zdrowie), 5) przyczyny i rozwiązania dla poszczególnych kwestii problemowych (np. syndrom widzenia komputerowego, profilaktyka bólu stawów i mięśni itd.), 6) część praktyczna: ćwiczenia dotyczące ochrony wzroku, trening mięśni brzucha i stabilizacji centralnej, techniki automasażu, itp. (dopasowane do grupy docelowej) – ćwiczenia w pracy i w domu. Zamawiający wymaga, aby szkolenia miały formę zajęć warsztatowych i uwzględniał różnorodne techniki/narzędzia prowadzenia zajęć (np. ćwiczenia, gry, odgrywanie scenek, itp.). 5. Wymogi dotyczące osoby realizującej szkolenie: 1) co najmniej dwie (2) osoby, które będą wykonywać przedmiot zamówienia tzn. przeprowadzą usługę szkoleniową w języku polskim spełniając łącznie poniższe wymagania zamawiającego (wymienione w podpunktach a) do b)) tj.: a) posiadają wykształcenie wyższe, co najmniej pierwszego stopnia (licencjat) na kierunku fizjoterapia; b) posiadają prawo wykonywania zawodu fizjoterapeuty; c) jest wpisana do Krajowego Rejestru Fizjoterapeutów; d) przeprowadziły co najmniej 2 szkolenia o podobnym charakterze z zakresu fizjoterapii, ergonomii pracy oraz profilaktyki dolegliwości układu mięśniowo – szkieletowego, każde w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie. Zamawiający wymaga, aby doświadczenie obejmowało realizację działań w jednostkach samorządu terytorialnego, jednostkach organizacyjnych pomocy społecznej, centrach usług społecznych, ośrodkach pomocy społecznej lub innych instytucjach realizujących zadania z zakresu polityki społecznej. Ze względu na ograniczoną liczbę znaków, szczegółowy opis przedmiotu znajduje się w załączniku nr 5 do SWZ. 5. Realizowane szkolenia mają za zadanie utrzymanie pracowników/czek CUS w zdrowiu i wydłużenie ich aktywności zawodowej. Szkolenia nie są szkoleniami z zakresu kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego. Część 5: „Praca z trudnym klientem” Przedmiot części 5 zamówienia obejmuje realizację: 1. Przewiduje się przeprowadzenie szkolenia w wymiarze łącznie 56 godzin dydaktycznych, tj, 8 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna to 45 minut) na jeden dzień szkoleniowy dla jednej grupy. 2. Szkolenie powinno być prowadzone dla 74 osób podzielonych na 7 grup. Minimalna liczba uczestników szkolenia w jednej grupie wynosi 10 osób a maksymalna liczba to 14 osób w jednej grupie. 3. Celem szkolenia jest nabycie wiedzy o technikach reagowania w sytuacji roszczeń klientów, rozwój umiejętności skutecznej reakcji w sytuacjach roszczeń, pretensji, jak również opanowania stresu i emocji w celu skutecznej komunikacji z trudnym klientem – klientem Centrum Usług Społecznych. Zakres szkolenia powinien być dopasowany do specyfiki pracy z klientami CUS/pomocy społecznej. 4. Minimalny zakres tematyczny: 1) sposoby budowania pozytywnego kontaktu z klientem, 2) zasady kierowania rozmową z klientem, 3) stosowanie technik komunikacji i operowanie empatią, skuteczne porozumiewanie się w sytuacji konfliktowej, umiejętności skutecznej komunikacji bez przemocy, negocjacji i wywierania wpływu w kontakcie z klientami CUS, 4) diagnozowanie typów trudnego klienta, 5) nauka kontrolowania siebie i swoich emocji w trudnych sytuacjach, 6) obrona przed manipulacją, 7) praktyczne ćwiczenia/scenariusze sytuacji konfliktowych wraz z informacją zwrotną. Zamawiający wymaga, aby szkolenia miały formę zajęć warsztatowych i uwzględniał różnorodne techniki/narzędzia prowadzenia zajęć (np. ćwiczenia, gry, odgrywanie scenek, itp.). 5. Wymogi dotyczące osoby realizującej szkolenie: 1) co najmniej dwie (2) osoby, które będą wykonywać przedmiot zamówieni tzn. przeprowadzą usługę szkoleniową w języku polskim spełniając łącznie poniższe wymagania zamawiającego (wymienione w podpunktach a) do b)) tj.: a) posiadają wykształcenie wyższe, co najmniej pierwszego stopnia (licencjat) na kierunku psychologia lub pedagogika; b) przeprowadziły co najmniej 2 szkolenia o podobnym charakterze z zakresu komunikacji interpersonalnej, pracy z trudnym klientem, sytuacji konfliktowych, radzenia sobie z zachowaniami trudnymi, każde w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie. Zamawiający wymaga, aby doświadczenie obejmowało realizację działań w jednostkach samorządu terytorialnego, jednostkach organizacyjnych pomocy społecznej, centrach usług społecznych, ośrodkach pomocy społecznej lub innych instytucjach realizujących zadania z zakresu polityki społecznej. Ze względu na ograniczoną liczbę znaków, szczegółowy opis przedmiotu znajduje się w załączniku nr 5 do SWZ. 6. Realizowane szkolenia mają za zadanie utrzymanie pracowników/czek CUS w zdrowiu i wydłużenie ich aktywności zawodowej. Szkolenia nie są szkoleniami z zakresu kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego. Część 6: „Zmiany nawyków żywieniowych – fakty i mity” Przedmiot części 6 zamówienia obejmuje realizację: 1. Przewiduje się przeprowadzenie szkolenia w wymiarze łącznie 16 godzin dydaktycznych, tj, 4 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna to 45 minut) na jeden dzień szkoleniowy dla jednej grupy. 2. Szkolenie powinno być prowadzone dla 84 osób podzielonych na 4 grupy. Minimalna liczba uczestników szkolenia w jednej grupie wynosi 19 osób a maksymalna liczba to 23 osób w jednej grupie. 3. Celem szkolenia jest nabycie wiedzy o normach żywieniowych. 4. Minimalny zakres tematyczny: 1) odpowiednie nawodnieniu organizmu i wpływ na koncentrację, poziom energii, 2) wpływ mikro i makroskładników na samopoczucie, 3) zasady zbilansowanej diety dla osób pracujących stacjonarnie w biurze oraz osób pracujących na stanowisku technicznym (case study), 4) fakty i mity na temat zdrowego odżywiania, 5) pułapki żywieniowe: Jak czytać etykiety produktów, unikać ukrytych cukrów i przetworzonej żywności, 6) negatywny wpływ substancji uzależniających, tj.: słodkich i słonych przekąsek, napojów energetycznych, spożywania napojów alkoholowych oraz tytoniu na nasze zdrowie, 7) zdrowa dieta jako sposób na minimalizację produkcji hormonu stresu oraz jej wpływ na prewencję i/lub leczenie chorób. Jak przygotowywać szybkie i proste posiłki do pracy, ale przede wszystkim jak zdrowo się odżywiać, 8) jak z głową się odchudzać i właściwie dobrać składniki do potrzeb swojego organizmu (bez efektu jo-jo, diety jednoskładnikowe i ich skutki itp.), 9) radzenie sobie z emocjonalnym podjadaniem, stresem w pracy, praktyczne sposoby zmiany złych nawyków żywieniowych, 5. Wymogi dotyczące osoby realizującej szkolenie: 1) co najmniej jedna (1) osoba które będzie wykonywać przedmiot zamówienia tzn. przeprowadzi usługę szkoleniową w języku polskim spełniając poniższe wymagania zamawiającego tj.: a) posiada wykształcenie wyższe tj.: - ukończyła studia pierwszego stopnia na kierunku dietetyki lub nauki o żywieniu i studia drugiego stopnia na kierunku dietetyki lub nauki o żywieniu i uzyskała tytuł magistra; lub: - ukończyła jednolite studia magisterskie na kierunku dietetyki lub nauki o żywieniu i uzyskała tytuł magistra Ze względu na ograniczoną liczbę znaków, szczegółowy opis przedmiotu znajduje się w załączniku nr 5 do SWZ.