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Licencia para la operación de operadores de centros de llamadas
Licence pro provoz operátorů call centra — título original
Su camino hasta la presentación
- Plazo de presentación de ofertas: 30 de noviembre a las 13:00 — quedan 29 días.
- El lugar de presentación consta en el anuncio de licitación (enlace en esta página).
- Oferta y documentación acreditativa en: checo.
- Reúna la documentación acreditativa: los criterios de solvencia figuran en esta página y, para muchos de ellos, el análisis le indica cómo obtenerlos.
Qué busca el órgano de contratación
El objeto del contrato es: a) la entrega de 20 suscripciones A-FLEX-CCX-P-C (On-Premises UCCX Premium Concurrent Agent) para el funcionamiento de 20 operadores de centros de llamadas en Cisco Unified Contact Center Express UCCX (en lo sucesivo, «UCCX») durante un período de 24 meses con efecto a partir de la fecha especificada en la convocatoria de ejecución (para el curso estándar del procedimiento de contratación, el inicio previsto de la validez de las suscripciones debe ser a partir del 7 de marzo de 2027), y b) la prestación de apoyo para 20 suscripciones para el funcionamiento de 20 operadores de centros de llamadas UCCX, el llamado mantenimiento del servicio, durante todo el período de validez de las suscripciones entregadas con arreglo a la letra a) del presente apartado. Por lo tanto, el órgano de contratación considera que, en el presente caso, los recursos de SW deben dejar de…
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… ser válidos y, sin ellos, los recursos de HW no pueden seguir utilizándose y que el cambio a otros recursos de HW y SW supondría costes irrazonados a la parte contratante. ya que el objeto del contrato público consiste en una sola unidad funcional y se adjudica en un contexto temporal.
Contrato
Tipo de prestación
Clement Lo que dicen las cifras sobre este órgano de contratación
- En este sector el órgano de contratación adjudica aproximadamente cada 3 meses (86 adjudicaciones, la última en julio de 2026); a ese ritmo, la siguiente correspondía alrededor de octubre de 2026. La última adjudicación recayó en INTEDO s.r.o.n = 86
- El 50 % de las adjudicaciones de este órgano de contratación recayó en empresas que ya habían ganado aquí antes (718 adjudicaciones desde 2015, repartidas entre 117 empresas). El 50 % recayó en nombres nuevos.n = 718 adjudicaciones desde 2015
- El procedimiento mediano reunió 2 ofertas (638 procedimientos con número de ofertas); en el 43 % se quedó en un único licitador. Sector: mediana de 1 oferta.n = 638
- El 90 % de las ofertas presentadas procedía de pequeñas y medianas empresas (421 procedimientos con desglose de ofertas). Sector: 66 %.n = 421
- La adjudicación se cerró en una mediana del 80 % del valor estimado (133 adjudicaciones con estimación e importe) — quien calcula sobre la estimación suele quedar aquí por encima. Sector: 88 %.n = 133
A partir de las adjudicaciones documentadas de este órgano de contratación; los valores de referencia proceden del mismo sector y del mismo país. Ni previsión ni asesoramiento jurídico. Datos a 01/11/2026.
Criterios de solvencia — en los pliegos de la licitación
El órgano de contratación indica en el anuncio de licitación que los criterios de solvencia figuran en los pliegos (enlace en esta página) y no en el formulario europeo. El análisis de documentos que aparece más abajo los extrae de ahí — oferta y documentación en Checo.
Pliegos — descarga directa
Quién ha ganado hasta ahora con este órgano
Todos los tipos de contrato de este órgano, no solo este sector. Un ayuntamiento compra software y camiones de bomberos en el mismo servicio de compras.
| Empresa | Adjudicaciones | Periodo |
|---|---|---|
| Bidfood Czech Republic s.r.o. | 72 | 2024–2026 |
| MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o. | 46 | 2024–2026 |
| ČEPOS - Česká potravinářská obchodní a.s. | 32 | 2024–2025 |
| T-Mobile Czech Republic a.s. | 28 | 2015–2026 |
| OCC s.r.o. | 16 | 2021–2026 |
Con qué frecuencia este órgano licita algo así
Táctica
Cuando este órgano ha adjudicado en este sector, solían llegar unas 3 ofertas. Una competencia normal en este mercado. (Según 67 adjudicaciones concluidas; no es una afirmación sobre este procedimiento.)
Este procedimiento da 35 días entre la publicación y el plazo; lo habitual en este país son 32 (mediana de 1134 procedimientos). Mucho más amplio de lo habitual: tiempo para una oferta cuidada en lugar de rápida.
El plazo vence en lunes: su último día laborable completo es el viernes anterior. Tenga justificantes y garantías listos el jueves.
Licitadores extranjeros
En Chequia · Servicios informáticos, 58 contratos de los últimos 3 años se adjudicaron a empresas extranjeras (de 5364 adjudicaciones registradas) — sobre todo de Alemania, Francia, Polonia.
Lengua de la oferta: Checo.
Cómo presentar una oferta
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Friedrich encuentra licitaciones como esta por usted — cada mañana a las 7:30, cada una revisada por Claude (Anthropic), y aprende de sus respuestas a qué se dedica de verdad su empresa.
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