Jak składać oferty w tym kraju: platformy, terminy, progi →
Licencja na obsługę operatorów call center
Licence pro provoz operátorů call centra — tytuł oryginalny
Państwa droga do złożenia oferty
- Termin: 30 listopada 13:00 — zostało 29 dni.
- Miejsce składania wskazano w ogłoszeniu (link na tej stronie).
- Oferta i dokumenty w języku: czeski.
- Proszę skompletować dokumenty — warunki udziału są na tej stronie; przy wielu analiza podpowiada, jak je zdobyć.
Czego szuka zamawiający
Przedmiotem zamówienia jest: a) dostarczenie 20 subskrypcji A-FLEX-CCX-P-C (On-Premises UCCX Premium Concurrent Agent) na obsługę 20 operatorów call center w Cisco Unified Contact Center Express UCCX (zwanym dalej również "UCCX") przez okres 24 miesięcy ze skutkiem od daty określonej w zaproszeniu do wykonania (w standardowym toku postępowania o udzielenie zamówienia oczekiwany początek ważności subskrypcji powinien wynosić od 7. 3. 2027 r.) oraz b) zapewnienie wsparcia dla 20 abonamentów na obsługę 20 operatorów call center w ramach UKCX, tzw. utrzymanie usług, przez cały okres ważności abonamentów dostarczonych zgodnie z lit. a) niniejszego ustępu. Bardziej szczegółowe określenie przedmiotu zamówienia publicznego znajduje się w projekcie umowy stanowiącym załącznik nr 1 do ZD. Biorąc pod uwagę fakt, że instytucja zamawiająca posiada zasoby HW (telefony IP) i zasoby SW (licencje ze…
Pokaż pełny opis
… wsparciem dla zasobów HW), które są obsługiwane przez Cisco Unified Communications Managers (zob. bardziej szczegółowe specyfikacje zasobów w załączniku 1 do projektu umowy), przy czym zasoby SW mają przestać obowiązywać w przyszłości, a bez nich zasoby HW nie mogą być dalej wykorzystywane, a przejście na inne zasoby HW i SW wiązałoby się z nieracjonalnie wysokimi kosztami po stronie instytucji zamawiającej, instytucja zamawiająca uważa, że w tym przypadku faktycznemu przedmiotowi zamówienia publicznego uzasadnione jest odniesienie się do konkretnego produktu lub zasobów SW - licencji / subskrypcji i wsparcia konkretnego producenta, którego nabycie jest przedmiotem niniejszego zamówienia publicznego. Instytucja zamawiająca nie podzieliła zamówienia publicznego na części, ponieważ przedmiot zamówienia publicznego stanowi jedną jednostkę funkcjonalną i jest udzielany w kontekście czasowym.
Zamówienie
Rodzaj zamówienia
Clement Co liczby mówią o tym zamawiającym
- W tej branży zamawiający udziela zamówień mniej więcej co 3 mies. (86 zamówień, ostatnio lipiec 2026) — w tym rytmie kolejne było spodziewane około październik 2026. Ostatnie zamówienie otrzymała firma INTEDO s.r.o.n = 86
- 50% zamówień tego zamawiającego trafiło do firm, które już wcześniej tu wygrały (718 zamówień od 2015, rozłożonych na 117 firm). 50% trafiło do nowych firm.n = 718 udzielonych zamówień od 2015
- Mediana: 2 ofert na postępowanie (638 postępowań z liczbą ofert); w 43% został jeden oferent. Branża: mediana 1 oferta.n = 638
- 90% złożonych ofert pochodziło od małych i średnich firm (421 postępowań ze strukturą ofert). Branża: 66%.n = 421
- Cena zwycięskiej oferty wyniosła w medianie 80% wartości szacunkowej (133 zamówień z szacunkiem i wartością) — kalkulacja na poziomie szacunku jest tu zwykle za wysoka. Branża: 88%.n = 133
Na podstawie udokumentowanych zamówień tego zamawiającego; wartości porównawcze z tej samej branży i kraju. To nie prognoza ani porada prawna. Stan na 01.11.2026.
Kryteria kwalifikacji — w dokumentach zamówienia
Zamawiający wskazał w ogłoszeniu, że kryteria kwalifikacji znajdują się w dokumentach zamówienia (link na tej stronie), nie w formularzu UE. Analiza dokumentów poniżej je stamtąd wydobywa — oferta i dokumenty w języku Czeski.
Dokumenty zamówienia — pobieranie bezpośrednie
Kto dotąd wygrywał u tego zamawiającego
Wszystkie rodzaje zamówień tego zamawiającego — nie tylko ta branża. Miasto kupuje oprogramowanie i wozy strażackie w tym samym dziale zamówień.
| Wykonawca | Udzielone zamówienia | Okres |
|---|---|---|
| Bidfood Czech Republic s.r.o. | 72 | 2024–2026 |
| MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o. | 46 | 2024–2026 |
| ČEPOS - Česká potravinářská obchodní a.s. | 32 | 2024–2025 |
| T-Mobile Czech Republic a.s. | 28 | 2015–2026 |
| OCC s.r.o. | 16 | 2021–2026 |
Jak często ten zamawiający ogłasza takie zamówienia
Taktyka
Gdy ten zamawiający udzielał zamówień w tej branży, zwykle wpływało około 3 ofert. Typowa konkurencja na tym rynku. (Na podstawie zakończonych udzieleń: 67 — nie dotyczy tego postępowania.)
To postępowanie daje 35 dni między publikacją a terminem — w tym kraju zwykle 32 (mediana z 1134 postępowań). Znacznie dłużej niż zwykle — czas na staranną, a nie pośpieszną ofertę.
Termin przypada w poniedziałek — ostatni pełny dzień roboczy to piątek wcześniej. Dokumenty i gwarancje warto mieć gotowe do czwartku.
Oferenci zagraniczni
W kategorii Czechy · Usługi informatyczne firmy zagraniczne wygrały 58 zamówień w ciągu 3 lat (z 5364 odnotowanych) — głównie: Niemcy, Francja, Polska.
Język oferty: Czeski.
Jak złożyć ofertę
Proszę nie przegapić następnego
Friedrich znajduje takie przetargi dla Państwa — codziennie o 7:30, każdy sprawdzony przez Claude (Anthropic), i uczy się z Państwa opinii, czym naprawdę zajmuje się Państwa firma.
Zarejestruj się