Cómo licitar en este país: plataformas, plazos, umbrales →
Sistema de Casos, DMS y Solución Omnicanal
Zaaksysteem, DMS en Omnichannel Oplossing — título original
Su camino hasta la presentación
- Plazo de presentación de ofertas: 6 de noviembre a las 12:00 — quedan 5 días.
- La oferta se presenta en TenderNed, no aquí ni por correo electrónico. ↗ La presentación se hace en TenderNed con una cuenta eHerkenning: su emisión a empresas extranjeras puede demorarse, solicítela cuanto antes. Resuelva primero el alta y la firma electrónica, no el día de la presentación.
- Oferta y documentación acreditativa en: neerlandés.
- Reúna la documentación acreditativa: los criterios de solvencia figuran en esta página y, para muchos de ellos, el análisis le indica cómo obtenerlos.
Qué busca el órgano de contratación
El NZa quiere reemplazar el entorno actual en las instalaciones con un suministro de información moderno, basado en la nube y modular basado en Software as a Service (SaaS). La continuidad de la gestión técnica del entorno actual ya no está garantizada después de la expiración del acuerdo de gestión existente, por lo que la puesta en marcha oportuna de la nueva solución es necesaria para la continuidad de los procesos primarios críticos para el negocio de NZa. La solución deseada consta de tres lotes coherentes pero separados: un sistema de casos, un sistema de gestión de documentos (DMS) con funcionalidad de gestión de registros y una solución omnicanal para agrupar el contacto con el cliente. Con esto, el NZa quiere apoyar el trabajo orientado a casos, la creación de archivos, el archivo y el contacto con el cliente a través de múltiples canales de una manera inequívoca y estructurada,…
Mostrar la descripción completa
… con un sistema de información sostenible accesible y confiable que se adapta al procesamiento de datos personales sensibles. El núcleo de esta licitación es el nuevo sistema de casos, con el que NZa trabaja orientado a casos. Ver documentos · Cuando se trata de casos, el NZa procesa muchos documentos. Esto incluye tanto los documentos que se envían por correo electrónico, por ejemplo, como los documentos físicos que ingresan a través de la calle de escaneo. Mantener y administrar la información en buenas condiciones, ordenadas y accesibles requiere un DMS. · El NZa tiene contacto multicanal con el cliente. Correo, telefonía, formularios en línea y chat. Para garantizar que podamos servir de manera óptima a nuestros clientes, es importante agrupar la información de estos diferentes canales. Una solución omnicanal debe ofrecer una solución aquí.
Contrato
Tipo de prestación
Criterios de solvencia — en los pliegos de la licitación
El órgano de contratación indica en el anuncio de licitación que los criterios de solvencia figuran en los pliegos (enlace en esta página) y no en el formulario europeo. El análisis de documentos que aparece más abajo los extrae de ahí — oferta y documentación en Neerlandés.
Pliegos — descarga directa
Quién ha ganado hasta ahora con este órgano
Todos los tipos de contrato de este órgano, no solo este sector. Un ayuntamiento compra software y camiones de bomberos en el mismo servicio de compras.
| Empresa | Adjudicaciones | Periodo |
|---|---|---|
| IJK B.V. | 1 | 2026 |
| Shuttel B.V. | 1 | 2025 |
Con qué frecuencia este órgano licita algo así
Táctica
Cuando se adjudicaron contratos en este país y sector, solían llegar solo una o dos ofertas. Una oferta sólida tiene aquí opciones reales. (Según 1619 adjudicaciones concluidas; no es una afirmación sobre este procedimiento.)
Este procedimiento da 11 días entre la publicación y el plazo; lo habitual en este país son 48 (mediana de 2911 procedimientos). Mucho más ajustado de lo habitual: cuenta la primera semana.
Licitadores extranjeros
En los Países Bajos · Servicios informáticos, 130 contratos de los últimos 3 años se adjudicaron a empresas extranjeras (de 1961 adjudicaciones registradas) — sobre todo de Alemania, Francia, Bélgica.
Lengua de la oferta: Neerlandés.
Cómo presentar una oferta
No se pierda el próximo
Friedrich encuentra licitaciones como esta por usted — cada mañana a las 7:30, cada una revisada por Claude (Anthropic), y aprende de sus respuestas a qué se dedica de verdad su empresa.
Quiero recibirlas