Jak składać oferty w tym kraju: platformy, terminy, progi →
Case System, DMS i rozwiązanie Omnichannel
Zaaksysteem, DMS en Omnichannel Oplossing — tytuł oryginalny
Państwa droga do złożenia oferty
- Termin: 6 listopada 12:00 — zostało 5 dni.
- Ofertę składają Państwo na TenderNed — nie u nas i nie e-mailem. ↗ Składanie przez TenderNed z kontem eHerkenning — wydanie dla firm zagranicznych może potrwać, wniosek warto złożyć wcześnie. Konto i podpis proszę załatwić najpierw — nie w dniu składania.
- Oferta i dokumenty w języku: niderlandzki.
- Proszę skompletować dokumenty — warunki udziału są na tej stronie; przy wielu analiza podpowiada, jak je zdobyć.
Czego szuka zamawiający
NZa chce zastąpić obecne środowisko lokalne nowoczesnym, opartym na chmurze i modułowym dostarczaniem informacji opartym na oprogramowaniu jako usłudze (SaaS). Ciągłość technicznego zarządzania obecnym środowiskiem nie jest już gwarantowana po wygaśnięciu istniejącej umowy o zarządzanie, więc terminowe uruchomienie nowego rozwiązania jest konieczne dla ciągłości kluczowych dla biznesu, podstawowych procesów NZa. Pożądane rozwiązanie składa się z trzech spójnych, ale oddzielnych części: system Case, system zarządzania dokumentami (DMS) z funkcją zarządzania rekordami oraz wielokanałowe rozwiązanie do łączenia kontaktów z klientami. W ten sposób NZa chce wspierać pracę zorientowaną na przypadek, tworzenie plików, archiwizację i kontakt z klientem za pośrednictwem wielu kanałów w sposób jednoznaczny i uporządkowany, z trwale dostępnym i niezawodnym systemem informacyjnym, który jest…
Pokaż pełny opis
… dostosowany do przetwarzania wrażliwych danych osobowych. · Istotą tego przetargu jest nowy system case, z którym NZa pracuje zorientowane na przypadek. Zobacz dokumenty · Przy rozpatrywaniu spraw NZa przetwarza wiele dokumentów. Dotyczy to zarówno dokumentów wysyłanych na przykład pocztą elektroniczną, jak i fizycznych dokumentów wprowadzanych ulicą skanowania. Przechowywanie i zarządzanie informacjami w dobrym, uporządkowanym i dostępnym stanie wymaga DMS. · NZa ma wielokanałowy kontakt z klientem. Poczta, telefonia, formularze online i czat. Aby zapewnić optymalną obsługę naszych klientów, ważne jest, aby łączyć informacje z tych różnych kanałów. Rozwiązanie Omnichannel musi oferować rozwiązanie tutaj.
Zamówienie
Rodzaj zamówienia
Kryteria kwalifikacji — w dokumentach zamówienia
Zamawiający wskazał w ogłoszeniu, że kryteria kwalifikacji znajdują się w dokumentach zamówienia (link na tej stronie), nie w formularzu UE. Analiza dokumentów poniżej je stamtąd wydobywa — oferta i dokumenty w języku Niderlandzki.
Dokumenty zamówienia — pobieranie bezpośrednie
Kto dotąd wygrywał u tego zamawiającego
Wszystkie rodzaje zamówień tego zamawiającego — nie tylko ta branża. Miasto kupuje oprogramowanie i wozy strażackie w tym samym dziale zamówień.
| Wykonawca | Udzielone zamówienia | Okres |
|---|---|---|
| IJK B.V. | 1 | 2026 |
| Shuttel B.V. | 1 | 2025 |
Jak często ten zamawiający ogłasza takie zamówienia
Taktyka
Gdy udzielano zamówień w tym kraju i tej branży, zwykle wpływały tylko jedna lub dwie oferty. Solidna oferta ma tu realne szanse. (Na podstawie zakończonych udzieleń: 1619 — nie dotyczy tego postępowania.)
To postępowanie daje 11 dni między publikacją a terminem — w tym kraju zwykle 48 (mediana z 2911 postępowań). Znacznie krócej niż zwykle: liczy się pierwszy tydzień.
Oferenci zagraniczni
W kategorii Holandia · Usługi informatyczne firmy zagraniczne wygrały 130 zamówień w ciągu 3 lat (z 1961 odnotowanych) — głównie: Niemcy, Francja, Belgia.
Język oferty: Niderlandzki.
Jak złożyć ofertę
Proszę nie przegapić następnego
Friedrich znajduje takie przetargi dla Państwa — codziennie o 7:30, każdy sprawdzony przez Claude (Anthropic), i uczy się z Państwa opinii, czym naprawdę zajmuje się Państwa firma.
Zarejestruj się