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Funcionamiento de la oficina de atención al cliente en ZOB Amberg

Betrieb des Kundebüros am ZOB Amberg — título original

DEAlemania · Amberg

Su camino hasta la presentación

  1. Plazo de presentación de ofertas: 11 de noviembre a las 10:00 — quedan 10 días.
  2. El lugar de presentación consta en el anuncio de licitación (enlace en esta página).
  3. Oferta y documentación acreditativa en: alemán.
  4. Reúna la documentación acreditativa y use el análisis de solvencia de esta página: enumera los requisitos y, para los certificados conocidos, la vía de obtención.
Recopilado automáticamente a partir del anuncio de licitación y de los pliegos. Datos sin garantía; prevalece el tenor literal del procedimiento de contratación.

Qué busca el órgano de contratación

Funcionamiento de una oficina de atención al cliente en la estación central de autobuses (ZOB) de Amberg, incluida la venta de billetes, así como asesoramiento personal e información para los pasajeros del transporte público. El alcance de los servicios incluye, en particular, información sobre tarifas, horarios, conexiones y condiciones de transporte, así como la prestación de otros servicios relacionados con el cliente de conformidad con los requisitos del pliego de condiciones. El mandato, incluidos los anexos, puede descargarse gratuitamente en la siguiente dirección: https://www.znas.de/ausschreibungen/aktuelle-vergaben/

Traducción automática (eTranslation de la UE); el texto oficial, en el PDF enlazado.

Contrato

TipoServicios
Valor estimadoimporte no publicado
Publicado23 oct 2026
ProcedimientoProcedimiento abierto
Duración del contrato1 ene 2028 → 31 dic 2032
Lugar de ejecuciónAmberg
Reservado a pymes

Tipo de prestación

63 · Logística y servicios auxiliares del transporte
CPV 63510000

Clement Lo que dicen las cifras sobre este órgano de contratación

  • El 37 % de las adjudicaciones de este órgano de contratación recayó en empresas que ya habían ganado aquí antes (20 adjudicaciones desde 2018, repartidas entre 13 empresas). El 63 % recayó en nombres nuevos.n = 20 adjudicaciones desde 2018
  • El procedimiento mediano reunió una sola oferta (20 procedimientos con número de ofertas); en el 65 % se quedó en un único licitador. Sector: mediana de 2 ofertas.n = 20
  • En 3 procedimientos con criterios de solvencia estructurados, este órgano de contratación exigió con más frecuencia: Referencias: servicios (3 de 3), Gestión de la calidad (1 de 3).n = 3
  • Ninguna de las 20 adjudicaciones con país del adjudicatario conocido ha recaído hasta ahora en una empresa extranjera. Media del sector: 1 %.n = 20

A partir de las adjudicaciones documentadas de este órgano de contratación; los valores de referencia proceden del mismo sector y del mismo país. Ni previsión ni asesoramiento jurídico. Datos a 01/11/2026.

Clement
En contratos comparables de este sector en el país (1168 con número de ofertas conocido), por lo general solo se presentaron 2 ofertas: una oferta sólida tiene opciones reales.
Sus referencias y certificados del país de origen tienen plena validez en toda la UE; para eso existe el derecho europeo de la contratación pública.

Qué debe acreditar — criterios de solvencia

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Referencias: servicios
Der Nachweis erfolgt durch die Vorlage von Referenzen des Bieters über vom Bieter in den letzten 3 Jahren erbrachte Leistungen. Der Bieter gilt als zuverlässig, wenn davon ausgegangen werden kann, dass er die Geschäfte eines Kundencenters unter Beachtung der f… leer completoplegar
Der Nachweis erfolgt durch die Vorlage von Referenzen des Bieters über vom Bieter in den letzten 3 Jahren erbrachte Leistungen. Der Bieter gilt als zuverlässig, wenn davon ausgegangen werden kann, dass er die Geschäfte eines Kundencenters unter Beachtung der für die Beratung geltenden Vorschriften und erforderlichen Kenntnisse durchführt und wenn davon ausgegangen werden kann, dass der Bieter auch die sonstigen für ihn einschlägigen Rechtsvorschriften beachtet. Die finanzielle Leistungsfähigkeit ist als gewährleistet anzusehen, wenn nach der Einschätzung des Auftraggebers anzunehmen ist, dass der Bieter seine laufenden finanziellen Verpflichtungen unter Einschluss derjenigen aus dem hiesigen Auftrag erfüllen wird. Sie ist insbesondere zu verneinen, wenn erhebliche Rückstände an Steuern oder an Beiträgen zur Sozialversicherung bestehen. Der Bewerber gilt als technisch leistungsfähig, wenn anzunehmen ist, dass er über die speziellen Sachkenntnisse und Erfahrungen verfügt, die zur Beantwortung typischer Fragen und der Abwicklung der im Kundenbüro anfallenden Arbeiten erforderlich sind, dies gilt z.B. für intensive Kenntnisse der bestehenden Fahrpläne und Tarife sowie die Voraussetzungen, um ggf. Fahrkarten im Vorverkauf abgeben zu können.
Los textos de los requisitos se citan en el idioma original del anuncio: solo es vinculante la redacción oficial.

Pliegos — descarga directa

⤓
Anexo 1
Pliegos y anexos en el órgano de contratación: normalmente accesibles sin registro
⤓
Pliego de cláusulas administrativas
El anuncio completo, texto oficial

Quién ha ganado hasta ahora con este órgano

Todos los tipos de contrato de este órgano, no solo este sector. Un ayuntamiento compra software y camiones de bomberos en el mismo servicio de compras.

EmpresaAdjudicacionesPeriodo
Reisebüro Linzer GmbH · Amberg62018–2019
Fa. Reisebüro Reichert GmbH · Amberg32018–2021
Regionalbus Ostbayern GmbH · Regensburg22018–2020
Verkehrsunternehmen Reisebüro Bruckner · Sulzbach-Rosenberg12019
Bietergemeinschaft Fa. RBO/Fa. Bruckner · Ingolstadt12018
Según las adjudicaciones registradas · quienes ganan con regularidad conocen los requisitos de este órgano: esa es su competencia.

Con qué frecuencia este órgano licita algo así

5
2025
1
2026
6 procedimientos en esta categoría desde 2019. La contratación pública se repite: quien conoce el ritmo se prepara en lugar de reaccionar.

Contacto del órgano de contratación

Correo electrónico[email protected]
Sitio webwww.znas.de
·
Plazo — miércoles, 11 de noviembre, 10:00

Táctica

Cuando se adjudicaron contratos en este país y sector, solían llegar solo una o dos ofertas. Una oferta sólida tiene aquí opciones reales. (Según 1168 adjudicaciones concluidas; no es una afirmación sobre este procedimiento.)

Este procedimiento da 19 días entre la publicación y el plazo; lo habitual en este país son 32 (mediana de 20.496 procedimientos). Mucho más ajustado de lo habitual: cuenta la primera semana.

Licitadores extranjeros

En Alemania · Logística y servicios auxiliares del transporte, 8 contratos de los últimos 3 años se adjudicaron a empresas extranjeras (de 1225 adjudicaciones registradas).

Lengua de la oferta: Alemán.

Medido sobre datos de adjudicación vinculados; los adjudicatarios extranjeros que licitan a través de una filial nacional cuentan como nacionales, por lo que la proporción real es mayor.

Cómo presentar una oferta

Leer el anuncio completo — Original y documentación
Lleva directamente a esta licitación en TED — Tenders Electronic Daily. Allí están los pliegos y todos los anexos.
Este procedimiento está publicado en 2 plataformas
Todas las fuentes conocidas son servicios de publicación. El órgano indica el lugar de presentación en el propio anuncio.
Reunir la documentación — en Alemán
El criterio de la izquierda, más su precio.
Presentación a través de TED — Tenders Electronic Daily antes del plazo
Presentación electrónica: la primera vez, reserve tiempo para el registro en la plataforma.
A la plataforma de contratación →Anuncio oficial en TED →
Recopilamos datos de millones de anuncios. Si el enlace no funciona, avísenos: nos ocupamos de encontrar el correcto.

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