Cómo licitar en este país: plataformas, plazos, umbrales →
Gestión de la comunicación con el cliente (CCM)
Customer Communication Management (CCM) — título original
Su camino hasta la presentación
- Plazo de presentación de ofertas: 4 de enero de 2027 a las 10:00 — quedan 64 días.
- La oferta se presenta en TenderNed, no aquí ni por correo electrónico. ↗ La presentación se hace en TenderNed con una cuenta eHerkenning: su emisión a empresas extranjeras puede demorarse, solicítela cuanto antes. Resuelva primero el alta y la firma electrónica, no el día de la presentación.
- Oferta y documentación acreditativa en: neerlandés.
- Reúna la documentación acreditativa: los criterios de solvencia figuran en esta página y, para muchos de ellos, el análisis le indica cómo obtenerlos.
Qué busca el órgano de contratación
El objeto de la licitación es contratar a un proveedor que implemente una solución de gestión de comunicación con el cliente, brinde soporte y, además de proporcionar servicios operativos, también piense y asesore activamente sobre el despliegue de una solución de CCM en el futuro.
Contrato
Tipo de prestación
Clement Lo que dicen las cifras sobre este órgano de contratación
- El 8 % de las adjudicaciones de este órgano de contratación recayó en empresas que ya habían ganado aquí antes (14 adjudicaciones desde 2024, repartidas entre 13 empresas). El 92 % recayó en nombres nuevos.n = 14 adjudicaciones desde 2024
- El 21 % de las adjudicaciones recayó en empresas extranjeras (14 adjudicaciones con país del adjudicatario conocido). Media del sector: 8 %.n = 14
- El procedimiento mediano reunió 3 ofertas (14 procedimientos con número de ofertas); en el 14 % se quedó en un único licitador. Sector: mediana de 2 ofertas.n = 14
A partir de las adjudicaciones documentadas de este órgano de contratación; los valores de referencia proceden del mismo sector y del mismo país. Ni previsión ni asesoramiento jurídico. Datos a 01/11/2026.
Criterios de solvencia — mediante el DEUC
El órgano de contratación indica en el anuncio de licitación que la solvencia se acredita mediante el Documento Europeo Único de Contratación (DEUC); los requisitos concretos figuran en los pliegos. El análisis de documentos que aparece más abajo los extrae de ahí — oferta y documentación en Neerlandés.
Pliegos — descarga directa
Quién ha ganado hasta ahora con este órgano
Todos los tipos de contrato de este órgano, no solo este sector. Un ayuntamiento compra software y camiones de bomberos en el mismo servicio de compras.
| Empresa | Adjudicaciones | Periodo |
|---|---|---|
| Scheer & Foppen Installatietechniek B.V. | 2 | 2026 |
| Henkel Nederland B.V. | 1 | 2026 |
| Finext B.V. | 1 | 2026 |
| Voet Verhuur | 1 | 2024 |
| Teunis Industrietechniek B.V. | 1 | 2024 |
Con qué frecuencia este órgano licita algo así
Táctica
Cuando se adjudicaron contratos en este país y sector, solían llegar solo una o dos ofertas. Una oferta sólida tiene aquí opciones reales. (Según 1619 adjudicaciones concluidas; no es una afirmación sobre este procedimiento.)
Este procedimiento da 74 días entre la publicación y el plazo; lo habitual en este país son 48 (mediana de 2911 procedimientos). Mucho más amplio de lo habitual: tiempo para una oferta cuidada en lugar de rápida.
El plazo vence en lunes: su último día laborable completo es el viernes anterior. Tenga justificantes y garantías listos el jueves.
Licitadores extranjeros
En los Países Bajos · Servicios informáticos, 130 contratos de los últimos 3 años se adjudicaron a empresas extranjeras (de 1961 adjudicaciones registradas) — sobre todo de Alemania, Francia, Bélgica.
Lengua de la oferta: Neerlandés.
Cómo presentar una oferta
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