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Gestion de la communication client (CCM)
Customer Communication Management (CCM) — titre original
Votre chemin vers le dépôt
- Échéance : 4 janvier 2027 à 10:00 — encore 64 jours.
- Le dépôt se fait sur TenderNed — pas ici, pas par e-mail. ↗ Dépôt via TenderNed avec un compte eHerkenning — l'obtention pour les entreprises étrangères peut prendre du temps. Réglez compte et signature d'abord — pas le jour du dépôt.
- Offre et justificatifs en : néerlandais.
- Réunissez vos justificatifs — les exigences figurent sur cette page ; pour beaucoup, l'analyse explique comment les obtenir.
Ce que recherche l'acheteur
L'objet de l'appel d'offres est de faire appel à un fournisseur qui met en œuvre une solution de gestion de la communication client, fournit un soutien et, en plus de fournir des services opérationnels, réfléchit et conseille activement sur le déploiement d'une solution CCM à l'avenir.
Marché
Type de prestation
Clement Ce que les chiffres disent de cet acheteur
- 8 % des attributions de cet acheteur sont allées à des entreprises qui avaient déjà gagné ici (14 attributions depuis 2024, réparties sur 13 entreprises). 92 % sont allées à de nouveaux noms.n = 14 attributions depuis 2024
- 21 % des attributions sont allées à des entreprises étrangères (14 attributions au pays du titulaire connu). Moyenne du secteur : 8 %.n = 14
- En médiane, 3 offres par procédure (14 procédures avec nombre d'offres) ; 14 % se sont terminées avec un seul candidat. Secteur : 2 offres en médiane.n = 14
À partir des attributions documentées de cet acheteur ; valeurs de comparaison du même secteur et du même pays. Ni prévision, ni conseil juridique. Au 01/11/2026.
Critères de sélection — via le DUME
L'acheteur indique dans l'avis que l'aptitude est prouvée par le document unique de marché européen (DUME) ; les exigences concrètes figurent dans les documents de la consultation. L'analyse des documents ci-dessous les en extrait — offre et justificatifs en Néerlandais.
Documents de la consultation — téléchargement direct
Qui a déjà gagné chez cet acheteur
Tous types de marchés de cet acheteur confondus — pas seulement ce secteur. Une ville achète logiciels et véhicules d'incendie au même service achats.
| Entreprise | Attributions | Période |
|---|---|---|
| Scheer & Foppen Installatietechniek B.V. | 2 | 2026 |
| Henkel Nederland B.V. | 1 | 2026 |
| Finext B.V. | 1 | 2026 |
| Voet Verhuur | 1 | 2024 |
| Teunis Industrietechniek B.V. | 1 | 2024 |
À quelle fréquence cet acheteur lance ce type de marché
Tactique
Lorsque des marchés ont été attribués dans ce pays et ce secteur, il n'arrivait le plus souvent qu'une ou deux offres. Une offre solide a ici de vraies chances. (D'après 1 619 attributions terminées — aucune indication sur cette procédure.)
Cette procédure laisse 74 jours entre la publication et la date limite — l'usage dans ce pays est de 48 (médiane de 2 911 procédures). Nettement plus long que d'habitude — le temps d'une offre soignée plutôt que rapide.
La date limite tombe un lundi — votre dernier jour ouvré complet est le vendredi précédent. Réunissez justificatifs et garanties d'ici jeudi.
Soumissionnaires étrangers
Aux Pays-Bas · Services informatiques, 130 marchés ont été remportés par des entreprises étrangères sur 3 ans (sur 1 961 attributions recensées) — principalement : Allemagne, France, Belgique.
Langue de l'offre : Néerlandais.
Comment candidater
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Friedrich trouve des marchés comme celui-ci pour vous — chaque matin à 7 h 30, chacun vérifié par Claude (Anthropic), et il apprend de vos retours ce que fait vraiment votre entreprise.
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