So bietet man in diesem Land: Portale, Fristen, Schwellenwerte →
Supportdienste für das Kundenzentrum (CAU), Wartung des Arbeitsplatzes und des Ticketing-Systems der Gemeinde Palma
servicios de soporte al Centro de Atención al Usuario (CAU), mantenimiento del puesto de trabajo y del sistema de ticketing del Ayuntamiento de Palma — Originaltitel
Ihr Weg zur Abgabe
- Frist: 6. Oktober um 21:59 — noch 21 Tage.
- Eingereicht wird auf PLACSP — Plataforma de Contratación del Sector Público — nicht bei uns und nicht per E-Mail. ↗ Abgabe über die Plataforma de Contratación (PLACSP): Registrierung plus spanisches Nutzerzertifikat bzw. anerkannte eIDAS-Signatur — als EU-Bieter früh kümmern, das dauert erfahrungsgemäß Tage. Konto und Signatur zuerst klären — nicht am Abgabetag.
- Angebot und Nachweise in: SPA.
- Nachweise sammeln — nutzen Sie die Eignungs-Analyse oben: sie listet die Anforderungen und zu bekannten Bescheinigungen den Beschaffungsweg.
Clement Was die Zahlen über diesen Auftraggeber sagen
- In dieser Branche vergibt der Auftraggeber etwa alle 4 Monate (40 Zuschläge, zuletzt September 2026) — die nächste Vergabe ist rechnerisch um Dezember 2026 zu erwarten. Den letzten Zuschlag erhielt Neumàtics Binissalem, S.L..n = 40
- 21 % der Zuschläge dieses Auftraggebers gingen an Unternehmen, die hier schon einmal gewonnen hatten (616 Zuschläge seit 2018, verteilt auf 304 Unternehmen). Das ist deutlich weniger als in der Branche üblich (50 %) — dieser Auftraggeber wechselt seine Lieferanten öfter als andere.n = 616 Zuschläge seit 2018
- Im Median lagen 3 Angebote je Verfahren auf dem Tisch (240 Verfahren mit Bieterzahl); bei 26 % blieb es bei einem einzigen Bieter. Branche: 2 Angebote im Median.n = 240
- Der Zuschlag lag im Median bei 70 % des geschätzten Auftragswerts (180 Zuschläge mit Schätzung und Wert) — wer an der Schätzung kalkuliert, liegt hier meist zu hoch. Branche: 80 %.n = 180
- 13 % der eingegangenen Angebote kamen aus anderen Ländern (85 Verfahren mit Bietermix) — nicht nur die Gewinner, alle Bieter. Branche: 2 %.n = 85
Aus den dokumentierten Zuschlägen dieses Auftraggebers; Vergleichswerte aus derselben Branche und demselben Land. Keine Prognose, keine Rechtsberatung. Stand 15.09.2026.
Was der Auftraggeber sucht
Die Stadt Palma braucht Supportservices für ihr Bürgercenter, einschließlich Betreuung, Ticketing-System und Einhaltung von Servicelevel-Vereinbarungen.
- Umfassender Support für das Centro de Atención al Usuario (CAU)
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Incident-Management und technische Koordination
- Einhaltung von Service-Level-Agreements (ANS) erforderlich
Auftrag
Art der Leistung
Was Sie nachweisen müssen — Eignungskriterien
Aus der Bekanntmachung desselben Verfahrens auf TED — Tenders Electronic Daily — PLACSP — Plataforma de Contratación del Sector Público führt zu diesem Verfahren keine strukturierten Kriterien.
Vergabeunterlagen — Direktdownload
Wer bei diesem Auftraggeber bisher gewonnen hat
Über alle Auftragsarten dieses Auftraggebers — nicht nur diese Sparte. Eine Stadt kauft Software und Feuerwehrfahrzeuge beim selben Einkauf.
| Unternehmen | Zuschläge | Zeitraum |
|---|---|---|
| Grup Trui Mallorca s.l. · marratxi | 18 | 2019–2026 |
| BUSQUETS UNIFORMIDAD SL · ILLES BALEARS | 9 | 2023–2026 |
| Deejays Grup, SL | 6 | 2019–2026 |
| MELCHOR MASCARO SAU | 6 | 2022–2024 |
| INSTITUTO DE TRABAJO SOCIAL Y DE SERVICIOS SOCIALES INTRESS · ILLES BALEARS | 5 | 2022–2026 |
Wie oft dieser Auftraggeber so etwas ausschreibt
Taktik
Wenn dieser Auftraggeber in dieser Branche vergeben hat, gingen meist 5 und mehr Angebote ein. Hier bewerben sich viele — Preis und Referenzen entscheiden. (Erfahrungswert aus 12 abgeschlossenen Vergaben — keine Aussage über dieses Verfahren.)
Dieses Verfahren gibt 27 Tage zwischen Veröffentlichung und Frist — üblich in diesem Land sind 29 (Mittel aus 5.757 Verfahren). Ein normales Fenster für diesen Markt.
Bieter aus dem Ausland
In Spanien · Wartung & Reparatur gingen 238 Aufträge der letzten 3 Jahre an ausländische Firmen (von 42.702 erfassten Vergaben) — vor allem aus Deutschland, Italien, Portugal.
Angebotssprache: Spanisch.
So bewerben Sie sich
Anleitung: So bewerben Sie sich auf PLACSP — Plataforma de Contratación del Sector Público (Spanien) → Registrierung, Signatur, Gebühren — aus dem Bieterhandbuch des Betreibers.
2026-058-ADie nächste nicht verpassen
Solche Ausschreibungen erreichen unsere Nutzer jeden Morgen um 7:30 Uhr — passend zur Firma, auf Deutsch.
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