Externalización de un centro de llamadas y asistencia telefónica para los usuarios y apoyo informático local para el grupo CCIR Paris Ile-de-France
Prestation d’infogérance d'un centre d'appels et d'assistance téléphonique aux utilisateurs et du support informatique de proximité pour le groupe CCIR Paris Ile-de-France
Francia · PARIS · cómo licitar aquí →
Su camino hasta la presentación
- Plazo de presentación de ofertas: 28 de octubre a las 12:00 — quedan 25 días.
- El lugar de presentación consta en el anuncio de licitación (enlace a la derecha).
- Oferta y documentación acreditativa en: FRA.
- Reúna la documentación acreditativa: los criterios de solvencia figuran más arriba en esta página y, para muchos de ellos, el análisis le indica cómo obtenerlos.
Clement Lo que dicen las cifras sobre este órgano de contratación
- En este sector el órgano de contratación adjudica aproximadamente cada 4 meses (8 adjudicaciones, la última en octubre de 2025); a ese ritmo, la siguiente correspondía alrededor de marzo de 2026. La última adjudicación recayó en 2PACE.n = 8
- El 14 % de las adjudicaciones de este órgano de contratación recayó en empresas que ya habían ganado aquí antes (57 adjudicaciones desde 2023, repartidas entre 27 empresas). El 86 % recayó en nombres nuevos.n = 57 adjudicaciones desde 2023
- El procedimiento mediano reunió 6 ofertas (39 procedimientos con número de ofertas); en el 0 % se quedó en un único licitador. Sector: mediana de 5 ofertas.n = 39
- El 2 % de las adjudicaciones recayó en empresas extranjeras (57 adjudicaciones con país del adjudicatario conocido). Media del sector: 7 %.n = 57
A partir de las adjudicaciones documentadas de este órgano de contratación; los valores de referencia proceden del mismo sector y del mismo país. Ni previsión ni asesoramiento jurídico. Datos a 27/09/2026.
Licitadores extranjeros
En Francia · Servicios informáticos, 224 contratos de los últimos 3 años se adjudicaron a empresas extranjeras (de 4597 adjudicaciones registradas) — sobre todo de Alemania, España, Bélgica.
Lengua de la oferta: FRA.
Concurrencia habitual: mediana de 9 (sobre 7 adjudicaciones).
Qué busca el órgano de contratación
Externalización de un centro de llamadas y asistencia telefónica para los usuarios y apoyo informático local para el grupo CCIR Paris Ile-de-France
Criterios de solvencia — en los pliegos de la licitación
El órgano de contratación indica en el anuncio de licitación que los criterios de solvencia figuran en los pliegos (enlace a la derecha) y no en el formulario europeo. El análisis de documentos que aparece más abajo los extrae de ahí — oferta y documentación acreditativa en francés.
Contrato
Quién ha ganado aquí hasta ahora
| Empresa | Adjudicaciones | Periodo |
|---|---|---|
| EBSCO INFORMATION SERVICES SAS | 2 | 2024–2025 |
| Reputational Intelligence France | 2 | 2024–2025 |
| DAIMLER TRUCK | 2 | 2025 |
| AMEXIO | 2 | 2025 |
| 2PACE | 2 | 2025 |
Con qué frecuencia licita esto este órgano de contratación
Quien conoce el ritmo se prepara en lugar de reaccionar.
Cómo presentar una oferta
Guía: cómo licitar en PLACE — Plateforme des achats de l'État (Frankreich) → Registro, firma electrónica, tasas — según el manual del operador.