So bietet man in diesem Land: Portale, Fristen, Schwellenwerte →
Servicefall-Verwaltungssystem
Serviceärendehanteringssystem — Originaltitel
Ihr Weg zur Abgabe
- Frist für Teilnahmeanträge: 6. November um 23:59 — noch 6 Tage. Zweistufiges Verfahren: Bis zu dieser Frist reichen Sie einen Teilnahmeantrag ein (Eignungsnachweise). Ein Angebot gibt nur ab, wer danach ausgewählt und dazu aufgefordert wird.
- Die Abgabestelle steht in der Bekanntmachung (Link auf dieser Seite).
- Angebot und Nachweise in: Schwedisch.
- Nachweise sammeln — die Eignungsanforderungen stehen auf dieser Seite; zu vielen sagt Ihnen die Analyse, wie Sie drankommen.
Was der Auftraggeber sucht
Botkyrka kommun beschafft ein IT-System zur Verwaltung von Kundenservice-Anfragen mit Registrierung, Bearbeitung, Verfolgung und Auswertung.
- Umfasst Nutzungsrecht, Einführung, Anpassung an Prozesse, Datenmigration, Schulung, Support, Wartung und Updates
- Funktionen: Registrierung von Servicesfällen, Bearbeitung, Nachverfolgung, Rückverfolgbarkeit und Statistiken
- Anforderungen und Details werden in Stufe 2 der Ausschreibung präzisiert
Die Beschaffung umfasst ein kohärentes System zur Verwaltung von Dienstleistungsfällen für die Gemeinde Botkyrka mit Unterstützung bei der Registrierung, Verwaltung und Weiterverfolgung von Dienstleistungsfällen, Rückverfolgbarkeit und Statistiken. Der Umfang umfasst Nießbrauch, Umsetzung, Geschäftsanpassung, Integrationen, Migration, Schulung, Unterstützung, Wartung und Aktualisierung. Weitere Umfang und Anforderungen sind in Schritt 2 festgelegt.
Auftrag
Art der Leistung
Clement Was die Zahlen über diesen Auftraggeber sagen
- 1 % der Zuschläge dieses Auftraggebers gingen an Unternehmen, die hier schon einmal gewonnen hatten (212 Zuschläge seit 2017, verteilt auf 56 Unternehmen). 99 % gingen an neue Namen.n = 212 Zuschläge seit 2017
- Im Median lagen 5 Angebote je Verfahren auf dem Tisch (185 Verfahren mit Bieterzahl); bei 12 % blieb es bei einem einzigen Bieter. Branche: 4 Angebote im Median.n = 185
- 16 % der Zuschläge gingen an Unternehmen aus dem Ausland (212 Zuschläge mit bekanntem Gewinnerland). Branchenschnitt: 8 %.n = 212
Aus den dokumentierten Zuschlägen dieses Auftraggebers; Vergleichswerte aus derselben Branche und demselben Land. Keine Prognose, keine Rechtsberatung. Stand 01.11.2026.
Eignungskriterien — in den Vergabeunterlagen
Der Auftraggeber hat in der Bekanntmachung angegeben, dass die Eignungskriterien in den Vergabeunterlagen stehen (Link auf dieser Seite), nicht im EU-Formular. Die Eignungs-Analyse unten liest sie dort heraus — Angebot und Nachweise in Schwedisch.
Vergabeunterlagen — Direktdownload
Wer bei diesem Auftraggeber bisher gewonnen hat
Über alle Auftragsarten dieses Auftraggebers — nicht nur diese Sparte. Eine Stadt kauft Software und Feuerwehrfahrzeuge beim selben Einkauf.
| Unternehmen | Zuschläge | Zeitraum |
|---|---|---|
| Peab Anläggning AB | 2 | 2026 |
| Ekselens AB | 2 | 2026 |
| Dedicare Sverige AB | 2 | 2026 |
| Colligo Vårdkompetens AB | 1 | 2026 |
| Rova & Sjögren Psykologi AB | 1 | 2026 |
Taktik
Wenn in diesem Land und dieser Branche vergeben wurde, gingen meist etwa 4 Angebote ein. Ein normales Feld für diesen Markt. (Erfahrungswert aus 403 abgeschlossenen Vergaben — keine Aussage über dieses Verfahren.)
Dieses Verfahren gibt 29 Tage zwischen Veröffentlichung und Frist — üblich in diesem Land sind 31 (Mittel aus 1.279 Verfahren). Ein normales Fenster für diesen Markt.
Bieter aus dem Ausland
In Schweden · IT-Dienstleistungen gingen 13 Aufträge der letzten 3 Jahre an ausländische Firmen (von 384 erfassten Vergaben).
Angebotssprache: Schwedisch.
So bewerben Sie sich
Die nächste nicht verpassen
Solche Ausschreibungen schickt Friedrich jeden Morgen um 7:30 Uhr als KI-geprüfte Auswahl — Claude von Anthropic prüft, ob sie zur Firma passen, und lernt aus jeder Rückmeldung.
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