Zabezpečenie služieb informovanosti občanov prostredníctvom call centra
Słowacja · Bratislava - mestská časť Ružinov · jak tu składać oferty →
Twoja droga do złożenia oferty
- Termin: 16 listopada 09:00 — zostało 34 dni.
- Miejsce składania wskazano w ogłoszeniu (link po prawej).
- Oferta i dokumenty w języku: SLK.
- Skompletuj dokumenty — warunki udziału są na tej stronie; przy wielu analiza podpowiada, jak je zdobyć.
Clement Co liczby mówią o tym zamawiającym
- 20% zamówień tego zamawiającego trafiło do firm, które już wcześniej tu wygrały (62 zamówień od 2018, rozłożonych na 25 firm). To wyraźnie mniej niż norma branżowa (45%) — ten zamawiający zmienia wykonawców częściej niż inni.n = 62 udzielonych zamówień od 2018
- Cena zwycięskiej oferty wyniosła w medianie 93% wartości szacunkowej (13 zamówień z szacunkiem i wartością) — kalkulacja na poziomie szacunku jest tu zwykle za wysoka. Branża: 77%.n = 13
- 11% zamówień trafiło do firm z zagranicy (62 zamówień ze znanym krajem wykonawcy). Średnia branżowa: 19%.n = 62
- Mediana: 3 ofert na postępowanie (58 postępowań z liczbą ofert); w 24% został jeden oferent. Branża: mediana 3 ofert.n = 58
- 99% złożonych ofert pochodziło od małych i średnich firm (37 postępowań ze strukturą ofert). Branża: 91%.n = 37
Na podstawie udokumentowanych zamówień tego zamawiającego; wartości porównawcze z tej samej branży i kraju. To nie prognoza ani porada prawna. Stan na 11.10.2026.
Oferenci zagraniczni
W kategorii Słowacja · Usługi dla biznesu firmy zagraniczne wygrały 27 zamówień w ciągu 3 lat (z 291 odnotowanych) — głównie: Belgia, Czechy, Niemcy.
Język oferty: SLK.
Typowa konkurencja: mediana 3 (z 291 zamówień).
Czego szuka zamawiający
Streszczenie po polsku jest w przygotowaniu. Poniższy opis urzędowy jest w języku oryginału (SK).
Pokaż oryginalny opis (SK)
Účelom call centra, je zabezpečiť v maximálnej možnej miere informovanosť občanov k téme energopomoci, ktorí sa budú môcť naňho obrátiť ako na jednu z foriem pripravovanej podpory. Očakávame totiž, že telefonickú formu, ako jednu zo základných foriem informovanosti využije veľký počet občanov. Predpokladáme, že pôjde najmä o starších ľudí, ľudí zo sociálne slabších skupín, a pod. Činnosť call centra bude spočívať najmä v poskytovaní základných/ všeobecných informácií o energopomoci, a to telefonicky a e-mailom, v preverovaní či občan má, alebo nemá nárok na dosiahnutie energopomoci. V prípade vyhodnotenia, že volajúci občan nesplnil podmienky na dosiahnutie energpomoci, vynaloží úsilie na indikovanie ďalších možných krokov/ návrhov riešení pre vysporiadanie zistených nezrovnalostí. Ak si to bude vyžadovať situácia, poskytne občanovi službu v podobe odoslania reklamácie na back office (ďalej len „BO“) MH SR Bližšia špecifikácia predmetu zákazky sa nachádza v Prílohe č. 1 súťažných podkladov.
Zamówienie
Kto dotąd tu wygrywał
| Wykonawca | Udzielone zamówienia | Okres |
|---|---|---|
| LM reklama s. r. o. | 5 | 2025–2026 |
| ARTINIT s. r. o. | 3 | 2024–2025 |
| SOITRON, s.r.o. | 3 | 2024–2025 |
| Attack promotion s.r.o. · Praha | 2 | 2024 |
| Bureau van Dijk Editions Electroniques Sarl, o. z. | 2 | 2024–2026 |