Zabezpečenie služieb informovanosti občanov prostredníctvom call centra
Slovaquie · Bratislava - mestská časť Ružinov · comment soumissionner ici →
Votre chemin vers le dépôt
- Échéance : 16 novembre à 09:00 — encore 34 jours.
- Le lieu de dépôt figure dans l'avis (lien à droite).
- Offre et justificatifs en : SLK.
- Réunissez vos justificatifs — les exigences figurent sur cette page ; pour beaucoup, l'analyse explique comment les obtenir.
Clement Ce que les chiffres disent de cet acheteur
- 20 % des attributions de cet acheteur sont allées à des entreprises qui avaient déjà gagné ici (62 attributions depuis 2018, réparties sur 25 entreprises). C'est nettement moins que la norme du secteur (45 %) — cet acheteur change de fournisseurs plus souvent que les autres.n = 62 attributions depuis 2018
- L'attribution s'est faite en médiane à 93 % de la valeur estimée (13 attributions avec estimation et montant) — calculer sur l'estimation est ici le plus souvent trop haut. Secteur : 77 %.n = 13
- 11 % des attributions sont allées à des entreprises étrangères (62 attributions au pays du titulaire connu). Moyenne du secteur : 19 %.n = 62
- En médiane, 3 offres par procédure (58 procédures avec nombre d'offres) ; 24 % se sont terminées avec un seul candidat. Secteur : 3 offres en médiane.n = 58
- 99 % des offres reçues venaient de PME (37 procédures avec répartition des offres). Secteur : 91 %.n = 37
À partir des attributions documentées de cet acheteur ; valeurs de comparaison du même secteur et du même pays. Ni prévision, ni conseil juridique. Au 11/10/2026.
Soumissionnaires étrangers
En Slovaquie · Services aux entreprises, 27 marchés ont été remportés par des entreprises étrangères sur 3 ans (sur 291 attributions recensées) — principalement : Belgique, Tchéquie, Allemagne.
Langue de l'offre : SLK.
Concurrence habituelle : médiane 3 (sur 291 marchés).
Ce que recherche l'acheteur
Le résumé en français est en préparation. La description officielle ci-dessous est dans la langue d’origine (SK).
Afficher la description originale (SK)
Účelom call centra, je zabezpečiť v maximálnej možnej miere informovanosť občanov k téme energopomoci, ktorí sa budú môcť naňho obrátiť ako na jednu z foriem pripravovanej podpory. Očakávame totiž, že telefonickú formu, ako jednu zo základných foriem informovanosti využije veľký počet občanov. Predpokladáme, že pôjde najmä o starších ľudí, ľudí zo sociálne slabších skupín, a pod. Činnosť call centra bude spočívať najmä v poskytovaní základných/ všeobecných informácií o energopomoci, a to telefonicky a e-mailom, v preverovaní či občan má, alebo nemá nárok na dosiahnutie energopomoci. V prípade vyhodnotenia, že volajúci občan nesplnil podmienky na dosiahnutie energpomoci, vynaloží úsilie na indikovanie ďalších možných krokov/ návrhov riešení pre vysporiadanie zistených nezrovnalostí. Ak si to bude vyžadovať situácia, poskytne občanovi službu v podobe odoslania reklamácie na back office (ďalej len „BO“) MH SR Bližšia špecifikácia predmetu zákazky sa nachádza v Prílohe č. 1 súťažných podkladov.
Marché
Qui a déjà remporté des marchés ici
| Entreprise | Attributions | Période |
|---|---|---|
| LM reklama s. r. o. | 5 | 2025–2026 |
| ARTINIT s. r. o. | 3 | 2024–2025 |
| SOITRON, s.r.o. | 3 | 2024–2025 |
| Attack promotion s.r.o. · Praha | 2 | 2024 |
| Bureau van Dijk Editions Electroniques Sarl, o. z. | 2 | 2024–2026 |