Soumissionner dans ce pays : portails, délais, seuils →
Procédure ouverte pour l’attribution du service d’assistance à la clientèle – centre de contact et bureau BACK nouvelles eaux SPA
Procedura aperta per l’affidamento del servizio di customer care – contact center e back office nuove acque spa — titre original
Votre chemin vers le dépôt
- Échéance : 10 novembre à 16:00 — encore 9 jours.
- Le lieu de dépôt figure dans l'avis (lien sur cette page).
- Offre et justificatifs en : italien.
- Réunissez vos justificatifs — les exigences figurent sur cette page ; pour beaucoup, l'analyse explique comment les obtenir.
Ce que recherche l'acheteur
PROCÉDURE OUVERTE POUR LA RELIANCE DU SERVICE DE SOINS AUX CLIENTS – CENTRE DE CONTACT ET BUREAU DE CONTACT NOUVEAU ACQUE SPA
Marché
Type de prestation
Clement Ce que les chiffres disent de cet acheteur
- 66 % des attributions de cet acheteur sont allées à des entreprises qui avaient déjà gagné ici (1 215 attributions depuis 2021, réparties sur 395 entreprises). C'est nettement plus que la norme du secteur (12 %) — les nouveaux entrants ont plus de mal ici qu'ailleurs.n = 1 215 attributions depuis 2021
- En médiane, une seule offre par procédure (622 procédures avec nombre d'offres) ; 93 % se sont terminées avec un seul candidat. Secteur : 4 offres en médiane.n = 622
- Aucune des 1 215 attributions au pays du titulaire connu n'est allée à une entreprise étrangère jusqu'ici. Moyenne du secteur : 2 %.n = 1 215
À partir des attributions documentées de cet acheteur ; valeurs de comparaison du même secteur et du même pays. Ni prévision, ni conseil juridique. Au 01/11/2026.
Critères de sélection — dans les documents de la consultation
L'acheteur indique dans l'avis que les critères de sélection figurent dans les documents de la consultation (lien sur cette page), pas dans le formulaire européen. L'analyse des documents ci-dessous les en extrait — offre et justificatifs en Italien.
Documents de la consultation — téléchargement direct
Qui a déjà gagné chez cet acheteur
Tous types de marchés de cet acheteur confondus — pas seulement ce secteur. Une ville achète logiciels et véhicules d'incendie au même service achats.
| Entreprise | Attributions | Période |
|---|---|---|
| rosini impianti srl | 39 | 2024–2026 |
| SOLIMENO SRL | 32 | 2024–2026 |
| BRUSCHI IMPIANTI SAS DI BRUSCHI LUCA | 28 | 2024–2026 |
| hach lange srl | 26 | 2024–2026 |
| DAY SpA Societa' Benefit | 24 | 2024–2026 |
À quelle fréquence cet acheteur lance ce type de marché
Contact de l'acheteur
Tactique
Lorsque des marchés ont été attribués dans ce pays et ce secteur, il arrivait le plus souvent environ 4 offres. Un nombre normal de concurrents pour ce marché. (D'après 1 789 attributions terminées — aucune indication sur cette procédure.)
Cette procédure laisse 40 jours entre la publication et la date limite — l'usage dans ce pays est de 34 (médiane de 3 981 procédures). Nettement plus long que d'habitude — le temps d'une offre soignée plutôt que rapide.
Soumissionnaires étrangers
En Italie · Services aux entreprises, 111 marchés ont été remportés par des entreprises étrangères sur 3 ans (sur 7 149 attributions recensées) — principalement : Allemagne, Belgique, France.
Langue de l'offre : Italien.
Comment candidater
Ne manquez pas le prochain
Friedrich trouve des marchés comme celui-ci pour vous — chaque matin à 7 h 30, chacun vérifié par Claude (Anthropic), et il apprend de vos retours ce que fait vraiment votre entreprise.
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