So bietet man in diesem Land: Portale, Fristen, Schwellenwerte →
Vertrag über Callcenter-Leistungen zur Versichertenkommunikation Versorgungsverträge
Ihr Weg zur Abgabe
- Frist: 15. Oktober um 07:00 — noch 33 Tage.
- Die Abgabestelle steht in der Bekanntmachung (Link rechts).
- Angebot und Nachweise in: DEU.
- Nachweise sammeln — nutzen Sie die Eignungs-Analyse oben: sie listet die Anforderungen und zu bekannten Bescheinigungen den Beschaffungsweg.
Clement Was die Zahlen über diesen Auftraggeber sagen
- In dieser Branche vergibt der Auftraggeber etwa alle 3 Monate (70 Zuschläge, zuletzt Juni 2026) — die nächste Vergabe ist rechnerisch um September 2026 zu erwarten. Den letzten Zuschlag erhielt FUNKE Works GmbH.n = 70
- 72 % der Zuschläge dieses Auftraggebers gingen an Unternehmen, die hier schon einmal gewonnen hatten (1.130 Zuschläge seit 2017, verteilt auf 321 Unternehmen). Das ist deutlich mehr als in der Branche üblich (47 %) — Neueinsteiger haben es hier schwerer als anderswo.n = 1.130 Zuschläge seit 2017
- Im Median lag nur ein Angebot je Verfahren auf dem Tisch (1.061 Verfahren mit Bieterzahl); bei 79 % blieb es bei einem einzigen Bieter. Branche: 3 Angebote im Median.n = 1.061
- Von der Bekanntmachung bis zum Zuschlag vergehen hier im Median 12 Tage (276 Verfahren). Branche: 80 Tage.n = 276
- 0 % der eingegangenen Angebote kamen aus anderen Ländern (8 Verfahren mit Bietermix) — nicht nur die Gewinner, alle Bieter. Branche: 7 %.n = 8
Aus den dokumentierten Zuschlägen dieses Auftraggebers; Vergleichswerte aus derselben Branche und demselben Land. Keine Prognose, keine Rechtsberatung. Stand 08.09.2026.
Was der Auftraggeber sucht
Die AOK Bayern sucht ein Callcenter, das ihre Versicherten anruft, um sie für spezielle Versorgungsverträge zu gewinnen oder Kündigungen wegen fehlender Arztdokumente zu verhindern.
- Gewinnung von Versicherten für Versorgungsverträge nach §140a und §137f SGB V
- Verhinderung von Beendigung der Teilnahme an strukturierten Behandlungsprogrammen bei fehlenden medizinischen Dokumentationen
- Kontaktaufnahme mit von der AOK Bayern selektierten Versicherten zur Information über Versorgungsvertragsinhalte
Die AOK Bayern beabsichtigt die Auslagerung (sog. Outtasking) ihrer nachfolgend definierten Prozesse im Bereich der Servicetelefonie. Grundsätzliches Ziel ist die Sicherstellung der aktiven Teilnahme von geeigneten Versicherten an den Versorgungsverträgen der AOK Bayern. Hierbei sollen Versicherte für die Teilnahme an Versorgungsverträgen nach §140a sowie §137f SGB V gewonnen, oder die Beendigung der Teilnahme z. B. aufgrund von im Vorhergehenden sowie aktuellen Behandlungs- und Dokumentationszeitraumes der strukturierten Behandlungsprogramme nach §137f SGBV fehlenden gültigen und für die Durchführung benötigten medizinischen Dokumentationen der behandelnden Ärztin oder des behandelnden Arztes, verhindert werden. Der Auftragnehmer kontaktiert zudem durch die AOK Bayern selektierte Versicherte, welche für eine Teilnahme an einem Versorgungsvertrag in Frage kommen und stellt diesen…
Vollständige Beschreibung anzeigen
… allgemeinen Informationen zu den Inhalten der Versorgungsverträge vor. Eine individuelle sozialrechtliche Beratung oder Entscheidung über eine Leistungsgewährung ist ausdrücklich ausgeschlossen. Treten im Laufe des Gespräches spezifische Fragen auf, erfolgt eine Weiterleitung des Anliegens durch den Auftragnehmer an die AOK Bayern. Über die Teilnahme des Versicherten an einem Behandlungsprogramm entscheidet in der Regel der behandelnde Arzt/die behandelnde Ärztin.
Auftrag
Art der Leistung
Was Sie nachweisen müssen — Eignungskriterien
Aus der Bekanntmachung desselben Verfahrens auf TED — Tenders Electronic Daily — Öffentliche Vergabe (Datenservice) führt zu diesem Verfahren keine strukturierten Kriterien.
Betriebshaftpflichtversicherung (Auf Anforderung der Vergabestelle; Mittels Dritterklärung): Nachweis einer angemessenen und gültigen Betriebshaftpflichtversicherung (angemessen für den Versicherungsfall sind: 2.000.000 EUR pro Jahr pauschal für Personenschäde… vollständig leseneinklappen
Bescheinigung Krankenkasse (Auf Anforderung der Vergabestelle; Mittels Dritterklärung): Bescheinigung einer Krankenkasse oder eine vergleichbare Bescheinigung der zuständigen Stelle des EU-Mitgliedstaates, in dem das Unternehmen ansässig ist, über ordnungsgemä… vollständig leseneinklappen
Bonitätsnachweis (Auf Anforderung der Vergabestelle; Mittels Dritterklärung): Die Auftraggeberin behält sich vor, zur Prüfung der Bonität der Bieter Auskünfte bei der Firma Creditreform einzuholen. Erfolgt eine negative Bewertung (Bonitätsindex zwischen 300 un… vollständig leseneinklappen
Referenzen (Mit dem Angebot; Mittels Eigenerklärung): Folgende Mindestanforderung werden an den Auftragnehmer gestellt: - Der Auftragnehmer kann einschlägige Erfahrungen mit Aufträgen für das deutsche Gesundheitssystem nachweisen, - der Auftragnehmer kann die … vollständig leseneinklappen
Vergabeunterlagen — Direktdownload
Wer bei diesem Auftraggeber bisher gewonnen hat
Über alle Auftragsarten dieses Auftraggebers — nicht nur diese Sparte. Eine Stadt kauft Software und Feuerwehrfahrzeuge beim selben Einkauf.
| Unternehmen | Zuschläge | Zeitraum |
|---|---|---|
| ratiopharm GmbH | 56 | 2014–2023 |
| Hexal AG · Holzkirchen | 46 | 2011–2022 |
| Aliud Pharma GmbH · Laichingen | 45 | 2011–2023 |
| Haemato Pharm GmbH · Schönefeld | 43 | 2014–2022 |
| Orifarm GmbH · Leverkusen | 39 | 2018–2023 |
Wie oft dieser Auftraggeber so etwas ausschreibt
Kontakt Vergabestelle
Taktik
Wenn dieser Auftraggeber in dieser Branche vergeben hat, gingen meist nur ein bis zwei Angebote ein. Ein solides Angebot hat hier echte Chancen. (Erfahrungswert aus 81 abgeschlossenen Vergaben — keine Aussage über dieses Verfahren.)
Dieses Verfahren gibt 37 Tage zwischen Veröffentlichung und Frist — üblich in Deutschland sind 32 (Mittel aus 20.059 Verfahren). Ein normales Fenster für diesen Markt.
Bieter aus dem Ausland
In Deutschland · Unternehmensdienste gingen 336 Aufträge der letzten 3 Jahre an ausländische Firmen (von 28.837 erfassten Vergaben) — vor allem aus Belgien, Italien, GB.
Angebotssprache: Deutsch.
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