Europejski przetarg na centrum kontaktu z klientami
Europese aanbesteding klantcontactcentrum
Holandia · UTRECHT · jak tu składać oferty →
Twoja droga do złożenia oferty
- Termin: 5 października 12:00 — zostało 1 dzień.
- Miejsce składania wskazano w ogłoszeniu (link po prawej).
- Oferta i dokumenty w języku: NLD.
- Skompletuj dokumenty — skorzystaj z analizy wyżej: wymienia warunki, a przy znanych zaświadczeniach drogę ich uzyskania.
Clement Co liczby mówią o tym zamawiającym
- 6% zamówień tego zamawiającego trafiło do firm, które już wcześniej tu wygrały (19 zamówień od 2015, rozłożonych na 7 firm). 94% trafiło do nowych firm.n = 19 udzielonych zamówień od 2015
- Mediana: 2 ofert na postępowanie (17 postępowań z liczbą ofert); w 41% został jeden oferent. Branża: mediana 2 ofert.n = 17
- 41% złożonych ofert pochodziło od małych i średnich firm (7 postępowań ze strukturą ofert). Branża: 23%.n = 7
- 11% zamówień trafiło do firm z zagranicy (19 zamówień ze znanym krajem wykonawcy). Średnia branżowa: 7%.n = 19
Na podstawie udokumentowanych zamówień tego zamawiającego; wartości porównawcze z tej samej branży i kraju. To nie prognoza ani porada prawna. Stan na 27.09.2026.
Oferenci zagraniczni
W kategorii Holandia · Poczta i telekomunikacja firmy zagraniczne wygrały 11 zamówień w ciągu 3 lat (z 226 odnotowanych).
Język oferty: NLD.
Typowa konkurencja: mediana 2 (z 156 zamówień).
Czego szuka zamawiający
Zakres przetargu obejmuje zapewnienie wsparcia w obsłudze ruchu połączeń przychodzących w zakresie nakładania i poboru podatków lokalnych oraz wyceny WOZ w okresach, w których wymagana jest dodatkowa przepustowość, w tym w okresach szczytowych wokół ocen, decyzji, warunków płatności, przypomnień i innych istotnych momentów procesowych. Szacunkowa wartość zamówienia, o którym mowa w niniejszym zaproszeniu do składania ofert, wynosi 200 000,00 EUR bez VAT rocznie, a zatem całkowita szacunkowa wartość zamówienia wynosi 1 200 000,00 EUR bez VAT przez cały okres sześciu (6) lat. Uwaga: Szacowana roczna wartość zamówienia bez VAT stanowi również pułap rocznych kosztów zarządzania ICT. Jeżeli roczne koszty podane przez Oferenta w Cenniku Załącznika III przekroczą maksymalną kwotę, Oferent zostanie wykluczony z dalszego udziału w Ofercie.
Kryteria kwalifikacji — w dokumentach zamówienia
Zamawiający wskazał w ogłoszeniu, że kryteria kwalifikacji znajdują się w dokumentach zamówienia (link po prawej), nie w formularzu UE. Analiza dokumentów poniżej je stamtąd wydobywa — oferta i dokumenty w języku niderlandzki.
Analiza warunków udziału z dokumentacji
Zamówienie
Kto dotąd tu wygrywał
| Wykonawca | Udzielone zamówienia | Okres |
|---|---|---|
| Onestopsourcing B.V. | 2 | 2024 |
| Enginear B.V. | 1 | 2024 |
| Baker Tilly (Netherlands) B.V. | 1 | 2026 |
| Enginaer B.V. | 1 | 2024 |
| Mandaat BV | 1 | 2015 |
Jak często ten zamawiający ogłasza takie zamówienia
Kto zna rytm, przygotowuje się, zamiast reagować.