Appel d'offres européen centre de contacts clientèle
Europese aanbesteding klantcontactcentrum
Pays-Bas · UTRECHT · comment soumissionner ici →
Votre chemin vers le dépôt
- Échéance : 5 octobre à 12:00 — encore 1 jour.
- Le lieu de dépôt figure dans l'avis (lien à droite).
- Offre et justificatifs en : NLD.
- Réunissez vos justificatifs — utilisez l'analyse d'éligibilité ci-dessus : elle liste les exigences et le chemin d'obtention des attestations connues.
Clement Ce que les chiffres disent de cet acheteur
- 6 % des attributions de cet acheteur sont allées à des entreprises qui avaient déjà gagné ici (19 attributions depuis 2015, réparties sur 7 entreprises). 94 % sont allées à de nouveaux noms.n = 19 attributions depuis 2015
- En médiane, 2 offres par procédure (17 procédures avec nombre d'offres) ; 41 % se sont terminées avec un seul candidat. Secteur : 2 offres en médiane.n = 17
- 41 % des offres reçues venaient de PME (7 procédures avec répartition des offres). Secteur : 23 %.n = 7
- 11 % des attributions sont allées à des entreprises étrangères (19 attributions au pays du titulaire connu). Moyenne du secteur : 7 %.n = 19
À partir des attributions documentées de cet acheteur ; valeurs de comparaison du même secteur et du même pays. Ni prévision, ni conseil juridique. Au 27/09/2026.
Soumissionnaires étrangers
En Pays-Bas · Postes & télécommunications, 11 marchés ont été remportés par des entreprises étrangères sur 3 ans (sur 226 attributions recensées).
Langue de l'offre : NLD.
Concurrence habituelle : médiane 2 (sur 156 marchés).
Ce que recherche l'acheteur
Le champ d’application de l’appel d’offres couvre la fourniture d’un soutien dans le traitement des appels entrants concernant la perception et la perception des taxes locales et l’évaluation WOZ aux moments où une capacité supplémentaire est nécessaire, y compris les moments de pointe autour des évaluations, des décisions, des délais de paiement, des rappels et d’autres moments de processus pertinents. Le présent contrat dans le présent appel d’offres a une valeur contractuelle estimée à 200 000,00 EUR hors TVA par an et donc un contrat total estimé à 1 200 000,00 EUR hors TVA pour toute la durée de six (6) ans. Veuillez noter que la valeur contractuelle annuelle estimée hors TVA est également le montant plafond des coûts annuels de la gestion des TIC. Si les coûts annuels présentés par le soumissionnaire dans la fiche de prix de l’annexe III dépassent le montant plafond, le soumissionnaire sera exclu de toute participation ultérieure à l’appel d’offres.
Critères de sélection — dans les documents de la consultation
L'acheteur indique dans l'avis que les critères de sélection figurent dans les documents de la consultation (lien à droite), pas dans le formulaire européen. L'analyse des documents ci-dessous les en extrait — offre et justificatifs en néerlandais.
Analyse d'éligibilité à partir du dossier
Marché
Qui a déjà remporté des marchés ici
| Entreprise | Attributions | Période |
|---|---|---|
| Onestopsourcing B.V. | 2 | 2024 |
| Enginear B.V. | 1 | 2024 |
| Baker Tilly (Netherlands) B.V. | 1 | 2026 |
| Enginaer B.V. | 1 | 2024 |
| Mandaat BV | 1 | 2015 |
À quelle fréquence cet acheteur lance ce type de marché
Qui connaît le rythme se prépare au lieu de réagir.